ADIGECS Collaboration et mobilisation un enjeu daffaires REN
ADIGECS Collaboration et mobilisation : un enjeu d’affaires RENÉ DESHARNAIS 18 novembre 2010
Définitions Mobilisation : mise en place de conditions nécessaires pour que des personnes ou des groupes passent à l’action. Mobiliser, rendre mobile, mettre en mouvement. (Le Petit Robert)
Définitions Motivation (Le Petit Robert) : action des forces, conscientes ou inconscientes, qui déterminent le comportement. (La motivation serait intra personnelle; on ne peut pas motiver quelqu’un, on peut le mobiliser; la motivation appartient à chacun. )
Au cœur de tout Estime de soi
Les cinq sources d’estime de soi I nt égr i t é A c c om p l i s s em e n t I n f l u enc e V al or i sat i on P l ai s i r
Les sources de l’estime de soi Intégrité Plaisir Accomplissement Estime de Accomplissement soi Influence Valorisation Influence
Les besoins de l’employé Cohérence et utilité Soutien social et appartenance Atteinte de résultats Reconnaissance Marge de manoeuvre
Un moyen privilégié : la pratique de la collaboration 1. Choisir la collaboration 2. Quelques croyances 3. 3 niveaux d’information 4. L’utilité des sentiments
Prémisses sur la collaboration v La collaboration est un type de relation. v La collaboration implique de gérer les RÉSULTATS ET le CLIMAT. v En matière de collaboration, l’intention ne suffit pas. v Le climat, ce n’est pas un hasard, ça se gère!
Nos croyances et leurs impacts 1. La collaboration, c’est une question de caractère; tu l’as ou tu l’as pas. 2. Pour collaborer avec quelqu’un, il faut qu’il soit «ouvert » .
Nos croyances et leurs impacts (suite) 3. Quand nos leaders n’agissent pas en collaboration, c’est normal qu’on fasse pareil. 4. La contribution est synonyme de collaboration. 5. Il y a des gens avec lesquels il est impossible de collaborer.
Les dauphins, les requins et les carpes
Type d'information Structurante Mission, valeurs, rôles, $$$, … Conditions Impacts Résultat S ET Opérationnelle Expertise, idées, concepts, … Relations O ET Affective Sentiments, considération, reconnaissance A Clarté et adhésion Expertise présente et partagée Pouvoir Autorité Coercition Climat ? GP Résultat Négociation Compétition Climat ? GP Résultat Expression et sollicitation Collaboration Climat GGG
S+O+A Collaboration S+O Compétition S+A Échec O+A Délinquance S Autorité O Trip d’expertise A Club social
Dauphin S= + Clarifie Adhère O= Se développe Partage S’exprime Sollicite les autres à s’exprimer Manifeste reconnaissance et considération + A=
Une question de sentiments Quatre considérations sur les sentiments : v Véhicule d’information, donc usage positif v Indice que nous sommes vivants v Pas rationnels, donc affectifs v Personnel
Les sentiments Perte de contrôle Paralysie Panique Euphorie - CATÉGORIE Peur Joie Usage + Se protéger Se dépasser Énergie Agression Colère S’affirmer Dépression Tristesse Compassion (côté humain)
TU OP TU TUE JE EX PRESSION DE IM RE
La dynamique information-relation Type d’information Type de relation Structurante seulement • Coercition • Pouvoir Structurante et Opérationnelle Compétition ou Négociation Structurante, Opérationnelle et Affective Collaboration
Structurante et Opérationnelle et Affective Collaboration
L’appartenance à l’organisation Niveau Terme Type d’accord Attitude Type d’action Phénomène associé Symbolique corporelle I Loyauté Éthique J’accepte Appliquer Ralliement Bras II Adhésion Intellectuel Je choisis Expliquer Conviction Tête III Engagement Affectif J’ai le goût S’impliquer Passion Cœur
Les axes pour mobiliser Consolider l’équipe Clarifier et recher l’adhésion Faciliter les relations Manifester de la considération Apprécier la contribution Développer les compétences Organiser le travail de façon équitable Créer des lieux de responsabilisation et de participation aux décisions
Une équation utile PF : PR + Profil (C. H. A. ) + Volonté + Soutien La performance est fonction de : v La perception du rôle attendu v + profil (connaissances, habiletés et attitudes) v + volonté d’exercer le rôle attendu v + soutien de l’organisation
Clarifier et recher l’adhésion Cohérence et utilité Consolider l’équipe Intégrité Faciliter les relations Soutien social et appartenance Plaisir Accom. Estime plissement de soi Atteinte de résultats Valorisation Influence Reconnaissance Manifester de la considération Apprécier la contribution Marge de manoeuvre Créer des lieux de responsabilisation et de participation aux décisions Développer les compétences Organiser le travail de façon équitable
Cinq critères de décision en coresponsabilité 1. La meilleure qualité de service ou de produit au client externe. 2. Le meilleur rapport qualité/coût. 3. La cohérence avec les choix stratégiques de l ’organisation. 4. La meilleure satisfaction « possible » de l ’ensemble du personnel. 5. La meilleure satisfaction possible du « décideur » .
Un bref baiser Chanson de Julos Beaucarne Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt Baiser manqué ne se rattrape guère Si vous n’osez, la vie si familière Prendra son vol, son libre cours Vers d’autres cours d’amour Libres échanges tourneront court
Un bref baiser (suite) Sanglots trop longs fatiguent à l’automne Yeux de grenouille sont moins beaux et questionnent L’alarme d’une larme un jour Trahit l’amour Tous vos secrets sont au grand jour Rougissez, belles, sous les marronniers mauves Frissons sauvages, gazon d’une autre épaule Bruissement d’aile, bond de gazelle En plein essor d’amour Et le troublant lever du jour
Un bref baiser (suite) Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt
Un bref baiser (suite) Amoureux fous, faut vous le dire tout de suite Tendre rencontre est rarement sans suite Si vous prenez la belle au bond Attendez-vous à des chansons Que vous chanterez sur tous les tons Ma suggestion serait que sagement sage Vous n’attendiez pas d’être dans les âges Pour vous lancer à corps perdu Dans l’aventure du toi, du tu De dire tout ce qui fut tu
Un bref baiser (suite) Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt
ADIGECS Collaboration et mobilisation : un enjeu d’affaires RENÉ DESHARNAIS 18 novembre 2010
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