A folyamattal kapcsolatos alapfogalmak Folyamatszablyozs Gp s folyamatkpessg
A folyamattal kapcsolatos alapfogalmak. Folyamatszabályozás. Gép és folyamatképesség meghatározása, szabályozókártyák készítése és használata. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
A folyamatok általános modellje Bementi információ Átalakított Munkaerő folyamatkiszolgálás Energia Anyag Termék előállítási folyamat Értékhozzáadás 6/8/2021 Anyag információ Nyíregyházi Főiskola 2008
Az információk kezelése l l l Adatszerzés Adatfeldolgozás Beavatkozás a folyamatba 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Minőség ingadozás FTH ATH Zavaró hatások véletlen idő rendszeres méret 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
A folyamat sajátosságai l l Ismétlődő folyamatok Projekt (egyszeri esemény) folyamatok 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Ismétlődő folyamatok szabályozása l l l Folyamatok tervezése Egy-egy paraméter optimalizálása A berendezések és folyamatok minőségének mérése Szabályozó kártyák alkalmazása A mintavételezési elvek gyakorlati alkalmazása Stb. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Ismétlődő folyamatok szabályozása A folyamat utóélete Értékelés, dokumentálás A folyamat teljes megújítása Tervezés FOLYAMAT 6/8/2021 Előkészítés, beszerzés Nyíregyházi Főiskola 2008
Projekt folyamatok szabályozása A projekt Célmeghatározás egyedi folyamat, amely egy sor összehangolt és szabályozott, a kezdeti és befejezési időpontok megjelölésével kitűzött olyan Helyzetfelismerés tevékenységekből áll, amelyeket konkrét követelményeknek megfelelő cél TERVEZÉS elérésére végeznek, figyelembe véve az idő, a költségek és az erőforrások korlátait Folyamatterv CÉL Költségterv FOLYAMAT Személyre bontás … Korrekció Korábbi tudás kiértékelés Tapasztalatok 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
A kimenetek szerinti folyamatcsoprtosítások l l Szerelt termékek Feldolgozott anyag (ömlesztett termék) Ömlesztett Szolgáltatások: termék: minőségbiztosítása: Szolgáltatás Szerelt -Nagy mennyiség Alkatrész Személyre kezelés szabott Szoftverek -Félkész termék nincs különválasztva -Összeszerelés -Szubjektív -Egytelen példány nem tekinthető egyedinek -Szervíz -Nem tevékenység fizikai jellegű -Nincs szervíztevékenység -stb… -Nem tárolható jellegű -Kisebb értékű -Statisztikával könnyen kezelhető 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
További alapfogalmak l l l A folyamattervezés és fejlesztés olyan folyamatok összessége, amely a követelmények előírt jellemzőkké vagy egy termék, folyamat vagy rendszer előírásaivá alakítja át. Tipikus folyamattervezési folyamat, a termék előállítási folyamatának megtervezése. Az eljárás alatt egy tevékenység vagy egy folyamat elvégzésének előírt módját értjük. A műszaki gyakorlatban ezt technológiai utasításnak szokás nevezni. A folyamatszabályozás a szállítónak (gyártónak) az a tevékenysége, amelyben megfelelően szabályozott körülmények között végzik azokat a gyártási, telepítési és szolgáltatási tevékenységeket, amelyek közvetlenül befolyásolják a minőséget. Ennek megfelelően a folyamatszabályozáshoz ismerni kell: - a minőségi jellemző cél értékeit (követelményeket), - a minőségi jellemző megengedett eltéréseit (tűréshatárok), - a beavatkozási határokat (mikor? ), - a minőségi jellemző szabályozó paramétereit (mivel? ). 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
További alapfogalmak l l A futó folyamaton belül nagyon fontos elem a folyamat minőségparamétereinek ellenőrzése és szabályozása. "Az ellenőrzés a megfelelőség kiértékelése megfigyeléssel és ítéletalkotással, továbbá értelemszerűen méréssel, vizsgálattal vagy idomszeres ellenőrzéssel" (ISO 9000). A mérés metrológiai értelemben a mérendő mennyiség összehasonlítása mértékegységével, amelynek eredménye lehet egy számszerű érték, vagy egy ítéletalkotás (idomszeres mérésnél). "A vizsgálat egy vagy több jellemző valamely eljárás szerinti meghatározása". 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Folyamat tervezés, gyártástervezés l Nem elég az egyes folyamatlépések sorrendiségét meghatározni, meg kell határozni a) a teljesítménymutatókat, b) a munkaerő mennyiségét és képzettségét, c) a termelő berendezéseket, d) a szükséges segédanyagokat, e) az energiaigényeket, f) a beszállítandó anyagok listáját és a lehetséges szállítókat, g) a minőségbiztosítási és igazolási rendszert. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
