Acceso a Remedy Aunque lo llamamos Remedy el

Acceso a Remedy

Aunque lo llamamos Remedy, el programa se encuentra tras AR System y BMC

Para poder acceder debemos usar el correo institucional con su contraseña correspondiente, teniendo en cuenta lo siguiente: Nuestras cuentas de correo tienen la “extensión” @buc. ucm. es, que sirve para agrupar a todos los “bibliotecarios”. Pero todas estas cuentas tienen en realidad una extensión @pas. ucm. es, que es la que nos interesa en este caso. Por ejemplo, en mi caso no coincide ya que tengo: • acaldero@pas. ucm. es • acalderon@buc. ucm. es ¿Cómo sabemos cuál es nuestra @pas. ucm. es?

¿Cómo sabemos cuál es nuestra dirección @pas. ucm. es? En Outlook pinchamos en el botón Para… Escribimos nuestro nombre Pinchamos con el botón derecho del ratón en él y escogemos Propiedades Seleccionamos la pestaña Direcciones de correo Allí veremos nuestra dirección @pas (la 1ª) y @buc

Aparecerá una pantalla similar a la siguiente: Si pinchamos en Cuentas veremos que nos aparece un servidor:

Si no aparece (es decir, nos da error de conexión), podemos intentar añadirlo manualmente, pinchando en el botón Add: En el ejemplo no he incluido el correcto porque me da error de duplicado. Como se comprueba fácilmente, el correcto es 10. 147. 128. 106 con TCP 4329.

Llegamos a una pantalla similar a ésta, en la que encontramos nuestras incidencias tras el botón Consultar

Nos encontramos con una pantalla con dos partes diferenciadas:

En la parte superior aparece un listado de todas las incidencias. El sistema las denomina así. Podemos diferenciar sus tipos en la columna Tarea: • Consulta • Solicitud de información bibliográfica • Asesoramiento de herramientas Cada uno de ellos responde a un formulario de los enlazados en http: //www. ucm. es/BUCM/ayuda/33521. php NOTA: Vosotros sólo veréis las adjudicadas a vuestro centro. Grupo de Soporte es el término que utiliza el sistema para diferenciar cada uno.

En la parte inferior se encuentran los datos de la incidencia: número único, estado, descripción de la misma, nombre de quién ha abierto la incidencia, con sus datos de contacto… y toda una serie de campos y opciones para tramitarla.