ACTUALIZACIN DEL PLAN ESTRATGICO PARA LA CORPORACIN NACIONAL

ACTUALIZACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA LA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (CNT EP. ) PARA EL PERÍODO 2013 – 2017 Andrea Moncayo Xavier Sánchez

Antecedentes TELECSA S. A. CNT EP. ANDINATEL S. A. EMETEL S. A. CNT S. A. PACIFICTEL S. A. 1992 1997 2003 2008 2010

Actualizar Plan Estratégico CNT EP 2013 – 2017 1 4 Balanced Scorecard 1 er-3 er nivel PROPUESTA PARA CNT EP Diagnóstico situacional actual 2 3 Direccionamiento estratégico Estudio prospectivo (Escenarios)

• Megaoperadores • Convergencia • Tecnología 4 G – LTE • Smarthphones, tablets. • Voz y SMS a Transmisión datos • “La Nube” Análisis Tecnológico • Acceso nuevos mercados • Capacitación nuevas tecnologías • Inclusión social Análisis Político MACROAMBIENTE (ANÁLISIS PEST) Análisis Social • Ley para la Transformación Económica del Ecuador(Ley Trole I) • Riesgo político • CONATEL, SENATEL SUPERTEL y MINTEL Análisis Económico • Inversión • PIB • Balanza comercial

NUEVA COMPETENCIA *Libre competencia *Inversión significativa *Experiencia en la industria *Actualización constante PROVEEDORES *Nivel internacional baja negociación *Mercado nacional desactualizado RIVALIDAD *Precios * Nuevos productos * Convergencia SUSTITUTOS Se generan dentro de la industria COMPRADORES *Servicios – estilo de vida actual *Portabilidad

Estructura Orgánica Cultura Organizacional ANÁLISIS INTERNO Capacidad Producción, Layout Productos y servicios

ESTUDIO PROSPECTIVO Estrategias con IGO en CNT EP Generación de Escenarios Variables Estratégicas Juego de Actores

Software MICMAC Estudio Prospetivo Herramientas Software SMIC Software MACTOR

Variables Estratégicas Nivel de Competitividad Demanda Evolución tecnológica Plan Nacional del Buen Vivir 20132017 Gustos y preferencias de los usuarios Capacidad financiera

Gobierno Competidores Proveedores Juego de Actores Organismos Reguladores Clientes

Escenario Apuesta NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEMANDA • Liderazgo telefonía e internet fijo, impulsar telefonía e internet móvil y TV satelital. • Participación de mercado : 90% telefonía fija, 60% en internet acceso fijo, 7% en internet móvil, 4% en telefonía móvil y un 35% en TV satelital, para el 2017 EVOLUCION TECNOLOGICA • Ofrecer productos y servicios de última tecnología a bajo costo PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR 2013 - 2017 • Triplicar el porcentaje de hogares con acceso a internet al 2017 GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS USUARIOS • Elevar facturación de CNT en un 10% , de productos y servicios atractivos para cada segmento de mercado CAPACIDAD FINANCIERA • Disponer de una adecuada partida presupuestaria para cubrir inversiones de infraestructura y servicio

Expandir y actualizar oportunamente las redes de Telecomunicaciones y las plataformas. Diversificar la oferta de servicios convergentes en telefonía e internet Escenario Apuesta

Realización frecuente de estudios de mercado Ofertar de servicios integrales con líneas de servicios actuales. Operar y mantener efectivamente las redes de telecomunicaciones Escenario Tendencial Mantener un adecuado manejo de asuntos regulatorios.

Apegado a marco regulatorio Misión Servicios convergentes Infraestructura de última tecnología Líder en el mercado de telefonía e internet fijo • Proporcionar soluciones integrales y de calidad en servicios de telecomunicaciones con tecnología de punta, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estándares de responsabilidad en la gestión social; y compromiso con empleados, proveedores y aliados estratégicos

Sostenibilidad Productividad Visión Crecimiento • Ser una Empresa Pública de Telecomunicaciones, que siendo parte activa del desarrollo del país genere proyectos sociales, manteniendo su liderazgo en servicios de acceso fijo y expandiendo su penetración en acceso móvil y televisión satelital, mediante la oferta de productos y servicios con tecnología de vanguardia al 2017.

