5 Equipos de trabajo Jose Onofre Montesa Andrs

5. Equipos de trabajo Jose Onofre Montesa Andrés Escuela Universitaria de Informática Universidad Politécnica de Valencia 2001

Introducción Ü La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos Ü La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo. Ü La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos. 4. Equipos de trabajo 1

¿Por que tienen tanta importancia los equipos? Ü La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere: 4 múltiples habilidades para el objetivo. 4 sentido común. 4 experiencia Ü Mejor uso del talento de los empleados. Ü Se adaptan mejor al cambio. Ü 4. Motivan a los empleados Equipos de trabajo 2

Diferencia entre equipo y grupo Ü En el grupo, lo importante es compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien. Ü En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado. 4. Equipos de trabajo 3

Grupo de trabajo Equipo de trabajo sinergia y esfuerzo coordinado Compartir Información Meta Producción colectiva Sinergia Positiva Responsabilidad Individual y mutua Habilidades Complementarias Neutral (incluso negativa) Individual Aleatorias y diversas 4. Equipos de trabajo 4

Tipos de equipos Ü Equipos para solucionar problemas Ü Equipos autogestionados Ü Equipos interfuncionales 4. Equipos de trabajo 5

Equipos para solucionar problemas Ü 5 -12; = dep. ; pocas h/sem; mejora calidad Ü Ejemplo los círculos de calidad ? 4. Equipos de trabajo 6

Equipos autogestionados Ü Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. Ü Controlan 4 El ritmo de trabajo, 4 asignaciones de trabajo 4 pausas 4 métodos de trabajo e inspección. 4. Equipos de trabajo 7

Equipos interfuncionales Ü Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. Ü Task force (temporal) Ü Comité mas general 4. Equipos de trabajo 8

Relación de conceptos entre equipo y grupo • • • Tamaño de los equipos Habilidades de los miembros Asignación de roles Diversidad Compromiso con el objetivo común Establecimiento de metas claras Liderazgo y estructura holgazanería social y responsabilidad Evaluación y recompensas Confianza mutua 4. Equipos de trabajo 9

Tamaño de los equipos Ü de 10 a 12 personas Ü Más hacen que sea difícil la cohesión, compromiso, responsabilidad y la comunicación. Ü Si son más personas, crear subgrupos. 4. Equipos de trabajo 10

Habilidades de los miembros Ü Complementarias Ü Tipos 4 Experiencia técnica, 4 resolver problemas y tomar decisiones 4 habilidades interpersonales. Ü Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación. 4. Equipos de trabajo 11

Asignación de roles Ü Asignar puestos compatibles con la personalidad Ü A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias. 4. Equipos de trabajo 12

Roles de equipo Ü Creadores innovadores • Imaginativos y buenos iniciando ideas. . • Independientes y trabajan solos. Ü Exploradores Promotores • Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor. Ü Asesores Desarrolladores • Analíticos • Evalúan y analizan antes de tomar decisiones 4. Equipos de trabajo 13

Roles de equipo Ü Emprendedores Organizadores 4 Establecen procedimientos operativos. 4 Organizan Ü Terminadores productores 4 Cumplimiento de plazos y llevar a cabo los compromisos. Ü Controladores inspectores 4 Examinan los detalles. 4 Hacen cumplir las reglas 4. Equipos de trabajo 14

Roles de equipo Ü Defensores cuidadores 4 Defienden al equipo ante el exterior. Ü Informadores consejeros 4 Acopio de información 4 No imponen sus criterios. Ü Vincualdores 4 Coordinadores e intregradores. 4 Saben escuchar 4. Equipos de trabajo 15

Diversidad Ü El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. Ü Fútbol, … 4 Mejor cuando tienen diferentes capacidades 4 Completar todas las funciones. 4. Equipos de trabajo 16

Compromiso con el objetivo común Ü ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren? 4 Apple – Macintosh Ü Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible 4. Equipos de trabajo 17

Establecimiento de metas claras Ü Los objetivos no se alcanzan de un día a otro Ü Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean: 4 Concretas 4 Mesurables 4 Realistas 4. Equipos de trabajo 18

Liderazgo y estructura Ü Orientación y dirección Ü Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor 4 Explorador-promotor, terminador, defensor- cuidador o vinculador. 4. Equipos de trabajo 19

holgazanería social y responsabilidad Ü Se limita. 4 Están claras las responsabilidades individuales y de equipo 4. Equipos de trabajo 20

