ADMINISTRACIN DE EMPRESAS ANA PEREZ SILVA ADMINISTRADOR PBLICO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ANA PEREZ SILVA ADMINISTRADOR PÚBLICO
CONTENIDOS I. - SOCIEDAD Y ORGANIZACIÓN II. - TEORIA ADMINISTRATIVA III. - ADMINISTRACIÓN Y EMPRESA IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Origen de la Planificación estratégica: a) La aparición, expansión y consolidación de organizaciones enormes, que trabajan simultáneamente en diferentes países: las multinacionales. Por un lado, hay una demanda creciente de mayor inversión, se requiere cada vez más dinero invertido para producir más y más, primero en la industria y después también en los servicios. Este hecho aumenta los riesgos y las incertidumbres que comprometen el futuro de las organizaciones. Por otro lado, la producción se complica más y más. Es el fenómeno de la diversificación. Estas grandes organizaciones tienen que hacer frente a demandas de productos cada vez más variados y diferentes, cuyo ciclo de vida es cada vez más corto. Están obligadas a hacerlo si quieren mantener un mínimo de competitividad. La obligación de amortizar las inversiones obligan a las empresas a acertar si quieren evitar su ruina financiera. Los cambios en el mundo empresarial que acabamos de citar complican considerablemente las variables a través de las cuales se podían hacer previsiones de futuro y atenuar los riesgos de equivocación en la toma de decisiones. IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Origen de la Planificación estratégica: b) Sucede otro hecho importante, otra crisis. La guerra de Oriente Medio desencadena la “Crisis del Petróleo” de 1973, una crisis que aterrorizará a las multinacionales. La crisis aparece de una manera imprevisible (al menos desde el punto de vista de los métodos de previsión utilizados hasta entonces) y se constata un hecho inimaginable en aquel momento: un hecho político localizado, una guerra de ámbito regional, es capaz de cambiar las variables de negocio de manera decisiva a nivel mundial. El consumo energético no era una variable que se tuviera en cuenta a la hora de hacer previsiones en el mundo empresarial. Antes de esta crisis petrolera, se preveía una etapa de crecimiento de entre 10 y 15 años vista. Su entrada en escena hace que se pase a una situación de inflexión, donde la producción y el consumo disminuyen significativamente. Un hecho político, una variable totalmente fuera de las que se tenían en cuenta en el sector empresarial, influye de manera decisiva. Esto significará la necesidad de replantear y de cambiar la manera de planificar en el sector privado. Ya no es válido el sistema basado en expectativas de mercado y en una lógica incremental que preveía amortizaciones a 10, 15 o 20 años. IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Década del 60 Década 70 Principios 80 Década de los 90´ Planeación para un Planeación para empresas en situación Planeación para recortes y Planeación para: períodode ataque. racionalización 1. Crecimiento rentable de estabilidad y 2. Desnormatizacion y privatización crecimiento 3. Mercados mundiales Principales diferencias de los estilos de planificación estratégica por cada década Proyecciones LP Estrategias explícitas La alta Gerencia esta a Alta importancia a los factores del Presupuestos 5 Divisiones en unidades empresariales cargo de la estrategia. entorno años estratégicas Enfoque total del negocio; Uso de tecnologías informáticas P. Operativos Proyección explorativa elaboración y puesta en Incremento del calculo de riesgos detallados Planeación para el cambio marcha de Altas velocidades en la renovación Estrategias para el sociopolitico visible ejercido por la alta del conocimiento crecimiento y la Simulación de Gerencia. Altas velocidades en adquirir y perder diversificación estrategias alternativas Compromiso de los ventajas competitivas funcionarios a todos los niveles Inversiones masivas en nuevas Tecnologías Principales técnicas por Década Proyección Planeación de escenarios Creación de escaños Formación de Liderazgo tecnológica Apreciación del riesgo político competitivos Benchmarking Planeación de Proyección social Filosofías y objetivos Holística gerencial fuerza laboral Evaluación de impacto ambiental empresariales explícitos Inteligencia emocional Presupuesto del Análisis de portafolio de negocios Portafolios de tecnologías y Mejoras continuas programa Curvas de experiencia recursos Cuadro de indicadores Análisis de vacíos Análisis de sensibilidad Empleados propietarios de Matriz de producto y riesgo acc. mercado Presupuesto base cero Entrenamiento