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2 El proceso de comunicación

1. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Elementos del proceso de comunicación (I) El emisor • Es quien transmite el mensaje. • En un proceso de comunicación es común que el papel de emisor y de receptor se intercambie varias veces entre los que intervienen. • Su principal misión es codificar el mensaje. Codificar un mensaje implica: – Elegir un sistema de transmisión o canal. – Utilizar correctamente el sistema de transmisión.

Elementos del proceso de comunicación (II) El receptor • Es quien recibe el mensaje y lo interpreta para comprender su significado. • Puede ser una persona o varias. • Al recibir el mensaje, el receptor reacciona generando un feedback o realimentación.

Elementos del proceso de comunicación (III) El mensaje

Elementos del proceso de comunicación (IV) El canal • El canal o vía de comunicación es el medio por el que circula la información. • Tipos de canales: Personales No personales De masas Selectivos • Según otra clasificación, distinguimos entre canales formales e informales.

Elementos del proceso de comunicación (V) El código • Conjunto de signos, gestos, sonidos y/o imágenes utilizados para elaborar el mensaje. • Codificación: cuando el emisor traduce su mensaje en un código interpretable por el receptor. • Decodificación: cuando el receptor traduce el mensaje enviado y codificado por el emisor en ideas.

Elementos del proceso de comunicación (VI) El contexto • Todo elemento paralelo a la comunicación y que tiene influencia sobre ella. • Se trata de factores geográficos, culturales, etc. • Dentro del contexto también podemos citar las referencias económicas, sociales o históricas de los interlocutores. • La situación en la que se desarrolla la comunicación forma también el contexto.

Elementos del proceso de comunicación (VII) El feedback • Información que recoge el emisor sobre los efectos de la comunicación en el receptor. • La ausencia de feedback hace que aumenten los errores en la comunicación (el emisor no sabe si el receptor recibe correctamente el mensaje).

2. Barreras a la comunicación (I) Barreras físicas: condicionantes que existe en el medio físico en el que se desarrolla la comunicación.

2. Barreras a la comunicación (II) Barreras intelectuales: cuando los conocimientos del emisor y del receptor no coinciden y pueden interpretar de distinta forma el mensaje.

2. Barreras a la comunicación (III) Barreras psicológicas: las ideas previas de las personas que se comunican tienen una importancia fundamental a la hora de interpretar el mensaje.

3. Soluciones a las barreras a la comunicación • Es necesario analizar la situación comunicativa, es decir, determinar qué barreras existen en cada comunicación para poder solucionarlas. • Se puede prevenir la aparición a las barreras a la comunicación con el análisis al que hemos hecho mención.

4. Diferencias entre comunicación e información Información Comunicación