Evaluación y recompensas Ü Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros. Ü Recompensar a los equipos también… 4 En base a sus producciones. 4. Equipos de trabajo 21

Confianza mutua Ü Integridad • Honestidad y veracidad. Ü Competencia • Conocimientos y habilidades técnicas y personales Ü Congruencia • Confiabilidad, estabilidad, buen juicio. Ü Lealtad • Disposición a proteger y salvar las apariencia Ü Apertura • Compartir libremente ideas e información 4. Equipos de trabajo 22

Transformando individuos en miembros del equipo. Ü Mucha gente no son miembros de equipo • Objetivos individuales • Solitarios Ü Pasos 4 El reto. 4 Delineación de los miembros del equipo 4 Recompensas 4. Equipos de trabajo 23

El desafío Ü Hay que disminuir la resistencia del individuo 4 El rendimiento no solo lo mediremos con el individual 4 Se mide el del equipo Ü El desafío es mayor si: 4 La cultura es individualista 4 Históricamente hemos recompensado individualmente. Ü Sociedad occidental es individualista. 4. Equipos de trabajo 24

Como convertirse en miembros del equipo Ü Selección 4¿le incomoda trabajar en equipo? Ü Capacitación 4 Ejercicios de trabajo en equipo 4 experimentar la satisfacción de trabajar en equipo. Ü Recompensas 4 Competiciones en equipo. 4. Equipos de trabajo 25

Modelos Básicos de los equipos. 4 Los equipos no tienen problemas similares. 4 Las habilidades de cada miembro deben coordinarse con las de los demás según diferentes modelos. 4 Esto da lugar a la siguiente clasificación. (P. Drucker) • • Equipo funcional (Béisbol) Equipo interactivo (Fútbol) Equipo sincrónico (Dobles de tenis) Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). 4. Equipos de trabajo 26

Y cuando esto funciona… Ü Si los equipos son maduros y productivos Ü El trabajo del director no ha terminado. . 4 estancamiento 4 complacencia Ü Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: 4 Consejo y guía, 4 Formación, si es que los equipos han de continuar mejorando. 4. Equipos de trabajo 27

Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización Ü Funcional Ü Interactivo Ü Sincrónico Ü De estrellas. 4. Equipos de trabajo 28

Equipo funcional (Béisbol) 4 Cada miembro del equipo tiene definida una función clara. • No debe interferir con sus compañeros ya que cada uno es especialista en su área. • Los miembros saben quienes componen el equipo y le envían el trabajo apropiado. 4 Es apropiado cuando: • El trabajo se realiza en secuencia 4 Ejemplos: • Trabajo en hospital, biblioteca. 4. Equipos de trabajo 29

Las características del equipo funcional son: 4 Posiciones fijas 4 Interacción escasa. 4 Trabajo en secuencia o “en serie”. 4 Se trabaja en un equipo. Ü Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces. Ü Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones. 4. Equipos de trabajo 30

Ventajas e inconvenientes Ü Ventajas: 4 Evaluación individual, 4 Objetivos y controles específicos, 4 Desarrollo y formación individualizados, según necesidades personales. 4 Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. Ü Inconvenientes: 4 Inflexibilidad y rigidez 4. Equipos de trabajo 31

Equipo interactivo (Fútbol) 4 Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. 4 Tiene que haber una planificación de los objetivos. 4 La palabra del líder es ley. 4 Los miembros dependen de un jefe único. 4 Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. 4 La información debe ser actual y disponible a todos. 4. Equipos de trabajo 32

Ventajas. 4 Flexibilidad. 4 Rapidez. Ü Ejemplos: 4 Orquesta sinfónica, 4 Urgencias en un hospital 4. Equipos de trabajo 33

Equipo sincrónico (Dobles de tenis). 4 Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones. 4 Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas. 4 El tamaño ha de ser reducido (5 a 7) 4 Objetivo único y muy claro. 4 Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. 4 Actúa el equipo, el individuo sólo aporta. 4. Equipos de trabajo 34

Ventajas Ü Mucha flexibilidad. Ü Rapidez de respuesta, improvisación. Ü Creatividad, innovación. 4. Equipos de trabajo 35

Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). 4 Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo. 4 Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores. 4 Ejemplo: • Cantante de opera necesita de varios equipos para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc. 4. Equipos de trabajo 36

Bibliografía Ü Robbins, S. P. , Comportamiento organizativo. Prentice hall Ü Drucker, P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento. 4. Equipos de trabajo 37