2017 717 811 17 Jul 11 Aug 2017

2017年 7月17日至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017 7號床

(1)入院安排 On Admission -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 入院的資訊 Information about admission

(1)入院安排 On Admission -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 入院的等候時間 Waiting time for admission

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 膳食供應 Food supply

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 被服供應 Linen supply

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 病房環境衞生 Ward environmental hygiene

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 個人私隱的保障 Privacy protection

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 對特別需要的照顧，如傳譯服務 或與信仰有關的安排等 Attention to your special needs, e. g. interpretation service or religion-related arrangements

(2)住院期間 Staying in Ward -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 醫院提供〈病人約章〉的資訊，即病人的權利和責任 Provision of information on “Patients’ Charter” about patients’ rights and responsibilities

(3)臨床服務 Clinical Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 治療效果 Effectiveness of treatment

(3)臨床服務 Clinical Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 護理服務質素 Quality of nursing care

(4)解釋及溝通Explanation & Communication 解釋及溝通 -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 職員就病情及治療計劃的解釋 Explanation on clinical condition and treatment plan

(4)解釋及溝通Explanation & Communication 解釋及溝通 -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 參與治療計劃的決定 Involvement in deciding treatment plan

(4)解釋及溝通Explanation & Communication 解釋及溝通 -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 職員就用藥的解釋 Explanation on use of medication

(4)解釋及溝通Explanation & Communication 解釋及溝通 -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 提供反映意見的渠道 Channels for feedback on hospital service

(5)職員表現 Staff Performance -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 職員的服務態度 Staff attitude

(5)職員表現 Staff Performance -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 職員提供的協助 Staff helpfulness

(6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 出院的資訊 Information about discharge

(6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 職員就出院後的跟進或照顧計劃解釋 Explanation on follow-up plan and post discharge care

(6)出院安排 On Discharge -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 出院的等候時間 Waiting time for discharge

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 指示標誌及詢問處 Signage and Information counter

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 住院病人運送服務 In-patient transportation

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 醫院整體環境 General hospital environment

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 公眾洗手間衞生 Public toilet hygiene

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 保安 Security

(7)設施/服務 Facilities / Ancillary Service -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 繳費程序 Payment process

(8)整體觀感 Overall Impression -北區醫院 North District Hospital (2017年 7月17日 至 8月11日 17 Jul – 11 Aug 2017) 整體觀感 Overall Impression ( 1 = 最差 worst，10 = 最好 best)