interno de mercadeo y servicios Programas de mejoramiento a la calidad Bases de datos internas y externas IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Situación Actual Diagnóstico de la Situación Actual El futuro deseado Plan Estratégico Permite enfrentar los principales problemas de las organizaciones: La planificación estratégica es una manera intencional y coordinada de enfrentar la mayoría de los problemas críticos, intentando resolverlos en su conjunto y proporcionando un marco útil para afrontar decisiones, anticipando e identificando nuevas demandas. IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO El proceso de planificación estratégica debe adaptarse a la organización. Hay dos aspectos claves a considerar para desarrollar un proceso de planificación estratégica: La planificación estratégica enfatiza el análisis de las condiciones del entorno en que la organización se encuentra y en el análisis de sus características internas. A) DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL Paso Nº 1: Identificación de clientes externos y determinación de su demandas Los clientes externos son aquellas personas, organizaciones, grupos o sectores de gran importancia para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y demandas deberán tomarse en consideración para posteriormente decidir si pueden ser atendidos. La determinación sistemática de las demandas de los clientes externos permitirá a la institución disponer de valiosa información para diseñar y entregar productos y servicios de calidad que satisfagan cada vez mas las expectativas. 1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO Paso Nº 2: Identificación de clientes internos y determinación de su demandas A las personas, grupos, áreas o departamentos internos vinculados directa y permanentemente con la gestión de la organización, se las puede denominar clientes internos. Las demandas de los clientes internos deben ser consideradas cuidadosamente ya que servirán de base para la formulación de objetivos y estrategias. Esto no quiere decir que todas las expectativas deban ser atendidas. "Clientes internos satisfechos lograran la satisfacción de los clientes externos" B) ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN El análisis interno es el estudio de los factores claves que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión. Este análisis comprende aspectos tales como su recurso humano, tecnología, estructura formal, redes de comunicación formales e informales, capacidad financiera, etc. Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la institución, y las debilidades (factores internos negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeño. . IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO C) ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN Se refiere a la identificación de los factores exógenos, más allá de la organización, que condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas). En este análisis se pueden reconocer como áreas de interés o relevantes: • las condiciones de crecimiento y desarrollo del país, los aspectos económicos, tratados de comercio, • los cambios del entorno (culturales, demográficos) • los recursos (tecnológicos, avances científicos) • los cambios en las necesidades ciudadanas (en cuanto a transporte, comunicaciones, información y participación) • las políticas públicas y prioridades del sector • el riesgo de factores naturales • la competencia • las regulaciones • condiciones diversas Este análisis se orienta hacia la identificación de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y operación de la organización. IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATÉGICO A) MISIÓN La misión organizacional como "una declaración duradera de propósitos que distingue a una institución de otras similares". Es un compendio de la razón de ser de una organización, esencial para determinar objetivos y formular estrategias. Una buena misión institucional debe reflejar las expectativas de sus clientes. Es el cliente y solo el cliente quien decide lo que es una organización. La misión describe la naturaleza y el campo al cual se dedica la organización, en otros términos es la respuesta a la pregunta: ¿Para que existe la organización? . Los componentes principales que deben considerarse en la estructuración de la misión, son los siguientes: Clientes - ¿quienes son los clientes de la institución? Productos 0 servicios - ¿ cuales son los productos 0 servicios más importantes de la institución y en que forma deben ser entregados? Mercados - ¿ compite la institución