15 marec 2010 SVETOVNI DAN POTRONIKOVIH PRAVIC NA

15. marec 2010 SVETOVNI DAN POTROŠNIKOVIH PRAVIC “NAŠ DENAR, NAŠE PRAVICE”

Svetovni dan potrošnikovih pravic 15. marec je posvečen svetovnemu dnevu potrošnikovih pravic. Predsednik ZDA John Kennedy je razglasil štiri temeljne potrošnikove pravice: pravice do varnosti, do obveščenosti do izbire ter pravico do izražanja mnenj in zastopanja. Organizacija Consumers International je dodala še štiri pravice: do zadovoljevanja osnovnih potreb, do odškodnine, do izobraževanja in do zdravega okolja. Te pravice so zdaj del različnih zakonodajnih dokumentov.

“Naš denar, naše pravice” Potrošniki naj bi z neprevidnim in neodgovornim najemanjem kreditov in neznanjem povzročili finančno krizo, kasneje pa so bili tarča kritik, da zaradi premajhne porabe ne naredijo dovolj za vnovičen zagon gospodarstva razvitih držav. Potrošniške organizacije opozarjamo na: • Problematiko neodgovornega kreditiranja • Sporne tržne prakse in nepoštena pogodbena določila • Drago zaračunavanje finančni storitev • Slabo in zavajajoče svetovanje pri sklepanju pogodb • Finančno izključevanje

“Naš denar, naše pravice” Konkretni problemi: • V svetu ima kar 1, 7 milijarde ljudi mobilne telefone, nimajo pa lastnega bančnega računa. • V Indiji 73 odstotkov od 89 milijonov kmečkih gospodinjstev nima dostopa do nobenih kreditnih virov • V Sloveniji so letaki, ki oglašujejo ceno litra mleka v trgovini za trgovca zavezujoči, medtem ko naj bi bili letaki, ki z izračuni ki vabijo k sklepanju dolgoročnega varčevanja ali varčevanja v pokojninskih skladih zgolj informativni.

Spletni kviz “Koliko veste o financah? ” Najpogosteje so sodelujoči pravilno odgovorili na vprašanje “Dvig gotovine na bankomatih je: ”- skoraj 90 % pravilnih odgovorov. Največ nepravilnih odgovorov je bilo pri vprašanjih o naložbenih življenjskih zavarovanjih (približno 60 odstotkov) in pri vprašanju o zavarovalni premiji (skoraj 40 odstotkov).

Odmevnejše akcije ZPS Najbolj odmevni akciji: • SKB stanovanjski krediti– Od leta 1991 dalje smo uspešno zastopali interese potrošnikov, ki so najeli stanovanjske kredite in jih je sporno ravnanje bank pripeljalo na rob bankrota. Prihranek kreditojemalcev s prenosom posojila na Stanovanjski sklad je v skupnem znesku znašal več kot 25 milijonov nemških mark v tolarski protivrednosti, popust banke, ki ga je odobrila posameznim kreditojemalcem, pa je presegel 10 milijonov nemških mark. • Predlog ZPS, da se 20% kupnin od skoraj 150. 000 prodanih družbenih stanovanj nameni republiškemu stanovanjskemu skladu, je zagotovil približno 300 milijonov takratnih nemških mark začetnega kapitala. • Modro varčevanje NLB 2007 (prenizka izplačila obresti, 40. 000 potrošnikom, ki so pri NLB sklenili Modro varčevanje, je banka kot rezultat naših tožb naknadno po oceni izplačala okrog 12 milijonov prihrankov). Druge akcije: Dolgoročna varčevanja: Rentno varčevanje pri NLB, in Vrtoglavi depozit pri Abanki Svetovanje pri zlorabah pri poslovanju s karticami in spletno banko

Zastopanje potrošniških interesov Zveza potrošnikov Slovenije na področju finančnih storitev v Sloveniji in na ravni EU aktivno zastopa potrošniške interese. Področje zakonodaje: • Zakon o potrošniških kreditih in vse njegove novele , • celovito informiranje potrošnikov o tveganjih, ki so povezana z najemom različnih tipov kreditov • Zakon o bančništvu, Zakon o plačilnih storitvah, Zakon o varstvu kupcev stanovanj Prizadevanje za krepitev regulacije finančnih storitev. Prizadevanje za vzpostavitev institucije finančnega ombudsmana (sistem zunajsodnega reševanja sporov za področje finančnih storitev). Sodelovanje v skupini za pripravo Nacionalne strategije finančnega izobraževanja.

Informiranje in izobraževanje potrošnikov Neodvisni primerjalni testi finančnih storitev in pomembne informacije o lastnostih, tveganjih in primernosti določenih storitev v različnih osebnih situacijah, v katerih se potrošniki nahajajo. Finančna priloga v Reviji VIP • testi in informacije o bančni storitvah • izobraževalni materiali Brošure, zloženke

Informiranje in izobraževanje potrošnikov Spletna stran ZPS Osebne finance • redni interaktivni testi bančnih računov, depozitov in stanovanjskih kreditov • orodja za preračune kreditov in varčevanj ter upravljanje z osebnimi financami • izobraževalne vsebine o zavarovanjih in naložbah

Finančni forum ob 20. letnici ZPS » Potrošniki in finančna kriza: nova spoznanja in poti naprej « Ukrepi vlad v finančni krizi: • reševanje finančnih institucij z davkoplačevalskim denarjem • gospodarske spodbude Na kaj se pozablja: • ublažitev oškodovanja potrošnikov • boljša regulacija in zaščita za preprečevanje novih kriz v prihodnosti Cilj finančnega foruma: iskanje potrebnih rešitev, ki bodo izboljšale stabilnost finančnih trgov In pri tem upoštevale interes potrošnikov. Forum organizira Zveza potrošnikov Slovenje, skupaj z Evropsko potrošniško organizacijo BEUC in Transatlantskim potrošniškim dialogom TACD.