A elaborao de questionrios na pesquisa quantitativa por

A elaboração de questionários na pesquisa quantitativa por Prof. Dr. Antonio José Manzato e Profa. M. Sc. Adriana Barbosa Santos

Metodologia científica Introdução Os tipos de pesquisa: opinião; mercado; social; satisfação de cliente; saúde; etc Pesquisa qualitativa (formação de grupos; entrevistas em profundidade; mediação convencional; gravação em video/cassete; gravação/anotação, entre outras) Pesquisa quantitativa (entrevistas pessoais; por telefone; por carta; questionário estruturado fechado; questionários mistos, entre outros) Pesquisa-ação (pesquisa contínua com a participação do entrevistado ao longo da pesquisa, com eventual mudança de opinião e mudança de resultados).

Pesquisa qualitativa Pesquisa-ação Pesquisa quantitativa Estatística

Exemplos de Pesquisas: 1. Pesquisa para estudar a viabilidade de instalação de uma rádio universitária. 2. Pesquisa para medir satisfação dos usuários de transporte coletivo 3. Avaliação do estado clínico pós-cirúrgico de pacientes. 4. Verificação do grau de conscientização ecológica de estudantes universitários. 5. Pesquisa para avaliação de uma instituição educacional. 6. Pesquisa eleitoral.

A abordagem estatística na pesquisa quantitativa Planejamento amostral Problema Discussão dos Resultados Análise estatística Planejamento e redação do Questionário Aplicação do Questionário Tabulação dos Dados

Passos importantes na pesquisa quantitativa O Problema 1. Propostas e objetivos – hipóteses iniciais 2. Definição da população 3. Censo ou amostragem 4. Definição das variáveis de estudo 5. Projeto piloto (pré-teste para validação do questionário: custo, tempo, compreensão do texto, inclusão ou exclusão de variáveis, etc)

Planejamento amostral Amostragem probabilística ücasual simples üsistemática üconglomerados População N üestratificada ümúltipla Amostra n=?

Exemplos:

Amostragem não-probabilística üinacessibilidade a toda a população üa esmo ou sem norma üproveniente de material contínuo üintencionais

Planejamento do questionário “Um questionário deve obedecer a algumas regras básicas onde o principal é que possua uma lógica interna na representação exata dos objetivos e na estrutura de aplicação, tabulação e interpretação. ” (Ruther, 1994). Diretrizes gerais: 1. Identificação de quem está fazendo a pesquisa e objetivos da mesma, seja por entrevista pessoal ou autopreenchimento 2. Diagramação do questionário (“lay-out”)

Planejamento do questionário Estudo piloto Validação do questionário Tamanho da amostra Precisão estatística Cliente Consultor

Redação das questões Algumas recomendações: Seja breve e use linguagem simples Evite ambigüidade Ex. : Como você achou o último emprego? Resp. : Muito interessante e agradável. Resp. : Procurando nos jornais. Leve em conta a capacidade da pessoa saber responder com precisão. Ex. : Quando você fez sua última compra de livro? Resp. : Não lembro; Resp. : Acho que foi em. . . Uma questão bem elaborada deve conter um só conceito. Evite questões do tipo:

Ex. : O atendente lhe ouviu e realizou sua transação num curto espaço de tempo? ( ) sim ( ) não Não seja indutivo, respeite sempre o ponto de vista do respondente. Ex. : Você acha que o comércio deve abrir aos domingos, dia normal de descanso do trabalhador? Leve em conta as convenções sociais questões pessoais, embaraçosas ou que reflitam prestígio (sexo, drogas, idade, estado de saúde, salário, bens, religião, etc). Tenha em mente a ordem em que as questões são feitas O questionário deve ter um campo previsto para a codificação, a fim de facilitar a tabulação. Coloque chamadas explicativas em locais estratégicos onde os entrevistados possam conhecer a importância da pesquisa.

Deixe claro se o que você quer é uma visão geral ou pessoal. Ex. : Você acha que seria uma boa idéia. . . ? versus Você gostaria. . . ? Seja claro nas perguntas sobre freqüência. Seja cuidadoso sobre a tendência à aquiescência (tendência a concordar com o entrevistador).

Aplicação do questionário Pesquisa de campo Treinamento Rapidez Confiabilidade dos dados

Tabulação dos dados A estrutura do questionário deve ser montada tendo em vista a tabulação dos dados. A tabulação depende de: recursos computacionais - equipamentos recursos humanos de treinamento de pessoal do software a ser utilizado tanto para armazenamento como para análise estatística de disponibilidade financeira

Passos de uma pesquisa Definição, junto ao cliente, do problema a ser investigado Definição dos objetivos da pesquisa, que subsidiam a elaboração do questionário e/ou roteiro da discussão em grupo ou entrevista individual em profundidade Definição do público-alvo da pesquisa Definição do tipo de pesquisa a ser utilizada Pesquisa quantitativa Pesquisa qualitativa

Definição do tipo de coleta de dado Definição da técnica a ser utilizada: grupo de discussão e/ou entrevista individual em profundidade Definição do plano amostral Seleção da amostra Elaboração do questionário Realização de reuniões (grupo de discussão) e/ou entrevistas individuais em profundidade Realização do pré-teste do questionário Tabulação dos dados Transcrição literal e/ou gravação das entrevistas Elaboração do relatório estatístico Levantamento de incidentes críticos Análise

Relatórios conclusivos Tomada de decisão Novas pesquisas Pesquisa encerrada Etapa concluída de uma pesquisa continuada Fim