12192016 POSLOVNO ODLUIVANJE VJEBE ass Nerman Ljevo MA

12/19/2016 POSLOVNO ODLUČIVANJE VJEŽBE ass. Nerman Ljevo, MA ljevo. nerman@gmail. com

ŠEST MISLEĆIH ŠEŠIRA Metodu „Šest šešira“ – tehniku paralelnog mišljenja – osmislio je Edward de Bono, svjetski stručnjak u području kreativnog razmišljanja i njegovog poučavanja kao vještine, 80 -ih godina prošloga stoljeća. Metoda je u novije vrijeme prepoznata kao jednostavan i učinkovit postupak koji potiče suradnju, povećava produktivnost, kreativnost i inovativnost.

ŠEST MISLEĆIH ŠEŠIRA Tehnika pomaže pri: • razvoju kreativnosti, kritičkog i analitičkog mišljenja, • vođenju sastanaka; • donošenju odluka; • unapređivanju grupne produktivnosti, komunikacije, proizvodnje i upravljanja projektima.

VIDEO https: //www. youtube. com/watch? v=slpj. Qm. Oc. J-c

ŠEST MISLEĆIH ŠEŠIRA 1. Bijeli šešir zanimaju informacije te postavlja pitanja: „Što znamo? “, „Koje informacije su nam potrebne? “, „Što bismo trebali pitati? “. Njime se usmjerava na informacije koje postoje i koje nedostaju. 2. Crveni šešir povezan je s emocijama i intuicijom. Kada se upotrebljava, omogućuje nesmetano i slobodno iskazivanje osjećaja, doživljaja bez ikakvog objašnjenja i opravdanja. 3. Crni šešir upozorava na moguće rizike i opasnosti, štetu i nedostatke nepromišljenih odluka. On sprječava upadanje u nevolje te kritizira. 4. Žuti šešir je izvor optimizma. Pod njim se pronalazi sve što je korisno, vrijedno i dobro. 5. Zeleni šešir je kreativni, stvaralački šešir. Namijenjen je planiranju i stvaranju novih ideja, predlaganju promjena i iznošenje alternativnih predložaka iznesenim idejama. 6. Plavi šešir razmatra cjelokupan proces mišljenja. Obično se koristi na početku ili na samom kraju procesa. Na početku pomaže u odlučivanju o tijeku rasprave i rasporedu korištenja šešira te o očekivanjima, a na kraju za razmatranje iznesenog mišljenja.

ŠEST MISLEĆIH ŠEŠIRA

PRIMJER 1. Menadžment jedne firme koja se bavi izgradnjom zgrada u kojim prodaju stanove i pred odlukom su da li da naprave novu poslovnu zgradu. Ekonomska situacija je stabilna. Novim arhitektima je ovo prvi projekat. Metodom šest mislećih šešira analizirajte ovu odluku!

ANALIZA Bijeli šešir – tačne informacije Potrebno je analizirati sve podatke koje kompanija ima. Treba analizirati lokaciju i vidjeti da li će biti stabilan ekonomski rast u narednom periodu.

ANALIZA Crni šešir – negativan pogled na svijet Možda će doći do recesije. Možda će se mnogi biznisi ugasiti. Možda će zgrada biti ružna i neće se dopasti nikome. Možda sve propadne.

ANALIZA Žuti šešir – sve pozitivno Firma će zaraditi dosta novca. Svi sanovi u zgradi će se kupiti. Neće doći do recesije.

ANALIZA Zeleni šešir – za nove ideje Dizajn zgrade treba popraviti. Zgradu treba obojiti u neku atraktivnu boju. Zgrada treba da ima centralno grijanje, klimu, kablovsku, parket. . .

ANALIZA Crveni šešir – osjećaji i intuicija Zgrada je prirasla srcu arhitektima i ovo im je prvi projekat na kojem rade. Za nekoliko godina će biti ponosni na svoje remek – djelo.

ANALIZA Plavi šešir – ugao gledanja presjedavajućeg Konačna je odluka da se zgrada treba napraviti. Stanovi će se prodati i zaraditi će se mnogo novca a ljudi koji su napravili zgradu bit će ponosni na svoj rad i trud. Zgrada će da krasi naš grad u narednom periodu.

PRIMJER 2. Farmer koji je godinama živio na selu i imao stoku odlučio se da ide u grad. U gradu će naći novo zaposlenje, ali se pita kako da ostavi selo i stoku, i sve na čemu je godinama radio. Na novom poslu će dobro zarađivati. Farmer će sada raditi kao pomoćnik direktora banke. Metodom šest mislećih šešira pomozite farmeru!

