AdimarkGf K Penta Vida PROhumana Imagen Posicionamiento Responsabilidad

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca “Responsabilidad Social” PROhumana Agosto 2006 Diciembre Julio 2005 2006

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Objetivo Conocer qué entienden los chilenos por Responsabilidad Social, los roles de cada participante y demandas urgentes en este ámbito como ciudadanos comunes. Diciembre Julio 2005 2006 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 Metodología § Tipo de Estudio Cuantitativo, con entrevistas telefónicas. § Grupo Objetivo Hombres y mujeres, entre 15 y 70 años, de los GSE ABC 1, C 2 y C 3, residentes en las ciudades de Santiago, Antofagasta, Viña, Valparaíso, Concepción y Talcahuano. § Muestra 892 entrevistas, distribuidas por ciudad como se detalla a continuación: El margen de error para el total de la muestra es de +/- 3. 3%, con un 95% de confianza § Selección de la muestra La muestra se seleccionó de manera aleatoria, con búsqueda de cuotas según GSE, sexo y edad. § Fecha toma terreno: Entre el 23 de junio y el 18 de julio de 2006. 3

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana 1 Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Conocimiento del concepto: Responsabilidad Social Diciembre Julio 2005 2006

Adimark-Gf. K Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Penta Vida PROhumana Diciembre Julio 2005 2006 ¿Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad Social? Total muestra: 892 entrevistados 5 % Si - Por segmentos Ciudad Edad GSE

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué es la Responsabilidad Social? Espontánea Total muestra: 892 entrevistados 6 > mujeres, > C 3 > hombres, > ABC 1 1. 3 conceptos por persona > C 2 y C 3

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana 2 Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Cumplimiento de la Responsabilidad Diciembre Julio 2005 2006

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Concepto Diciembre Julio 2005 2006 8 Para el resto de la entrevista entenderemos por Responsabilidad Social a las acciones de las organizaciones y empresas para ayudar al país

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Diciembre Julio 2005 2006 Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca En general, ¿Qué nota le pone a cada entidad en el cumplimiento de la Responsabilidad Social? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) 9 Total muestra: 892 entrevistados Empresas Nota 1 3. 9% Estado Nota 1 5. 1% Organizaciones Sociales Nota 1 1. 6% Segmento más crítico: § Santiago, Viña/Valpo § C 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué nota le pone a las Empresas en. . . ? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) Total muestra: 892 entrevistados 10 Segmentos más críticos Santiago, Viña/Valpo, GSE ABC 1 y C 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué nota le pone a las Entidades del Estado en. . . ? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) Total muestra: 892 entrevistados 11 Segmentos más críticos Santiago, GSE C 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué nota le pone a las Organizaciones Sociales en. . . ? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) Total muestra: 892 entrevistados 12 . . . Organizaciones Sociales es decir a las organizaciones de ayuda a la comunidad como las juntas de vecinos, fundaciones, organizaciones de ayuda social, etc. Segmentos más críticos Santiago, Viña/Valpo

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 Nivel de INCUMPLIMIENTO de la Responsabilidad Social por tipo de entidad - Aspectos Relacionados %1 a 4 Total muestra: 892 entrevistados Escala utilizada 1 al 7 13

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué deberían hacer las Empresas para ser socialmente responsables? Espontánea Total muestra: 892 entrevistados 14 > ABC 1 > mujeres > C 3 > mujeres

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué deberían hacer las Entidades del Estado para ser socialmente responsables? Espontánea Total muestra: 892 entrevistados 15 > mujeres > ABC 1, C 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 ¿Qué deberían hacer las Organizaciones Sociales para ser socialmente responsables? Espontánea Total muestra: 892 entrevistados 16 > hombres, ABC 1/C 2

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana 3 Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Empresas, Entidades del Estado y Organizaciones Sociales Diciembre Julio 2005 2006

Adimark-Gf. K Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Penta Vida PROhumana Empresas Consideradas Socialmente Responsables Santiago Antofagasta Diciembre Julio 2005 2006 Concepción/ Talcahuano Viña/Valparaíso § 7. 7% §Siderúrgica Huachipato § 5. 4% §ENAP 18 § 21. 3% § 5. 1% §ENAP § 5. 3% §Petrox § 5. 2% §Líder § 3. 9% §Minera Mantos Blancos § 4. 6% §Líder § 4. 1% §Codelco § 4. 2% §Otros supermercados § 4. 8% §Otras mineras § 15. 0% §Otros supermercados § 8. 4% §Pesqueras § 9. 7% §Grandes tiendas § 4. 3% §Otros supermercados § 2. 6% §Grandes tiendas § 4. 1% §Otras mineras § 1. 6% §Otras mineras § 3. 2% §Grandes tiendas § 2. 5% §Otras mineras § 1. 4% §Grandes tiendas § 3. 2% §Pesqueras § 0. 4% §Pesqueras §Ninguna §No sabe § 12. 7% §Ninguna § 35. 4% §No sabe §Codelco § 6. 3% §Minera Escondida § 46. 7% §Codelco §Líder § 5. 7% §Codelco § 14. 1% §Ambrosoli §Coca-Cola § 4. 9% §Minera Zaldívar § 8. 6% §Coca-Cola §Telefónica § 4. 8% §Líder §Teletón §- §Pesqueras § 7. 2% §Ninguna § 21. 7% §No sabe §- § 5. 9% § 5. 1% §Otros supermercados § 13. 3% §Ninguna § 26. 6% §No sabe § 0. 5% § 7. 1% § 32. 8% Empresas Consideradas Socialmente No Responsables Santiago Antofagasta §Celulosa Arauco § 8. 9% §Codelco §Telefónica Viña/Valparaíso Concepción/ Talcahuano § 5. 5% §Pesqueras § 21. 0% § 5. 5% §Aguas Antofagasta § 6. 6% §Esval § 4. 8% §Celulosa Arauco § 5. 4% §Celulosa Arauco § 12. 0% §Chilectra § 4. 9% §Minera Escondida § 4. 6% §Líder § 5. 0% §Celulosas / Forestales § 7. 8% §Grandes tiendas § 8. 9% §Otras mineras §Supermercados § 8. 2% §Grandes tiendas § 7. 7% §Grandes tiendas § 5. 1% §Mineras § 3. 3% § 3. 2% §Mineras § 5. 0% §Supermercados § 5. 1% §Otros supermercados § 10. 8% §Supermercados § 6. 8% §Mineras § 3. 4% §Grandes tiendas §Pesqueras § 1. 1% §Pesqueras § 2. 5% §Pesqueras § 2. 7% §Ninguna §No sabe § 1. 6% §Ninguna § 33. 8%§No sabe § 1. 6% §Ninguna § 41. 9% §No sabe § 1. 6% §Ninguna § 34. 6% §No sabe § 3. 2% § 2. 8% § 36. 7%

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 Entidades del Estado Consideradas Socialmente Responsables Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/ Talcahuano Entidades del Estado Consideradas Socialmente No Responsables Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/ Talcahuano 19

Adimark-Gf. K Penta Vida PROhumana Imagen, Posicionamiento Responsabilidad y Personalidad Social de Marca Diciembre Julio 2005 2006 Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente Responsables Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/ Talcahuano 20 Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente No Responsables Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/ Talcahuano