Socialmente responsables Actuar con integridad Confidencialidad Valores Corporativos Confianza Trabajo en equipo Cumplimiento de los objetivos empresariales Compromiso con el servicio

• Potencial proveedor del Gobierno • La Ley Trole I = libre competencia. • Proyectos Conectividad nacional. • Tendencia a convergencia • Crecimiento PIB Amenazas • Baja cobertura - móvil • Bajo poder de negociación con proveedores móvil • Limitada cartera de equipos móvil • Oferta de paquetes básicos de TV satelital Oportunidades Debilidades Fortalezas • Líder en el mercado de telefonía e internet fijo a nivel nacional • Infraestructur a (3. 75 G) • Precios competitivos en telefonía, internet y TV satelital. • Cambios tecnológicos vertiginosos • Mega operadoras internacionales • Sabotaje a infraestructura • Ecuador país importador de tecnología. • Competencia móvil y TV por suscripción desde los 90’s

Crecimiento Estrategia de Innovación y Transformación Empresarial Sostenibilidad Productividad

Diversificar la oferta de servicios convergentes de valor agregado Ejecutar agenda regulatoria que permita crear una ventaja competitiva para CNT EP Incrementar la cobertura y la base de clientes Expandir y actualizar oportunamente las redes de telecomunicaciones Expandir y actualizar oportunamente las plataformas Crecimiento Fortalecer la gestión de inteligencia comercial Acceso de los ciudadanos a la banda ancha y TIC Desarrollar e implementar propuesta de agenda digital alineada a políticas del gobierno y que desarrolle servicios de: eeducación, tele-salud, etc.

Proveer productos y servicios de telecomunicaciones convergentes, innovadores, de calidad y con excelencia en la atención al cliente. Establecer procedimientos efectivos de disponibilidad de materiales para la operación Desarrollar y alinear el recurso humano Productividad Ser el proveedor de soluciones de telecomunicaciones para el sector público, que contribuya con su desarrollo. . Operar y mantener efectivamente las redes de telecomunicaciones Ofrecer servicios de calidad y excelente atención al cliente

Sostenibilidad Asegurar la sostenibilidad financiera de la empresa como resultado de la eficiencia productiva, incremento de clientes y su gestión socialmente responsable. Asegurar sostenibilidad financiera de la empresa Establecer mecanismos de coordinación, control y rendición de cuentas. Establecer oportunamente planes de racionalización y dimensionamiento de recurso humano

Mapa Estratégico

Balanced Scorecard Finanzas BSC 1 ER NIVEL BSC 2 DO NIVEL BSC 3 ER NIVEL Clientes Medidas Metas Medios Procesos Capital Intangible KPI’s 2013 -2017 Iniciativas Estratégicas / Proyectos

Conclusiones Sector de las telecomunicaciones en constante crecimiento Fortaleza telefonía e internet fija. Debilidad en telefonía e internet móvil. El avance tecnológico en las telecomunicaciones ha influenciado en la sociedad. Escenario ideal - ofertar servicios convergentes y fortalecer gestión de inteligencia comercial. El Balanced Scorecard permitirá trasladar la estrategia a toda la organización. Entidades Gubernamentales controlan sector de telecomunicaciones con enfoque social Estrategias de crecimiento, productividad, sostenibilidad CNT E. P. pretende alcanzar un objetivo tanto social, como financiero.

Recomendaciones Diseñar el plan de convergencia de los servicios. Expandir sus servicios y cobertura a nivel nacional. Dotar de telefonía e internet móvil a las instituciones públicas Fortalecer alianzas estratégicas con proveedores extranjeros Aprovechar la portabilidad numérica Implementar plan de compensación y reconocimientos. Desarrollar planes de carrera y auto capacitación. Implementar la herramienta BSC. Mantener una sostenibilidad financiera,