ODMJERAVANJE ZA I PROTIV - PM PM – plus i minus Po ovoj metodi treba napraviti evaulaciju određene alternative. Treba napraviti tabelu sa kolonama plus i minus. U koloni ispod plus treba napisati sve pozitivne rezultate koje će napraviti vaša akcija. U koloni ispod minus treba napisati sve negativne efekte vaše akcije. U ovoj fazi već treba biti jasno da li treba implementirati odluku. Ako nije jasno, treba svaku od tačaka razmotriti i pridružiti joj određeni broj bodova (pozitivan ili negativan broj). Sumiramo bodove! Veći pozitivan broj kaže kako se akcija treba poduzeti. Negativan broj pokazuje da se akcija treba izbjeći.

ODMJERAVANJE ZA I PROTIV - PM Maturant srednje škole je dobio ponudu za posao. Njegova dilema je da li da uopće upisuje fakultet? Metodom Odmjeravanja ZA i PROTIV dođite do konačne odluke!

ANALIZA PLUS (ZA FAKULTET) MINUS (PROTIV FAKULTETA) Naučiti će puno više (4) Mnogo je mladih sa fakultetom nezaposleno (-5) Očekuju ga bolje poslovne ponude u budućnosti (3) Zbog fakulteta će izgubiti 4 godine života, a za to vrijeme će biti prijavljen, imati radni staž i iskustvo (-5) Upoznati će puno novih prijatelja na fakultetu (4) Bit će cjenjeniji u društvu (4) Ulaganje u znanje je uvijek isplativo jer je dugoročno (5) Firma u kojoj sada radi se može ugasiti ali diploma sa fakulteta ne može nikada (5) Ukupno: 25 Ukupno= - 10

KONAČNA ODLUKA JE. . . . bolje je upisati fakultet!

PRIMJER 2. Maturant se odlučio da upiše privatni fakultet, i to Fakultet za menadžment i poslovnu ekonomiju Univerziteta u Travniku. Kao trenutni student tog fakulteta, objasnite mu pozitivne i negativne strane studiranja na tom fakultetu!

PARETO ANALIZA Vilferdo Pareto, ekonomista iz Italije – osnivač ove analize. Po ovoj analizi potrebno je napraviti listu problema i grupisati probleme koji pripadaju istom uzroku. Potrrebno je bodovati svaku grupu. Treba raditi na grupi koja ima najviše bodova.

PARETO ANALIZA Npr. , ako se želi unaprijediti profitabilnost boduju se grupe (problemi) na bazi profita koji može da generira svaka grupa. Treba raditi na grupi s najviše bodova. Možda neće trebati raditi na grupi sa najmanje bodova.

PRIMJER 1. Menadžer je preuzeo dužnost u jednom servisnom centru. On je poduzeo istraživanje da vidi zašto su korisnici nezadovoljni. Dobio je sljedeće odgovore: a) Na telefon se niko ne javlja, stalno zvoni, ali nema odogovora – 10 žalbi b) Majstor se mora čekati cijeli dan – 10 žalbi c) Osoblja fali i na šalterima. – 20 žalbi d) Osoblje servisa ne zna šta da radi, nisu baš dobro obučeni. – 15 žalbi e) Tehničar koji dođe kući da popravi proizvod pokazuje nesigurnost i nije siguran šta treba činiti. – 35 žalbi

ANALIZA Identifikacija problema: 1. Manjak osoblje – 40 žalbi; 2. Nedostatak znanja – 50 žalbi. Problem će se riješiti obukom zaposlenika! Pareto analiza ne pokazuje samo najveći i najvažniji problem koji treba da se riješi, već daje prikaz bodova i prikaz koliko je ozbiljan problem.

PRIMJER 2. - - U jednoj prodavnici ljudi su se žalili na sljedeće stvari: Osoblje nije bilo ljubazno – 15 žalbi; Osoblje se dere na kupce – 15 žalbi; Osoblje ne zna da otkuca račun – 10 žalbi; Osoblje ne zna skinuti zujalicu s odjevnog predmeta – 5 žalbi; Uvijek fali ljudi na kasi – 4 žalbe; Ljudi stoje isfrustrirani u redu čekanja i gube vrijeme jer osoblje sa kase mora da ide u skladište da slaže robu – 5 žalbi