2 Teil KOMMUNIKATION Erarbeitet und zusammengestellt von Alf
2. Teil KOMMUNIKATION Erarbeitet und zusammengestellt von Alf Oskar Müller
Verbale Kommunikation
Verbale Kommunikation: Die drei Kodierungsebenen Verbal kodieren bedeutet, Gedanken in Worte zu fassen. Dieser Vorgang findet auf drei Ebenen statt, die sich theoretisch unterscheiden lassen, jedoch praktisch zusammengehören. 1. Die phonologische Ebene 2. Die semantische Ebene 3. Die syntaktische Ebene
Verbale Kommunikation - Absicht Klassenlehrer zum Schüler Du musst dich bei deinem Mitschüler entschuldigen! Funktion von sprachlichen Äußerungen Lehrer in Besprechung einer Wenn noch weitere Fehlverhalten des Schülers offenkundig werden, wird dies zu einer Klassenkonferenz führen! Schüler, der bereut! Es tut mir sehr leid, was ich getan habe und ich möchte mich dafür entschuldigen. Fragen: • Was mit der sprachlichen Äußerung beabsichtigt? Soll denwird anderen zu jeweils etwas Darstellung des Sachverhaltes emotionale, psychische und • Welchebewegen Funktionen von sprachlichen Äußerungen lassen ableiten? Bestimmtes sozialesich Einstellung bzw. Zustand wird ausgedrückt Funktionen: = appelativer Sprechakt = deskriptiver Sprechakt befehlen, drohen, bitten, (beschreibend) fragen, berichten, beschreiben, - deskriptiv beantragen, überreden, werben, protokollieren, abhandeln, -verführen appelativ (mahnend, darlegen, befehlend), referieren, erläutern, - expressiv (ausdrückend) wiedergeben = expressiver Sprechakt Danken, entschuldigen, bestreiten, begrüßen, kritisieren, vermuten, empfehlen, loben, beleidigen, begründen, scherzen, entgegnen, sich brüsten
Verbale Kommunikation - Absicht Funktion von sprachlichen Äußerungen Klassenlehrer zum Schüler Lehrer in einer Besprechung Du musst dich bei deinem Wenn noch weitere Mitschüler entschuldigen! Fehlverhalten des Schülers offenkundig werden, wird dies zu einer Klassenkonferenz führen! Soll den anderen zu etwas Bestimmtes bewegen Darstellung des Sachverhaltes Schüler, der bereut! Es tut mir sehr leid, was ich getan habe und ich möchte mich dafür entschuldigen. emotionale, psychische und soziale Einstellung bzw. Zustand wird ausgedrückt = appelativer Sprechakt = deskriptiver Sprechakt = expressiver Sprechakt befehlen, drohen, bitten, fragen, beantragen, überreden, werben, verführen berichten, beschreiben, protokollieren, abhandeln, darlegen, referieren, erläutern, wiedergeben Danken, entschuldigen, bestreiten, begrüßen, kritisieren, vermuten, empfehlen, loben, beleidigen, begründen, scherzen, entgegnen, sich brüsten
Vier-Ohren-Model der Kommunikation nach Schulz von Thun Einfaches Schema eines Kommunikationsvorganges Intention des Sprechers Encodierung des Sprechers Nachricht Decodierung des Hörers Aus: Schulz von Thun, F. (1994). Miteinander reden. Interpretation des Hörers
Das Nachrichtenquadrat Aus: Schulz von Thun, F. (1994). Miteinander reden. Nachricht Die vier Aspekte einer Nachricht
Vier-Ohren-Model der Kommunikation Eine Mutter betritt das unordentliche Zimmer ihrer 15 -jährigen Tochter, schüttelt den Kopf und verlässt kommentarlos das Zimmer. Ein Paar sitzt im Auto. Die Frau fährt 90 km/h und der Mann sagt zu ihr: „Man darf hier 100 fahren. “ Nachdem ein Sohn seine Mutter darum gebeten hat, ihm sein Lieblingsessen zu kochen, fragt er sie beim Essen: „Hast du das Rezept verändert? “ Appellseite Beziehungs -seite Selbst. Kund-gabe Sachebene Beispiele AA 4 Einzelarbeit: Vervollständigen Sie die Tabelle in Stichworten in den Farben blau (Sachebene), grün (Selbstkundgabe) gelb (Beziehungsebene) und rot (Apell)! Die Mutter ist genervt …. Mann hält sich für den besseren Autorfahrer, …. Verwende in Zukunft wieder das alte / neue Rezept.
Vier-Ohren-Model der Kommunikation Sachebene Selbstkundgabe Beziehungsseite Appellseite Sachverhalte, Hinweise über die Auskunft über Daten und Fakten Person: Verhältnis zum stehen im Gegenüber Vordergrund Was sagt mir das über Charakter, Laune, Situation? Worüber ich Was ich von mir Was ich von dir informiere zu erkennen halte und wie ich gebe zu dir stehe Wünsche, Anweisungen, Ratschläge Was ich bei dir erreichen möchte
Vier-Ohren-Model der Kommunikation Sachebene Selbstkundgabe Beziehungsseite Appellseite Sachverhalte, Hinweise über die Auskunft über Daten und Fakten Person: Verhältnis zum stehen im Gegenüber Vordergrund Was sagt mir das über Charakter, Laune, Situation? Worüber ich Was ich von mir Was ich von dir informiere zu erkennen halte und wie ich gebe zu dir stehe Wünsche, Anweisungen, Ratschläge Was ich bei dir erreichen möchte Mit Hilfe dieses Modells können Kommunikationsprobleme analysiert werden Denn den vier Seiten einer Nachricht stehen vier Ohren gegenüber, mit denen der Empfänger die Nachricht - oft auf nur einem Ohr - hört. Welche Konsequenzen dies haben kann, werden wir im Folgenden erarbeiten!
Vier-Ohren-Model der Kommunikation Probleme bei einseitigem Hören bzw. einseitigen Empfangsgewohnheiten Vor dem Hintergrund unserer Erfahrungen (mit einer Person) hören wir Nachrichten häufig auf nur einem der vier Ohren. Die Folge ist, wenn Empfänger einseitig hören auf dem Ohr der 1. Sachebene : Sie verstehen ggf. die eigentlichen Probleme nicht. 2. Beziehungsebene: Sie fühlen sich sofort persönlich angegriffen. 3. Selbstoffenbarungsebene : Sie stellen permanent psychologische Diagnosen und nehmen Kritik nicht wahr. 4. Appellebene: Sie nehmen anderen alles ab, auch ohne dass diese das geäußert haben, verleiten diese zur Unselbstständigkeit und vernachlässigen eigene Bedürfnisse. Einseitiges Hören ist umso problematischer, wenn der Sender die Nachricht anders gemeint hat.
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