3 Congreso Latinoamericano y 1 Congreso Iberoamericano de
3° Congreso Latinoamericano y 1° Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas “Gestión para la productividad y la competitividad” Calidad en Operaciones Petroleras 12 -09 -07 Jorge Borrelli
Agenda Contenido del documento 1 Concepto de calidad en las operaciones petroleras 2 Planificación del contrato 3 Desvíos del contrato 4 Camino a la Calidad Jorge Borrelli
Sistema de gestión de la calidad Complejo Infinidad de variables Concepto de Calidad Características que cumplen con requisitos. Dinámico Por evolucionar con la ciencia, la tecnológía y el tiempo. * Fuente: ISO 9000: 2000 Subjetivo Quien y en qué momento Jorge Borrelli
La calidad del servicio se fundamenta en el proceso de contratación Calidad en la prestación del servicio Pliego Oferta Jorge Borrelli
Satisfacción del Contratante Relación de las partes de un contrato (Negociación según Covey) Ganar / Perder Ganar / Ganar Perder /Ganar Satisfacción del Contratista Jorge Borrelli
Forma de certificación El Contratista no sólo queda obligado a cumplir en todas sus partes lo establecido, sino que deberá ejecutar toda otra tarea inherente y afín a la atención integral de los servicios contratados, aún cuando no hayan sido expresamente señalados, sin determinar recargo alguno a la cotización pactada. (texto de un pliego) Satisfacción del Contratante Relación de las partes de un contrato (Negociación según Covey) Ganar / Perder Ganar / Ganar Perder / Ganar Satisfacción del Contratista Jorge Borrelli
Relación de las partes de un contrato (Negociación según Covey) Satisfacción del Contratante Forma de certificación El contratista recibirá un canon básico en pesos, que asegurará sus costos de Operación y Mantenimiento. Ganar / Perder Ganar / Ganar Perder / Perder Ganar La variable aplicable a la mejora continua estará definida por los índices, fórmulas y condiciones detallados (sistema de premiocastigo por desempeño). Satisfacción del Contratista Jorge Borrelli
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Diseño del pliego de condiciones Realidad de la Operación Contrato de Servicio • Ambivalencia en los enunciados y falta de taxatividad • Desajustes con la realidad • Variaciones de la realidad Jorge Borrelli
Diseño del pliego de condiciones Plazos del contrato § Duración del contrato no compatible con el riesgo asumido por el contratista. Precio enviciado producto del riesgo de conservar activos no amortizados. Ej: Contrato XX de Mov. de Suelos Maquinaria: 9 topadoras, 8 excavadoras, 18 cargadoras, 12 motoniveladoras, 7 retroexcavadoras, 6 vibrocompactadores, 3 miniexcavadoras Duración del contrato: 24 meses Items individuales § Suele utilizarse incorrectamente esta metodología para operaciones rutinarias que no presentan cambios sustanciales en el alcance. Por lo tanto el contratista debe incluir holguras asociadas al riesgo por disminución del volumen de actividad, sobredimensionando los precios. Ej: Contrato de mantenimiento xx Cantidad de Items del contrato: 520 Personal permanente bajo CCT FASP Programa exagerado de multas § Un desmedido programa de multas implica sobreestimar el precio por cobertura de riesgo Inversión en infraestructura § La inversión en infraestructura no debe contaminar el precio del servicio básico considerando las variantes que puede tener de acuerdo al criterio del oferente. § Ej: multa para contrato de Mantenimiento xx basada en un indicador de desempeño. A los fines de no contaminar la cotización del servicio básico, la oferta de inversión en infraestructura y prorrateo del precio en la extensión del contrato, se le debe dar un tratamiento separado. Ej. : Contrato de Mtto xx, la amortización se incluye en el precio del servicio básico. Inversión inicial en infraestructura: $11. 700. 000 Duración del contrato: 3 años Jorge Borrelli
Importancia de la planificación Jorge Borrelli
