ACOLHIMENTO Camilla Maia Franco Psicloga Organizacional Residente em

ACOLHIMENTO Camilla Maia Franco Psicóloga Organizacional Residente em Saúde da Família – ENSP/FIOCRUZ

ACOLHIMENTO • [Do lat. *accolligere. ] Dar acolhida ou agasalho a; Receber. Atender a Dar crédito a; dar ouvidos a; Admitir, aceitar; Tomar em consideração; Abrigar, agasalhar; Refugiar-se, amparar-se.

O ACOLHIMENTO NA DIMENSÃO DO IDEÁRIO • Diretriz operacional do modelo assistencial (organização). 1. 2. 3. 4. Acolher; Escuta qualificada; Dar resposta positiva aos problemas de saúde do usuário (relação de confiança e apoio do usuário); Reorganização do processo de trabalho (multiprofissional, usuário -centrado) 5. Encaminhamento seguro; 6. Qualificar as relações. • Em síntese, a humanização não como conceito, mas como prática.

O ACOLHIMENTO NA DIMENSÃO DA (RE)ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO • Introdução de modificações no cotidiano do • • • serviço; Processo usuário-centrado (em defesa da vida) Ressignificação das relações; Equipe multiprofissional : troca de saberes e fazeres; Ações acolhedoras; Fluxos assistenciais.

DISPOSITIVOS PARA HUMANIZAR A ASSISTÊNCIA Não se realiza apenas pelas intenções. É necessário o convencimento: – – Apostar nas tecnologias leves (relações). Acolher, vincular, responsabilizar. Clínica ampliada. Trabalhar sobre as múltiplas determinações do processo saúde-doença.

“. . . porque ainda há muito o que se fazer. . . ” Camilla Maia Franco camilla. franco@uol. com. br