geográficamente? Preocupación por supervivencia y mejoramiento. Preocupación por imagen publica - ¿ cual es la imagen publica a la que aspira la institución? IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA B) VISIÓN Visión, según Mintzberg; es la definición de la razón de ser de la organización. Paredes define la visión de futuro como: la declaración amplia y suficiente de donde quiere que su organización este dentro de 3 0 5 años. Es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una organización es y quiere ser en el futuro La respuesta a la pregunta, ¿qué queremos que sea la organización en los próximos años? , Es la visión de futuro, establece aquello que la organización piensa hacer, y para quién lo hará, así como las premisas filosóficas centrales Para la redacción de la visión de futuro se deben considerar los siguientes elementos: Debe ser formulada por líderes Dimensión de tiempo Integradora: compartida entre el grupo gerencial y los colaboradores Amplia y detallada Positiva y alentadora Debe ser realista en lo posible Comunica entusiasmo Proyecta sueños y esperanzas Incorpora valores e intereses comunes Usa un lenguaje ennoblecedor, gráfico y metafórico Logra sinergismo Debe ser difundida interna y externamente IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA C) OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS Los objetivos estratégicos establecen que es lo que se va a lograr y cuando serán alcanzados los resultados, pero no establecen como serán logrados. Estos objetivos afectan la dirección general y viabilidad de la entidad. La estrategia como ya se definió es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Establecen como se van a lograr los objetivos estratégicos. Las estrategias pueden ser intentadas (planeadas) o las emergentes (no planeadas). IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA ANALISIS FODA Los diseñadores de estrategias se sirven en la actualidad de un buen número de matrices para la detección de las relaciones entre las variables más importantes. La Matriz FODA es la aparición más reciente y sirve para analizar la situación competitiva de una compañía, e incluso de una nación. La Matriz FODA es un marco conceptual para un análisis sistemático que facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas internas de la Organización. La identificación de las fortalezas y debilidades de las compañías, así como de las oportunidades y amenazas en las condiciones externas, se considera como una actividad común de las Empresas. Lo que suele ignorarse es que la combinación de estos factores puede requerir de distintas decisiones estratégicas. IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA ANALISIS FODA La Matriz FODA surgió justamente en respuesta a la necesidad de sistematizar esas decisiones: F significa fortaleza, O significa oportunidad, D significa debilidad, A significa amenazas. El punto de partida del modelo son las amenazas dado que en muchos casos las compañías proceden a la planeación estratégica como resultado de la percepción de crisis, problemas o amenazas. MATRIZ FODA PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS En la figura se presentan las cuatro estrategias alternativas de la Matriz FODA. Estas estrategias se basan en el análisis de las condiciones externas (amenazas y oportunidades) y de las condiciones internas (debilidades y fortalezas) IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
1. - PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA FACTORES INTERNOS FORTALEZAS INTERNAS: POR EJM. CUALIDADES ADMINISTRATIVAS, OPERATIVAS, FINANCIERAS, DE COMERCIALIZACIÓN, INVESTIGACION Y DESARROLLO, INGENIERIA. DEBILIDADES INTERNAS: POR EJM. DEBILIDADES EN LAS AREAS INCLUIDAS EN EL CUADRO DE “FORTALEZAS”. OPORTUNIDADES EXTERNAS: POR EJM. CONDICIONES ECONOMICAS PRESENTES Y FUTURAS, CAMBIOS POLITICOS Y SOCIALES, NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGIA. ESTRATEGIA SO: MAXI-MAXI POTENCIALMENTE LA ESTRATEGIA MÁS EXITOSA, QUE SE SIRVE DE LAS FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES. ESTRATEGIA WO: MINI- MAXI POR EJM. ESTRATEGIA DE DESARROLLO PARA SUPERAR DEBILIDADES, A FIN DE APROVECHAR OPORTUNIDADES. AMENAZAS EXTERNAS: POREJM. ESCASES DE ENERGETICOS, COMPETENCIA Y AREAS SIMILARES A LOS DEL CUADRO SUPERIOR DE “OPORTUNIDADES”. ESTRATEGIA ST: MAXI-MINI POR EJM. USO DE FORTALEZAS PARA ENFRENTAR O EVITAR AMENAZAS. ESTRATEGIA WT: MINI- MINI POR EJM. ATRINCHERAMIENTO, LIQUIDACION O SOCIEDAD EN PARTICIPACION FACTORES EXTERNOS IV. - ADMINISTRACIÓN E INFORMÁTICA
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