2011 05 11 SIDAN 1 Det krvs ORK

2011 -05 -11 SIDAN 1 ”Det krävs ORK men också Mod att vara en bra chef ” Lotta Burenius Äldreombudsman i Stockholms stad

Makt § Chefsskapet = VAD frågan § Ledarskapet = HUR frågan § O = Omtanke § R = Respekt § K = Kommunikation. . . . D = Dialog Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 2

Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 3

Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 4

Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 5

Tillit och trygghet Känslan av sammanhang – grunden för vår hälsa och överlevnad § Jag vet = Begriplighet § Jag kan eller kan lita på = Hanterbarhet § Jag vill. . . det är någon mening. . . = Meningsfullhet Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 6

Den ”mjuka” sektorn – den komplexa sektorn § Glöm inte att ta på ”genusglasögonen” § Skapa verksamheter med människor och inte åt människor § Inflytande. . reellt eller ? ? Alice 94 : ”Frågan är om jag får välja färg på gardinen eller om jag kan bestämma om jag faktiskt vill ha gardiner? ” § Lägg energin på det du kan förändra och lämna det du inte kan förändra Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 7

Främjartekniker som strategi ger god omsorg och hållbara arbetsplatser Främjar- eller Bekräftartekniker § Synliggör § Respektera § Informera och inkludera § Välkomna konflikter och lös dem § Bemöt alla som subjekt. . på riktigt § Respektera egna och andras gränser § Gemenskap Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 8

Konsten att göra Gott eller Rätt ? § Primärintresse – det som påverkar personen med behov av omsorg direkt § Sekundärintresse – det som påverkar organisationens inre arbete. ”Är det lagligt, är det lämpligt och vill jag läsa om det i tidningen i morgon” Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 9

Ge dig tid att reflektera § Lär känna dig själv. . . och andra § Extern handledning § Reflektionstid - Dialog § Kollegial handledning. . . Nätverka § Kompetensutveckling !? Välj med omsorg. . inte bara i ”prestation Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 10

Utan spaning ingen aning § Stärk det som fungerar – gör mer av det ! § Framgångs”hantering” – Synpukt och klagomålshantering ? § Förändra det som inte ökar ”värdet” för den person som är beroende av omsorgen Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman 2011 -05 -11 SIDAN 11

”Vi gamla är föremål för omsorg visst låter det vackert bara vi inte blir föremål i omsorgen” ur Sånger från äldreomsorgen av Ragnar Thoursie Äldreförvaltningen Lotta Burenius Äldreombudsman SIDAN 12