A gyermeki jogok rvnyestse 3 modul Kommunikcis kszsgek

A gyermeki jogok érvényesítése 3 modul: Kommunikációs készségek (Mikor? Miért? Hol? Miről? Hogyan? ) A projekt az Európai Unió Alapvető Jogok és Állampolgárság Program keretében került megvalósításra További támogatást az Allan és Besta Ferguson Közhasznú Alapítvány nyújtott 1

A kommunikációnak milyen előnyei vannak? Gyerek Szakember -Képessé tétel -Jobb kimenetel és megfelelő/jobb eredmény -Kölcsönös tisztelet eredmény -Pozitív kapcsolatok építése -Kölcsönös tisztelet 2

Miért fontos a szakembereknek beszélniük a gyerekekkel? ¡A gyermek joga a meghallgatáshoz / részvételhez (nemzetközi és országos szabályok) ¡ Jobb eredményeket teremt (igazságszolgáltatás / igazság) ¡ Része a szakember szerepének 3

Mikor kell a szakembereknek beszélniük a gyerekekkel? A gyerekeknek általában mikor van lehetőségük beszélni/véleményüket megosztaniuk a munkád/tok során? ¡ A gyermek helyében, te mikor szeretnél beszélni? ¡ Milyen más lehetőségek jöhetnek szóba? ¡ 4

Befolyásolási körök Ország / Kormány Szakmai környezet Az intézmény amiben dolgozom / Felettesek Munkatársak Én 5

Hol kerüljön sor a megbeszélésre? ¡ Gyakorlat: l Mitől válik egy környezet barátságossá? Biztonságos ¡ Tiszta ¡ Jól szellőző ¡ l Mitől válik egy környezet barátságtalanná? Sötét és nyirkos ¡ Piszkos ¡ Nyilvános ¡ 6

Mit tegyenek a szakemberek a tudomásukra jutó információval? Törvényi kötelezettség/nyilvánosságra hozatal? ¡ Lehet-e titoktartást ajánlani? ¡ A megbeszélés nyilvános? ¡ A beleegyezési korhatár megfelelő? ¡ 7

Gátak és kihívások a komunikációban ¡ Nyelvi akadályok ¡ Félelem, szorongás vagy bizalmatlanság a gyermekben ¡ A magabiztosság hiánya, mind a szakembert, mind a gyermeket jellemző ¡ Egyéni jellegzetességek ¡ Környezeti tényezők ¡ Egyéb? 8

A kommunikációs gátak leküzdése ¡ Tervezés ¡ Előkészítés ¡ Alternatív kommunikációs technikák ¡ Magabiztosság fejlesztése ¡ Gyakorlás 9

Gyermekbarát tónus 1. A felsorolt pontok közül melyek a legfontosabbak a gyerekekkel kapcsolatos munkád során? 2. Melyeket használod éppen most? Miért? 3. Egyéb - a listán nem található – ötlet? 10

Problémás vislekedést mutató gyerekek 1. Mi történik, amikor egy hasonló helyzetben találjuk magunkat? 2. Mit gondolsz miért reagálunk olyan módon ahogy? 3. Milyen lépések szükségesek ahhoz, hogy megfelelően kezelni tudjuk a kialakult helyzetet? Gondold végig az eddig hallotakat/tanultakat! 11

Mi történik velünk? Mit érzünk? ¡ Frusztráció ¡ Kétségbeesés ¡ Kevésbé elkötelezettség / érdektelenség ¡ Idegesség ¡ Nyomás/szorongás ¡ Inkompetens vagy haszontalan ¡ Düh ¡ Ijedtség ¡ Feladás ¡ Kényelmetlenség 12

Miért reagálunk így? ¡ Segíteni akarunk ¡ Nem úgy fognak vislekedni vagy válaszolni, ahogy azt mi elvárnánk/szeretnénk ¡ El kell végeznünk a ránk bízott feladatot ¡ ‘Túl akarunk lenni’ az egészen ¡ Nem fognak ránk hallgatni ¡ Nem érezzük, hogy megbecsülnék a munkánkat ¡ Fenyegetve érezzük magunkat 13

Azonnali lépések ¡ ¡ ¡ ¡ Maradjunk nyugodtak (lélegezzünk mélyeket!) Tartsunk szünetet Kínáljuk meg étellel, itallal Beszéljünk nyugodt hangon A testbeszédünk legyen nyitott, támogató Tartsunk megfelelő fizikai/érzelmi határokat Legyünk tisztában a tényekkel (pl. ha a gyermek irracionálisan viselkedik) Egyéb? 14

