3 Pyramid of Management Hierarchy 1 Roles Gerenciales

3 Pyramid of Management Hierarchy

1 Roles Gerenciales de Minztberg

1 Roles Gerenciales Rol • Es un conjunto organizado de conductas. • Conjunto de expectativas referentes a la conducta del gerente. • Se refiere a la conducta que se espera del gerente en una situación particular.

1 Roles Gerenciales • Los roles son las actividades que los gerentes deben emprender para cumplir con las funciones gerenciales: P. O. I. D. C.

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3 Roles Gerenciales Todas las funciones-roles interactúan en el mundo real del Gerente Según Mintzberg El Gerente que sólo comunica o planea, nunca hace nada, mientras que el que solo “hace” terminará haciéndolo todo”

4 Roles Gerenciales Roles Interpersonales. Cabeza-Figura destacada. Lider. Enlace Roles de Información. Monitor-Vigilante. Diseminador. Portavoz Roles de Decisión. Emprendedor. Mediador de problemas. Asignador de recursos. Negociador

6 Roles de Información Roles que describen las actividades del Gerente para mantener y desarrollar una red de información.

5 Roles de Información. Monitor-Vigilante Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos personales, entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los competidores . Diseminador Envía información a otros miembros de la organización, envía memorandos e informes, hace llamadas telefónicas. . Portavoz Transmite información a externos (e. g. medios) mediante discursos, informes y memorandos.

6 Roles Interpersonales Roles que pertenecen al campo de la interacción y se relacionan con las habilidades humanas.

7 Roles Interpersonales. Cabeza-Figura destacada-Representante Realiza ceremonias y tareas simbólicas, como recibir a los visitantes, firma documentos legales, etc. . Líder Dirige y motiva a los subordinados, capacita, asesora y se comunica con ellos. . Enlace Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; usa el e-mail, llamadas telefónicas y realiza juntas.

6 Roles de Decisión Roles que se refieren a asuntos en los que puede tomarse una decisión e intervenir.

8 Roles de Decisión. Emprendedor Inicia proyectos de mejoramiento, descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas. . Mediador de problemas Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis; resuelve conflictos entre los subordinados. Asignador de recursos Decide quien recibe los recursos; programa, presupusta y fija prioridades. . Negociador Representa a los departamentos en las negociaciones de contrato con el sindicato, en las ventas, en las compras y presupuestos, representa los intereses del departamento.