Administracin de sistemas SAP Objetivos del curso 1
Administración de sistemas SAP Objetivos del curso 1. Conocer los componentes que forman la arquitectura de un sistema basado en SAP. 2. Realizar tareas de monitorización y mantenimiento al sistema Conocimientos recomendados Ø Administración de sistemas Windows y/o Unix Ø Administración de bases de datos Ø Nociones de ABAP-IV Dirigido a Ø Administradores de sistemas Ø Administradores de bases de datos Ø Desarrolladores ABAP Ø Integradores de sistemas Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Contenido del curso Ø Arquitectura de SAP R/3 Ø Perfiles de instancia, modos de operación y grupos de Logon Ø Usuarios roles y seguridad Ø Logística y transportes en SAP R/3 Ø Impresión y SPOOL Ø Monitorización del sistema Ø Tareas diarias del administrador de SAP Ø Saprouter Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Arquitectura de SAP R/3 • • Sistema operativo Base de datos Kernel de SAP Servidor Web / J 2 EE Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Sistema operativo • Plataformas: Windows, Unix, AS/400 • Procesos SAP: – – – – Dialogo Fondo Impresión Actualización Cola (Enqueue) ICM Sap. OScol • Base de datos Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Sistema operativo • Usuarios SS. OO. • Windows – <SID>adm – SAPService<SID> • ora<SID> – oracle • sap<sid>db – mssql • sap<sid> – sapdb • Unix – <SID>adm – ora<SID> (oracle) Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Base de datos • Consola MMC • Monitor de base de datos SAP, transacción ST 04 • Herramientas propias de la base de datos • Usuarios • Oracle: – orasid – ops$sidadm • • SQL Server: sidadm, sapsiddb SAP DB: control, sapsid Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Contenido de la base de datos SAP • El sistema operativo contiene los programas que interactúan con la base de datos y los usuarios. • La base de datos contiene los objetos de negocio, usuarios, roles, tablas, vistas y programas. • Los programas están escritos en ABAP-IV • La base de datos está dividida a nivel lógico por mandantes. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Contenido de SAP. Concepto de mandante Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Inicio de sesión en SAP Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Barra de menú Barra de navegación Pulsadores de la transacción Pantalla de datos Árbol de menú de SAP y menú personal Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Navegación en SAP. Ejecutar transacciones Las transacciones pueden ejecutarse directamente escribiéndolas en el navegador de transacciones Pueden localizarse en el menú de contexto O localizarse mediante la transacción SEARCH_SAP_MENU Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Netweaver 2004 s ABAP Minisap • Versión completa del Sistema BASE de SAP. • Funciona bajo Windows XP • SAPDB • Requisitos: 1 GB Ram, 12 GB HDD, Pentium 4 a 2 GHz. • Existen imágenes virtuales VMWare con las instalaciones. http: //www. sdn. sap. com Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Ficheros que contienen la lista de parámetros que controlan el funcionamiento del servidor SAP. • Parámetros de memoria • Buffers • Idioma • Mandante por defecto, • etc. Ubicación: %sapsystemroot%SYSprofile Ejemplo: C: SAPNSPSYSprofile Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Perfil Fichero Contenido Defecto DEFAULT. PDF Parámetros por defecto, este fichero es el primero en ser leído. Conexión a la base de datos, etc. Instancia START_DVEBMGS 00_LB 001 Lista de programas que se lanzan cuando se inicia el sistema basado en SAP-Basis. Arranque NSP_DVEBMGS 00_LB 001 Parámetros exclusivos del servidor de aplicaciones que está ejecutándose. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Mantenimiento del fichero de texto o mediante la transacción RZ 10. Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación • Activación Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación • Activación Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación • Activación Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación • Activación Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación. • Errores • Inconsistencias • Recomendaciones • Activación Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Funciones: • Mantenimiento: • Administrativo • Básico • Avanzado • Validación • Activación. • Guarda un fichero, no activa los cambios. • Es necesario reiniciar el servidor de aplicaciones Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Perfiles de instancia Se pueden visualizar/modificar parámetros del servidor de estos otros modos: • Transacción RZ 11 • Programa RSPARAM Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Modos de operación Transacción RZ 04. Permite planificar los recursos asignados y el modo de funcionamiento de un sistema basado en SAP dependiendo de un calendario concreto. Útil para la diferenciación del modo de trabajo entre el los periodos laborables y no laborables. Así como entre los periodos de mayor o menor carga Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Modos de operación Definen el funcionamiento de cada una de los servidores de aplicación. Cada servidor de aplicación ejecuta un número de procesos de dialogo que pueden cambiar su tipo según el modo de operación. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Modos de operación Un proceso de trabajo tipo DIA en modo de operación Diurno puede pasar a BTC en modo nocturno. Un proceso de trabajo tipo SPO en modo diurno puede pasar a UPD. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Modos de operación Los modos de operación se pueden asignar para que se activen según un horario determinado. RZ 04 -> Modo de operación -> Calendario, ó RZ 04 -> Operation mode -> Timetable Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Modos de operación Cuando cambia un servidor de presentación de modo de operación podemos ver como cambia el tipo de los procesos de trabajo. Esto puede verse mediante la transacción SM 50 en el servidor de presentación actual. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon MSG SRV 1 Usuario Tipo 1 SRV 5 SRV 2 BD Usuario Tipo 2 SRV 3 Usuario Tipo 3 SRV 4 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon Transacción SMLG Sirven para diferenciar los tipos de usuarios. Factores por los que diferenciar usuarios: • Módulos • Áreas funcionales • Carga • Departamentos • Etc. En definitiva, requisitos de configuración del servidor de aplicación. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon Transacción SMLG Creados en base a separaciones lógicas del usuario Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon Transacción SMLG En base a la carga y usuarios presentes en el sistema. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon Configuración del cliente SAPGUI Fichero de Servicios %systemroot%system 32Driversetcservices Entrada sapms. NSP 3600/tcp (Donde NSP es el ID de sistema remoto al queremos acceder) Forzar actualización del servidor de mensajes: SE 38 -> RSRZLLG 0_ACTUAL Parámetro: rdisp/autoabaptime Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon Sapgui 6. 20 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Grupos de Logon SAPGUI JAVA 7. 10 Los ficheros de configuración del cliente Sapgui Java están en el menú Options -> Preferences de la pantalla de saplogon, poner los siguientes datos en dichos ficheros de configuracion. sapmsg_java. ini: NSP: /M/127. 0. 0. 1/S/3600 saprouter_java. ini: Agrupo Sistemas - Isabel Colbrand: /h/agrupo 2. dnsalias. com/S/3299 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • Mantenimiento de usuarios: SU 01 – – – • • • Operaciones básicas Tipo y valores por defecto Parámetros Roles Perfiles Grupo Generador de perfiles: PFCG Generador de Roles: PFCG, SUPC Datos de autorización: SU 53 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • Mantenimiento de usuarios: SU 01 – – – • • • Operaciones básicas Tipo y valores por defecto Parámetros Roles Perfiles Grupo Generador de perfiles: PFCG Generador de Roles: PFCG, SUPC Datos de autorización: SU 53 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • Mantenimiento de usuarios: SU 01 – – – • • • Operaciones básicas Tipo y valores por defecto Parámetros Roles Perfiles Grupo Generador de perfiles: PFCG Generador de Roles: PFCG, SUPC Datos de autorización: SU 53 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • Parámetros: Variables que indican cual es el valor por defecto para determinados campos, formato de visualización de listas predeterminado, etc. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • Rol: Las cosas que el usuario ve en el árbol al conectase a SAP. • Perfil de seguridad: Las cosas que puede hacer. • Rol ≠ Perfil Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • PFCG: Generador de roles y perfiles de seguridad. