ablona III2 Inovace a zkvalitnn vuky prostednictvm ICT

Šablona: III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Vzdělávací materiál: Prezentace – zápis pro žáky Určen pro: 2. ročník oboru Ekonomika a podnikání Vzdělávací oblast: Obchodní korespondence – Obchodní písemnosti při porušení kupní smlouvy Název učebního materiálu: Reklamace – písemná práce – ZŽ Jméno autora: Ing. Šárka Schuplerová Datum vytvoření: 24. 11. 2012 Reg. č. projektu: CZ. 1. 07/1. 5. 00/34. 0627

Klíčová slova: Druhy písemností při porušení kupní smlouvy, nabídka nevyžádaná, kupující, prodávající, inzerát, obměny stylizace reklamace, příklady zadání písemnosti při porušení kupní smlouvy – reklamace. Anotace: Vzdělávací materiál obsahuje základní pojmy reklamace. Materiál je připraven formou prezentace–písemná práce. Metodické pokyny: Snímky prezentace najíždějí po kliknutí myši a žáci si přes projekci provedou vypracování ověřovacího testu.

Patří sem: * * * URGENCE REKLAMACE UPOMÍNKY * * * První upomínka Druhá upomínka Pokus o smír

Vypracujte danou písemnost na normalizovaný předtisk. 1. Jako jednatel/ka Astro, spol. s r. o. (tel. : 585 351 546, fax: 585 351 547, e-mail: astro@iol. cz) reklamujete u ABCD Systému (Stromořadí 629, 783 91 Uničov, zodpovědný pracovník Ing. Jaroslav Zapletal) nedostatečné zabezpečení objektu. Před 10 dny jste od ABCD Systému odebral/a poplašný systém a zároveň uzavřel/a smlouvu na ostrahu objektu č. 901/2012. Podle této smlouvy se dodavatel zavazuje, že v případě spuštění poplašného systému zkontroluje telefonicky důvod aktivace. Pokud se telefonická kontrola nezdaří, přijedou do 15 minut na místo pracovníci dodavatele, zajistí objekt a v případě potřeby informují policii. Před 2 dny jste omylem spustil/a poplašné zařízení. Dodavatel telefonickou kontrolu neprovedl a váš telefonický dotaz nezdvořile odbyl. Žádáte o vysvětlení a o 20% slevu z měsíčního paušálu. Dopis zasíláte pod značkou 141/2012 a osobně podepisujete.

1. Vypracujte danou písemnost na normalizovaný předtisk. Jako ředitel/ka Mateřské školy(tel. : 577 180 118, fax: 577 314 421, e-mail: skolka@zlinedu. cz) reklamujete u společnosti KOMA – SUTĚ – ODPADY, s. r. o. (Gahurova 877, 760 01 Zlín – vyřizuje Andrea Kahovcová) odvoz vybouraných dveří a oken z adaptovaných prostor. Odvoz byl objednávkou č. 509/2012 ze dne D – 30 zamluven na den D – 1, 8: 00 hodin. Zaměstnanci společnosti přistavili kontejner až ve 14: 00 hodin a nakládat začali o hodinu později. Areál opustili v 16. 00 hodin s tím, že jim končí pracovní doba a budou pokračovat další den. Kvůli tomu nebylo možné začít pokládat v místnostech podlahové krytiny a mateřské škole nabíhají zbytečné náklady. Vzhledem k uvedeným okolnostem odmítáte zaplatit fakturu č. 415/2012. Požadujete 15% slevu z fakturované částky. Dopis zn. 548/2012 podepisujete osobně.

Vypracování: * zadání č. 1 - obr. 7 * zadání č. 2 - obr. 8

* Fleischmannová, E. , Jonáš, I. , Kuldová, O. : Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. Praha: Fortuna, 2005. 151 s. ISBN 80 -7168 -924 -6 * Fleischmannová, E. , Kuldová, O. , Šedý, R. : Obchodní korespondence pro střední školy. Praha: Fortuna, 2000. 119 s. ISBN 80 -7168 -718 -9 * Kuldová, O. , Fleischmannová, E. : Metodická příručka k technice administrativy a obchodní korespondenci. Praha: Fortuna, 1998. 112 s. ISBN 80 -7168 -574 -7 * Slavíčková, M. , Valešová, I. : Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky. Praha, NÚOV – STÚ 2008. 26 s. + CD ROM * Štiková, S. : Obchodní korespondence I. a II. , Plzeň 2001 * Kolektiv autorů. Výklad k ČSN 01 6910. Praha, NÚOV – STÚ 2008 na CD ROM. * Kolektiv autorů. Pojmy z oblasti PEK. Praha, NÚOV – STÚ 2008 na CD ROM. * Gafronová, J. , Bečka J. V. : Stylizace obchodních dopisů, SPN, 1993. ISBN 80 -0426379 -8 * Rozhledy - časopis pro písemnou a elektronickou komunikaci * www. office. microsoft. com