További lehetséges akadályok? Gondold végig: ¡A megbeszélés vagy interjú körülményei/ helyszíne ¡Megfelelő támogató személy jelenléte ¡Testbeszéd és a személyes terük tiszteletben tartása ¡Nyelvezet, hang, tónus és megközelítés ¡Segédeszközök és kellékek használata ¡További információk megosztása a gyerekkel ¡Bármely fejlődési területet érintő elmaradás ¡Ha szükséges, gyermekvédelmi jelzés megtétele ¡Egyéb? 15

Kommunikáció serdülő fiatalokkal Kulcsszavak: ¡Légy tisztelettudó! ¡Ne légy lekezelő! ¡Ne kezelj minket egyformaként! ¡Hallgass meg minket! ¡Ismerj meg minket! ¡Ne gondold azt, hogy ismersz minket! 16

Alternatív kommunikációs módszerek ¡ Tolmács/segítő ¡ Jelek és szimbólumok l Makaton jelek és szimbólumok (nemzetközileg elismert kézjelek) https: //www. makaton. org/ ¡ Képkártya-csere módszer (Picture Communication System) http: //www. pecs-unitedkingdom. com/ ¡ Kreatív kommunikációs eszközök (példák a következő dákon) 17

Kreatív kommunikációs eszköz: Tárgyak használata emberek megjelenítésére ¡ A gyerekek használhatnak játékokat, gombokat vagy köveket, hogy megjelenítsék magukat, családtagokat, állatokat, szakembereket, stb. ¡ A gyerekek használhatják ezeket a tárgyakat: l Megmutatni, hogy ki fontos számukra (távolságokat használva a tárgyak között); l Bemutassanak múlt vagy jelenlegi eseményeket, stb. 18

Kreatív kommunikációs eszköz: Kreatív játék ¡ Játékon keresztüli történet mesélés azokban az esetekben amikor a gyermek nem szeretne vagy nem tud valamiről beszélni ¡ A gyerek készíthet rajzot a családról, iskoláról vagy készíthet figurát, amelyen megjeleníthet érzelmeket, stb. 19

Kreatív kommunikációs eszköz: Játék bábuval ¡ Egy játékot használva megkérdezhetjük a gyermeket, hogy mi történt, hogyan érez (pl. kesztyűbáb vagy apró játékfigura) ¡ Elvonhatja a gyermek figyelmét és nyugtatólag hathat rá 20

Kreatív kommunikációs eszköz: Történetek, mondókák és versek ¡ A gyerekek elkészíthetik saját történetüket l Pl. Mit szeretnél, hogy a leendő nevelőszüleidnek tudjanak rólad? ¡ Készíthetnek verset érzéseikről ¡ Nehéz fogalmak magyarázatához használhatunk mesekönyveket (pl. halál, örökbefogadás, stb. ) 21

Kreatív kommunikációs eszköz: Vizuális segédeszközök és IT l Vizuális segédeszközök használata érzések kifejezésére l Pl. képek egy otthonról, iskoláról, eseményről, stb. l Érzéseket kifejező képek használata (pl. boldog, szomorú, mérges arcok) l Táblagép, számítógép használata a gyerekeket foglalkoztató kérdések bemutatására 22

Befolyásolási körök Ország / Kormány Szakmai környezet Az intézmény amiben dolgozom / Felettesek Munkatársak Én 23

Használható eszközök ¡ Játékok (pl. babák és figurák; bútorozott babaház; kesztyűbáb) ¡ Gombok, kövek (eltérő méretű, formájú és színű) ¡ Papír, szinező ¡ Tollak, ceruzák, zsírkréta és egyéb eszközök ¡ Matrica (pl. csillag) ¡ Mesekönyvek - különböző témájú ¡ Versek és mondókák ¡ Számítógép, táblagép, okostelefon 24

Esettanulmány készítése Életkor 10 14 17 12 Háttér információ Egyedülálló anyával él, az apával évek óta megszakadt a kapcsolat Két férfival (apával) él Hajléktalan Szakellátott A megbeszélés tárgya/oka A gyereket bűncselekmény elkövetésével vádolják A gyerek bűncselekményt követett el Kísérő nélküli fiatal A gyermek elhelyezése Hallás sérült Nem beszéli az ország hivatalos nyelvét Testi fogyatékosság Magatartásbeli/v iselkedésbeli problémák További tényezől 25

A kommunikációs gyakorlat tervezése l Miről? l Hol? l Mikor? l Ki? l Hogyan? 26