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • • PFCG: Genera el menú del usuario. Puede copiarse desde uno estándar y ajustar los parámetros. Permite añadir nuevas transacciones, informes, consultas, perfiles, etc. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • • • PFCG: Por lo general las autorizaciones se asignan automáticamente. A veces es necesario mantener el menú de autorizaciones para ajustar o limitar sus valores. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • • PFCG: Puede existir un rol sin su perfil de autorizaciones adjunto Un rol que no limita para nada las autorizaciones es tan solo una forma de pintarle el menú de SAP al usuario. Por otro lado puede existir un conjunto de autorizaciones de seguridad aislado. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Usuarios roles y seguridad • SU 53: Visualizador de la última comprobación de permisos. Sirve para: • Probar roles recién creados. • Verificar las validaciones realizadas. • Añadir permisos a roles ya existentes en caso de errores. • Seguimiento de errores de seguridad. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 Desarrollo Calidad Producción Training Objetos transportables: • SPAM – Parches: • SPAM – Actualizaciones del sistema de transporte: • SAINT –Plugins y Addons: • STMS, SE 01 Ordenes de transporte: Desarrollos en ABAP-IV, objetos del diccionario de datos, parametrizaciones de tablas, roles, perfiles de seguridad, etc. Transporte unidireccional desde el entorno de desarrollo al entorno de producción, pasando antes por el/los entornos de calidad. • SMLT – Paquetes de idiomas: • SNOTE – Notas OSS: Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 SPAM. • Lanzar esto desde el mandante 000 • Importa paquetes correctivos de las áreas de SAPR 3 (Base o aplicaciones) • Importa actualizaciones al propio sistema de gestión de paquetes Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 SAINT. • Lanzar esto desde el mandante 000 • Add-on: Paquete de programas y conectores que proporcionan una nueva funcionalidad al sistema basado en SAP Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte \lb 001sapmnttransbin \lb 001sapmnttransbuffer \lb 001sapmnttranscofiles \lb 001sapmnttransdata \lb 001sapmnttransEPS \lb 001sapmnttranslog Configuración del dominio Cola de ficheros en cada sistema Cabeceras de OT Datos de OT Parches de SAP Logs de procesos Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte 1. 2. 3. \lb 001sapmnttranscofilesK 900001. NSP \lb 001sapmnttransdataR 900001. NSP \lb 001sapmnttranslogNSPE 900001. NSP Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte – SE 01 • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Logística y transportes en SAP R/3 STMS. • Controlador de dominio • Rutas de transporte y tipos • Sistemas • Verificación • Directorio compartido de ordenes de transporte • Ficheros de una orden de transporte • Gestor de colas de ordenes de transporte • Importación manual de ordenes de transporte • Liberación de ordenes de transporte • Logs de transporte Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL • • SPAD, SP 01 SP 11, SP 12 Menú: SAP_BC_SPOOL_ADMIN Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL • SP 01 – Visualizar ordenes de impresión de un servidor de impresión determinado. • SPAD – Administrar las salidas de impresión Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL • SP 01 – Visualizar ordenes de impresión de un servidor de impresión determinado. • SPAD – Administrar las salidas de impresión – – Crear y mantener dispositivos de impresión Crear y mantener servidores de impresión Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL • SP 01 – Visualizar ordenes de impresión de un servidor de impresión determinado. • SPAD – Administrar las salidas de impresión – Crear y mantener dispositivos de impresión Permite crear impresoras del siguiente tipo: • Impresoras de Front-end (Cliente SAPGUI o servidor local) – • • • – Las impresoras tipo SAPGUI arrancan un proceso llamado SAPLPD que es un emulador del LPD de unix. Impresora externa gestionada por un sistema de Output Management Impresoras servidas por un servidor de impresión Impresoras virtuales para archivado de datos. Sistema LPD tipo Unix Sistema de comunicaciones de SAP Crear y mantener servidores de impresión Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL • SP 01 – Visualizar ordenes de impresión de un servidor de impresión determinado. • SPAD – Administrar las salidas de impresión – – Crear y mantener dispositivos de impresión Crear y mantener servidores de impresión Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Impresión y SPOOL Base de datos TEMSE. Contiene casi todos los objetos que generan salidas en SAP • • Logs batchinput Logs de procesos de fondo Logs de impresión Ordenes de impresión. • SP 11 – Visualizar contenido • SP 12 – Reorganizar Base de datos Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Monitorización del sistema • • • Procesos de trabajo – SM 50/SM 66 Sistema Operativo – OS 06 / OS 07 Base de datos – ST 04 / DB 13 / DB 02 Buffers – ST 02 Estadísticas – ST 03 N / STAD Trazas SQL, ABAP, Sistema – ST 05 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
DISP+WORK. Dispatcher de SAP Transacciones SM 50 y SM 66 Permite ver cada uno de los proceso de SAP que atiende las peticiones de los clientes conectados a esa instancia. Los DISP+WORK son el mismo ejecutable que prestan un servicio concreto. • Atender peticiones de clientes • Atender peticiones de cambios en base de datos (update) • Atender a procesos de fondo • Encolar peticiones • Atender ordenes de impresión Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
SAPOSCOL. Interfaz SAP con sistema operativo Transacciones OS 07 y OS 06 Muestra información sobre el estado de carga del servidor de aplicación actual. • En Windows es un servicio. • En Unix es daemon. C: SAPNSPSYSexerunsaposcol. exe Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
SAPOSCOL. Interfaz SAP con sistema operativo Transacciones OS 07 y OS 06 Opciones de análisis detallado Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Monitorización de la base de datos ST 04 Panel de control. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Monitorización de la base de datos DB 13. Calendario de tareas para el administrador de base de datos. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Monitorización de la base de datos DB 02. Análisis. • Tablas del diccionario de datos • Estado del caché • Tablespaces • Ficheros • Índices • Inconsistencias entre DD Sap y DD de la base de datos …. . Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Estado de los buffers. ST 02 Panel de control. RZ 10. Mantenimiento de perfiles RZ 11. Cambio de parámetros individuales. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Estado de los buffers. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Estadísticas de carga. ST 03 N. Análisis de carga acumulada. STAD. Análisis de programas sin acumular. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Estadísticas de carga. ST 03 N. Análisis de carga acumulada. STAD. Análisis de programas sin acumular. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Estadísticas de carga. Se han de activar las instancias para recoger estos datos. http: //help. sap. com/saphelp_nw 2004 s/helpdata/EN/c 4/3 a 7 ede 505211 d 189550000 e 829 fbbd/frameset. htm Proceso de fondo: Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Traza de ABAP, SQL, Sistema. ST 05. Generar trazas de sistema Existe un profiler de programas ABAP – SE 38 Ejecutar “Abap runtime analysis” Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Tareas diarias del administrador de SAP Transacción - SSAA • Tareas diarias • Tareas semanales • Control de rendimiento • Actualizaciones • Notas • Monitorizar el sistema • Control de accesos, usuarios y roles • Control de entorno Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Saprouter DMZ Saprouter Intranet SAP R/3 Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Saprouter • Programa aislado de SAP. Saprouter. exe • Permite encaminar tráfico SAPGUI desde una dirección IP a otra (permite por ejemplo el traspaso de la DMZ de forma controlada) • Se configura mediante un fichero de tabla de rutas Ejemplo de fichero de rutas saprouttab # ----------------------------------P * 192. 168. 1. 220 sapdp 00 P * 192. 168. 1. 199 sapdp 01 P * 192. 168. 1. 200 sapdp 00 # ---------------------------------- Suele ser un servicio de Windows o un daemon de Unix. Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Saprouter • Configuración de SAPGUI para usar un Saprouter Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
Muchas gracias http: //www. agruposistemas. es Luis. esteban@agruposistemas. es Soluciones tecnológicas Agrupo Sistemas (Madrid, 2006)
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