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Indexación TEXTO DE LA LEY DE EMERGENCIA PUBLICA Y REFORMA DEL REGIMEN CAMBIARIO (Ley Nro. 25. 561) • Artículo 10: Mantiénense derogadas, con efecto a partir del 1 del mes de abril de 1991, todas las normas legales o reglamentarias que establecen o autorizan la indexación por precios, actualización monetaria, variación de costos o cualquier otra forma de repotenciación de las deudas, impuestos, precios o tarifas de los bienes, obras o servicios. Esta derogación se aplicará aun a los efectos de las relaciones y situaciones jurídicas existentes, no pudiendo aplicarse ni esgrimirse ninguna cláusula legal, reglamentaria, contractual o convencial (SIC) inclusive convenios colectivos de trabajo de fecha anterior, como causa de ajuste en las sumas de pesos que corresponde pagar. Jorge Borrelli
Planilla Variación de Precios – Items Básicos. Descripción Artículo Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 May-07 Incremento % entre la primer y última compra GUANTE DESCARNE FORRADO SOLDADOR $ 6, 78 $ 9, 75 $ 10, 75 $ 11, 23 65, 6% CAMPERA DE DESCARNE SOLDADOR $ 38, 99 $ 53, 33 $ 56, 15 $ 59, 71 $ 65, 71 $ 70, 70 81, 3% Valores de Compra/Facturado. Jorge Borrelli
Planilla Variacion de Precios – Items Basicos. Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 Incremento % entre la primer y última compra CAMISA JEAN JS $ 26, 46 $ 29, 37 $ 31, 77 $ 33, 75 $ 37, 83 43% MAMELUCO GRAFA 70 $ 34, 64 $ 30, 25 $ 41, 80 $ 47, 72 37, 8% Descripción Artículo Valores de Compra/Facturado. Jorge Borrelli
Planilla Variación de Precios – Items Básicos. Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 May-07 Incremento % entre la primer y última compra CAMPERA 100 % ALGODÓN $ 129, 50 $ 132, 00 $ 136, 80 $ 138, 40 $ 144, 00 11, 2% BOTAS KAMET $ 93, 72 $ 99, 48 $ 102, 03 $ 110, 21 $ 135, 93 $ 155, 23 65, 6% Descripción Artículo Valores de Compra/Facturado. Jorge Borrelli
Planilla Variación de Precios – Items Básicos. Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 Incremento % entre la primer y última compra VAQUERO JEAN JS $ 23, 22 $ 24, 98 $ 25, 30 $ 27, 33 $ 30, 18 30% CASCO CLASE A MSA C/ ARNÉS CREMALLERA $ 16, 09 $ 21, 96 $ 22, 80 $ 25, 87 60, 8% Descripción Artículo Valores de Compra/Facturado. Jorge Borrelli
Variación de Precios Período Enero 2004 a Mayo 2007 Motor Maxion 2. 8 TD - Nro de pieza /8 C 35// Ford Ranger. Descripción Artículo Motor Maxion 2. 8 TD - Nro de pieza /8 C 35// Año 2004 Año 2005 $ 16. 100, 00 $ 15. 939, 53 Año 2006 Año 2007 Incremento % entre la primer y última compra $ 19. 338, 60 $ 21. 972, 00 36, 5% Todos los valores de repuestos y de mano de obra de FORD se ajustan en base al incremento del precio del motor. Valores otorgados por Ford Motors Argentina. Jorge Borrelli
Variación de Precios Período Enero 2004 a Mayo 2007 Servicio de Comedor y Vianda. Descripción Artículo Año 2004 Año 2005 Año 2006 Incremento % entre la primer y última compra $ 18, 00 $ 21, 62 $ 25, 62 42% Servicio de Comedor. Almuerzo / Vianda Valores de Compra/Facturado. Jorge Borrelli
Alerta. el mantenimiento en el tiempo de una norma de excepción hace que se tengan que buscar caminos alternativos que, muchas veces, desgastan la relación prestadorcliente y atentan contra la calidad. Jorge Borrelli
Ajuste de Precios Jorge Borrelli
Ajuste de Precios Jorge Borrelli
Ajuste de Precios En la actualidad sucede esto, el margen tiende a 0. Jorge Borrelli
Agenda Contenido del documento 1 Concepto de calidad en los servicios 2 Planificación del contrato 3 Desvíos del contrato 4 Camino a la Calidad Jorge Borrelli
Camino a la Calidad • Consensuar con el contratista la confección y redacción del pliego de condiciones. • Plazo de entrega de ofertas y validez de las mismas. • Plazo de adjudicación. • Relación Precio/Calidad asociada. • Multas y descuentos. • Forma de cotizar. • Forma de facturar (plazo de devolución de la habilita). • Plazo del contrato compatible con la inversión a realizar. • Ajuste de precios. • Ausentismo. • Herramientas a cargo. • Indemnizaciones de cierre. Jorge Borrelli
Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”. Aristóteles. Jorge Borrelli
Conclusión Objetivo: disminución del Lifting Cost LC= BOE Jorge Borrelli
Gracias por su atención Jorge Borrelli
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