2 DBS Gesprekstechnieken les 2 Tosca Vissers a

2 D-BS Gesprekstechnieken: les 2 Tosca Vissers a. f. j. h. vissers@hhs. nl

Reguleren / regie over gesprek in handen houden 1. Inleiding l Ontspannen sfeer creëren l Doel van het gesprek noemen l Samen tijdsduur afspreken l Structuur / procedure van gesprek voorstellen 2. Kern l Gesprek structureren door punten samen te vatten en nieuwe punten aan te kondigen l Checken of gesprek nog relevant is voor doel l Tijd bewaken 3. Afsluiting l Afsluiting aankondigen l Gesprek kort samenvatten l Concrete afspraken noemen l Eventueel vervolgafspraken maken

Basisgespreksvaardigheden tell-and-sell-variant l Reguleren / regie over gesprek in handen houden l Vragen stellen / concretiseren l Tussentijds samenvatten l Stimuleren tot vragen stellen Zie Gramsbergen-Hoogland & Van der Molen (2017: 174)

Waar gaan we nu mee oefenen? l Reguleren / regie over gesprek in handen houden l Vragen stellen / concretiseren l Tussentijds samenvatten l Stimuleren tot vragen stellen

Oefening: adviesgesprek 1. 2. 3. 4. 5. 6. Werk samen met een medestudent Print sheet 2: reguleren/regie voeren over het gesprek. Deze sheet geeft de structuur aan van het gesprek. Neem wisselend de rol aan van: gespreksleider/adviseur en gesprekspartner/adviesvrager en observatoren. Gespreksleider voert het gesprek met de gesprekspartner (max. 10 minuten) en probeert vast te houden aan de voorbereide structuur van sheet 2. Adviesvrager noteert zet achter elk item van sheet 2 ja of nee. Wees kritisch Wissel van rollen, zodat de gespreksleider gesprekspartner wordt en andersom. Schrijf de feedback op bij opdracht 2 Max. 30 minuten

De Haagse Hogeschool Faculteit Business, Finance & Marketing Telefoon: 070 445 7306 a. f. j. h. vissers@hhs. nl www. dehaagsehogeschool. nl