12 Konferencija medicinskih sestara i tehniara s meunarodnim

12. Konferencija medicinskih sestara i tehničara s međunarodnim sudjelovanjem "IZAZOVI SUVREMENOG SESTRINSTVA" ELEKTRONSKA VIZITAMODERAN NAČIN KOMUNIKACIJE Grand Hotel Adriatic od 29. do. 31. ožujka 2012. godine. Hrvatska, Opatija

Komunikacija Ø Zdravstveni radnici, danas koriste nove tehnologije na način koji povezuje računala i moderna dostignuća u sektoru telekomunikacija. Ø Najprikladniji naziv za takvu vrstu pristupa je komunikacija uz posredovanje računala (CMC - eng. Computer Mediated Communication). Ø Komunikacija unutar zdravstvenog tima mora biti dopunjujuća.

Elektronska vizita Ø U svrhu poboljšanja komunikacije i djelotvornosti, te standardizacije i olakšavanja rada na našoj klinici tražili smo nova rješenja Ø Uz podršku od strane naše matične ustanove(KBC Zagreb), mnogo rada i prije svega mnogo dobre volje cijelog tima Ø U našoj Klinici po prvi puta u Hrvatskoj, regiji, pa i mnogo šire uveden novi nivo komunikacije i suradnje putem elektronske/ informatizirane vizite

Elektronska vizita Ø Informatizacija na našoj Klinici počela je u 09/2010. početkom uvođenja Bolničkog Informacijskog Sustava (BIS). Ø 09/2011. na Klinici se uvodi test period vođenja svakodnevne vizite u elektronskom obliku još uvijek istovremeno s tradicionalnim načinom u papirnatom obliku Ø od 11/2011. elektronska vizita postaje jedinstveni način praćenja pacijenata

Ključne dobrobiti elektronske vizite: e-vizita: Øevidencija ordiniranih postupaka na odjelu Ønaručivanje postupaka drugim radilištima, tj. upućivanje na preglede i pretrage, propisivanje lijekova Ønaručivanje krvi i krvnih preparata Øodluke o otpustu i premještaju Rezultat toga je: Øe-uputnice za preglede i pretrage Øuvid u realizaciju narudžbi, tj. uvid u rezultate pregleda i pretraga po prethodnim euputnicama Øevidencija ordinirane i primijenjene medikamentne terapije Øradne liste i liste zadataka za odjelne djelatnike

Zašto je E-vizita napredni način komunikacije i rada? Ømogućnost za unos naloga sa više različitih udaljenih međusobno umreženih sustava i lokacija putem online ili bežičnog prijenosa Øpružanje direktne podrške liječnika u svakom trenutku skrbi Øizravno komuniciranje s računalom putem bežičnog interneta i tablet sistema

Zašto je E-vizita napredni način komunikacije i rada? Tijek odlučivanja i donošenja odluke je jednoznačan i zabilježen u elektronskoj formi. Postignuta je apsolutna sljedivost u procesu donošenja odluka.

Kako smo time podigli razinu komunikacije? Ø Tijekom vizite rješavaju se sva tekuća pitanja ravnopravnom komunikacijom i sudjelovanjem svih članova tima Ø Potiče se pacijent da postane aktivni sudionik na putu do svog ozdravljenja Ø Elektronska vizita povećava točnost i potpunost komunikacije

Dobrobiti značajne za rad medicinske sestre: Ø Jasna, precizna i čitka komunikacija sa liječnikom Ø Elektronsko automatsko generiranje svih podataka u viziti Ø Nema prepisivanja terapije s liste u BIS Ø Nema ispisivanja uputnica za pretrage Ø Uputnice se automatski prosljeđuju izvršitelju Ø Smanjenjem broja koraka u donošenju odluka, smanjila se i mogućnost sestrinske pogreške i dio odgovornosti Ø Pravilima je jasno određeno što tko radi Ø Svaki korisnik sustava ima svoju osobnu ulaznu šifru Ø Sestrinska dokumentacija i zapažanja sada su dio sustava Ø Pacijent je sada bolje informiran i educiran što sestrama uvelike olakšava daljnju komunikaciju i rad s pacijentom Ø Uvođenjem elektronskog dokumentiranja postali smo

Zaključak Ø Od najveće je važnosti proces donošenja odluka o liječenju bolesnika (vizita) jer neadekvatne i nepravovremene odluke kao i njihova pogrešna interpretacija mogu proces liječenja i sudbinu bolesnika odvesti u krivom smjeru Ø Uvođenjem elektronske vizite unaprijedili smo sustav donošenja odluka i time smanjili mogućnost pogrešaka, nepravovremene krive interpretacije i neadekvatne komunikacije, te poboljšali suradnju i ubrzali put ka izlječenju

Nakon što naučimo , posve novi svijet otvara se ispred nas. Važno je ne zaboraviti da si svi zajedno trebamo dati truda i volje u prevladavanju teškoća u komunikaciji u zdravstvu, jer dobra komunikacija i poštovanje je osnov koji se nikako ne smije zagubiti u današnje vrijeme kad su zahtjevi postavljeni pred sve nas sve veći i teži, a ciljevi sve viši…. Ne treba sumnjati da će medicinska sestra za liječnika uvijek biti najvažniji dio tima, za bolesnika najprisniji dio tima. Kao ni da smo svi mi dio cjeline s istim ciljem - dobrobiti pacijenta. Na putu do tog cilja - Liječniku je cilj liječenje, a svakoj sestri pomoć na putu izlječenja. Jedno bez drugog nema ni svrhu ni cilj, kao ni budućnost…

Briljantnost bez sposobnosti komuniciranja bezvrijedna je u bilo kakvom poduhvatu. (Thomas Leech) Autor: Helena Fuček, m. s. KBC Zagreb, Kišpatićeva 12 Klinika za kardijalnu kirurgiju Suradnici: Franjo Svedrec, m. t. Zvonimir Koler, m. t. Venesa Berković, bacc. med. techn. Renata Habeković, bacc. med. techn. Jakov Vojković, dr. med. prof. dr. sc. Bojan Biočina