ABORDAGEM HUMANSTICA TEORIA COMPORTAMENTAL Disciplina Teoria Administrativa Professor

ABORDAGEM HUMANÍSTICA: TEORIA COMPORTAMENTAL Disciplina: Teoria Administrativa Professor: Brunno Gaião

Origens da Abordagem Clássica Abordagem Humanística Abordagem Organizacional Administração Científica Escola das Relações Humanas Teoria Estruturalista Teoria Clássica Teoria Comportamentalista Teoria dos Sistemas Teoria da Burocracia Desenvolvimento Organizacional Teoria da Contingência

Origens da Teoria Comportamental Comportamento é a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reagem em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe. A teoria comportamental é influenciada pela psicologia behaviorista, buscando soluções humanizadas e flexíveis para os problemas organizacionais

Origens da Teoria Comportamental A abordagem comportamental oferece uma série de pressupostos para a teoria administrativa: • O homem é um animal social dotado de necessidades • O homem é um animal dotado de um sistema cognitivo • O homem tem capacidade de articular a linguagem • O homem é um animal capaz de aprender • O comportamento humano é orientado para objetivos • O homem caracteriza-se por um comportamento dual (cooperação X competição)

Origens da Teoria Comportamental A teoria comportamental contribui para uma mudança de foco nas teorias administrativas Preocupação com a estrutura organizacional Preocupação com os processos organizacionais e o comportamento das pessoas

Origens da Teoria Comportamental Principais Autores da Teoria Comportamental da Administração Herbert Simon Abraham Maslow Frederick Herzberg Douglas Mc. Gregor Rensis Likert

Motivação: Hierarquia das Necessidades de Maslow apresentou uma teoria da motivação. As necessidades humanas são organizadas em diferentes níveis de importância e influência. Quando uma necessidade é satisfeita ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidades possa se manifestar.

Motivação: Hierarquia das Necessidades de Maslow Auto-realização - Trabalho criativo e desafiante - Diversidade e autonomia - Participação nas decisões Estima - Responsabilidade por resultados - Orgulho e reconhecimento - Promoções Sociais - Amizade dos colegas - Interação com clientes - Gerente amigável Segurança - Condições seguras de trabalho - Remuneração e benefícios - Estabilidade no emprego Fisiológicas - Intervalos de descanso - Conforto físico - Horário de trabalho razoável

Motivação: Teoria dos dois fatores de Herzberg afirmava que existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: Fatores Higiênicos (Extrínsecos) Referentes ao ambiente e às condições de trabalho. São questões administradas pela empresa, estando fora do controle das pessoas. Fatores Higiênicos: Salário, Benefícios sociais, tipo de chefia/supervisão, condições físicas de trabalho, relacionamento empresafuncionário. Fatores Motivacionais (Intrínsecos) Estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas de cada indivíduo. Estão sobre o controle do indivíduo, envolvendo os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, auto-realização.

Motivação: Teoria dos dois fatores de Herzberg afirmava que existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: Não-satisfação Insatisfação - Fatores Motivacionais + -Fatores Higiênicos+ Satisfação Não-insatisfação

Auto-realização Estima Motivacionais Motivação: Maslow X Herzberg Segurança Fisiológicas Higiênicos Sociais O trabalho em si Responsabilidade Progresso Crescimento Realização Reconhecimento Status Relações Interpessoais Supervisão Colegas e subordinados Supervisão técnica Políticas administrativas Condições de trabalho Salário Vida Pessoal

Estilos de Administração: Teoria X e Y Douglas Mc. Gregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: Teoria X Teoria Y (Teoria Clássica, Mecanicista) (Entendimento do comportamento humano) As pessoas são preguiçosas e indolentes, falta-lhes ambição e disciplina, além de serem resistentes à mudanças As pessoas não são naturalmente passivas e resistentes à mudança. Elas possuem motivação e potencial de desenvolvimento e aprendizagem

Estilos de Administração: Teoria X e Y Teoria X Teoria Y (Teoria Clássica, Mecanicista) (Entendimento do comportamento humano) A administração deve organizar os recursos da empresa em prol dos seus objetivos. É necessário que a empresa dirija, incentive e controle as ações de seus membros, usando o salário como principal mecanismo A tarefa da administração é criar condições organizacionais e métodos de operação participativos, através dos quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais, dirigindo seus próprios esforços em direção aos da empresa.

Estilos de Administração: Sistemas de Administração de Likert considera a Administração um processo relativo. A Administração nunca é igual em todas as organizações, dependendo das condições internas e externas. A partir dessa ideia Likert propõe quatro perfis organizacionais com base em variáveis centrais.

Estilos de Administração: Sistemas de Administração de Likert Sistema 1: Autoritário Coercitivo Sistema 2: Autoritário Benevolente Sistema 3: Consultivo Sistema 4: Participativo Totalmente centralizado Centralizado com pequena delegação Participativo e Consultivo Decisões totalmente descentralizadas Sistema de Comunicação Precário. Sempre vertical e descendente Relativamente precário. Prevalecendo comunicações descendentes Fluxo vertical (ascendente e descendente) e horizontal A comunicação eficiente é fundamental para o sucesso da empresa Relacionamento Interpessoal Desconfiança e Negação da Organização Informal Org. Informal é tolerada mas considerada, uma ameaça Confiança nas pessoas. Aceitação da Org. Informal Trabalho em equipes e valorização dos grupos Sistema de recompensas e punições Controle rígido e punições. Raras recompensas Punições menos arbitrárias. Recompensas salariais (e poucas sociais) Poucas punições. Recompensas salariais e sociais Variáveis Processo Decisorial

Estilos de Administração Mc. Gregor X Likert Teoria Y Participativo Teoria X Autoritário 1 2 3 Sistema 4

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