A folyamatok minőségügyi szabályozásának eszközei l l l PDCA öntanuló fejlődés Vállalati minőségi mutató rendszer Benchmarking 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
PDCA l PLAN – Tervezés – – l DO- Végrehajtás – l A megoldások bevezetése CHECH – Ellenőrzés – l Azonosítás Adatgyűjtés Adatelemzés Ok-okozati elemzés Eredmények kiértékelése ACT- Beavatkozása – „Szabványosítás végrehajtása, Visszacsatolás a folyamatba 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
PDCA 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Folyamatok szabályozottsága l l l Műszaki, gazdasági szervezési tevékenység Szakaszos vagy folytonos visszacsatolások Változó vagy állandó szintű szabályozások 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
A beavatkozás szintjei l l l A folyamatra visszacsatoló műszaki, szervezési vagy ellátási tevékenység Belső szabályozás Minőségügyi célok revíziója, újrafogalmazása 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Benchmarking l A benchmarking egy összehasonlító szintfelmérés, amely több területre is kiterjedhet 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Benchmarking 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Külső benchmarking A külső benchmarking azt jelenti, hogy saját teljesítményünket - azonos területen működő szervezettel, - a közvetlen versenytárssal, eltérő területen működő szervettel, - nem versenytárs szervezettel, - a világszínvonalat jelentő szervezettel hasonlítjuk össze. l 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Benchmarking típusok l l l A belső benchmarkinggal a szervezeten belüli szintfelméréseket és összehasonlításokat lehet elvégezni (pl. : két különböző telephelyen működő részegységet). A belső benchmarking előnye az adatok megfelelő színtű hozzáférhetősége, a résztvevők megfelelő színtű tájékozottsága. Hátránya lehet, a "begyepesedett" módszerek összehasonlítása, és így nem biztosított az előrelépés. A külső benchmarkingnál nehézséget jelent az azonos területen működő és versenytárs szervezetek adataihoz hozzájutni. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Benchmarking típusok l l l A termék benchmarkinggal a műszaki fejlesztést kívánjuk segíteni, amikor is a versenytársak termékeivel hasonlítjuk össze saját termékünket. Az összehasonlítás termékeknél könnyen elvégezhető, hiszen a konkurens termékek beszerezhetők, megismerhetők. A folyamat benchmarking a szervezetben azonosított bármely folyamatra kiterjeszthetők, többnyire technológiai jellegüek. Ezen a területen a versenytársak szinte kizárhatók a benchmarkingból, mivel mindenki féltve őrzi saját know-howw-ját. Könnyebben elvégezhető a más területeken tevékenykedő szervezetek folyamatainak elemzése, amennyiben azok hasonló, de más tartalmú tevékenységet folytatnak (pl. : szállítási, raktározási, marketing folyamatok). A rendszer banchmarking alkalmas egy szervezet átfogó működésének értékelésére, ahol az egész szervezetet és nem annak részegységeit hasonlítjuk össze egymással. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Benchmarking célja - vevői megelégedettség fokozása, - ismétlődő műszaki problémák, - termékjellemzők meghatározása, - termelékenységi problémák, - hatékonysági problémák, - marketing problémák, - belső vevők megelégedettsége, - rendszer működési zavarok, - részegységek eltérő teljesítménymutatói 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Végrehajtás menete 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Folyamatszabályozás A folyamatszabályozás alatt azt a tevékenységet értjük, amikor a minőségi jellemző értékének változását a gyártása minden szakaszában figyelemmel kísérjük, és a folyamatba a minőségjellemző változása alapján avatkozunk be, a minőség megtartása és egyenletessége érdekében. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Statisztikai alapfogalmak l l l Az átlag (az egyes mérési eredmények összege osztva a mérések számával) A terjedelem R = xmax-xmín a legnagyobb és a legkisebb mért érték különbsége. A szórás 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Statisztikai alapfogalmak l A medián Me vagy a nagyságrendileg sorba rakott mérési eredmények közül páratlan adatoknál középső, páros adatoknál a két középső érték átlaga. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Normális eloszlás (harang görbe) 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Gyártás beállítása tűrésmezőre FTH idő ATH méret 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Alkalmasság- vizsgálat, minőségképesség l l Az alkalmasság vizsgálat annak megállapítása, hogy a technológiai folyamat, illetve a folyamatban résztvevő gyártóberendezések képesek-e a dokumentációban előírt meinőségi jellemzők folyamatos és egyenletes ellátására. A minőségképesség a véletlen zavarok hatásának mértéke, a termék tűrésmezejéhez viszonyítva. A minőségképesség megmutatja, hogy a megfelelően szabályozott gyártás esetén milyen az elérhető, egyenletesen tartható minőségszint. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Gépalkalmasság Mintavételezések Berendezés Folyamat Képesség Rövid idő alatt vett nagy mennyiségű minta szórástűrésmező viszonya. CM A folyamat különböző szakaszaiból vett minta szórás-tűrésmező viszonya, CP Szabályozottság Rövid idő alatt vett nagy mennyiségű minta szórástűrésmező viszonya az átlag helyzetének figyelembevételéve, CMk A folyamat különböző szakaszaiból vett minta szórás-tűrésmező viszonya az átlag helyzetének figyyelembevételével, CPk 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Gépalkalmasság 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Folyamatképesség l l l l A folyamatképesség egy adott jellemzőre nézve a folyamat saját változékonyságának statisztikai mértéke. A vizsgálatot megfelelőnek minősített gépekkel kell elvégezni. A folyamatképesség függ: - a folyamat bemeneti stabilitásától, - a kimenet megkövetelt pontosságtól, - a folyamat tervezésétől, - a folyamat stabilitásától. A folyamatképességi vizsgálattal az időbeni állandóságot és megfelelőséget vizsgáljuk, egyben megteremtjük a lehetőségét a folyamat szabályozókártyával történő ellenőrzéséhez, szabályozásához. 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Folyamtképességi vizsgálat 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Ellenőrző kártyák l Az ellenőrző kártya bevezetésének és alkalmazásának lépései: – – Előzetes adatfelvétel Minőségképesség ellenőrzése Az ellenőrzési határok meghatározása Alkalmazás 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Ellenőrző kártyák Be kell avatkozni a folyamatba, ha egy mérési eredmény az ellenőrző határon kívül helyezkedik el, vagy 7 egymás utáni érték trendet mutatott (emelkedő, süllyedő, a középérték felett vagy alatt)! 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Ellenőrző kártya típusok l l l Medián- terjedelem kártya Átlag- szórás kártya Átlag- terjedelem kártya Rendezettminta kártya Maximum- minimum kártya Komulatív kártya (CUSUM) 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
Szabályozó kártyák Méréses adatok kiértékelése Kumulatív kártya Minősítéses jellemzők kiértékelése SHWHART kártya Egyetlen folyamat adataiból Különleges kártyák Selejtarány kártya Párhuzamos folyamat adataiból Hibaszám kártya Nagy sorozatok mintái alapján Egyedi érték kártyák Érték követő kártyák Centrális érték Számtani közép Medián, Me 6/8/2021 Ingadozás Szórás, s Terjedelem, R Nyíregyházi Főiskola 2008
Szabályozó kártya 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
SPC l A folyamatok ilyen jellegű szabályozását nevezzük statisztikai folyamatszabályozásnak (SPC). 6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
6/8/2021 Nyíregyházi Főiskola 2008
- Slides: 41