1177 s etjnster vrdplan ppenvrd Dialogseminarium Vrterminen 2018

1177: s e-tjänster & vårdplan Öppenvård Dialogseminarium - Vårterminen 2018 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Agenda • 1177: s e-tjänster • Fika • Journal via nätet och vårdplaner Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

e. Hälsalyftet – ett socialfondsprojekt • För att säkerställa att projektmedlen används effektivt samt att projektet når önskade resultat ställer ESF krav på att uppgifter om projektdeltagare i socialfondsprojekt samlas in. • På uppdrag av Svenska ESF-rådet ansvarar Statistiska centralbyrån (SCB) för upprättandet av ett deltagarregister och att ta fram statistik. • e. Hälsalyftet tar fram uppgifter om deltagare via EK och redovisar dessa till SCB. Uppgifterna skyddas av sekretess enligt 24 kap. 8 § offentlighets- och sekretesslagen (2009: 400). • Mer information finns på Insidan samt på ESF: s hemsida: https: //www. esf. se/sv/Varafonder/Socialfonden 1/Genomfora/Hur-skamitt-projekt-utvarderas/ Om information önskas om hur insamlingen av uppgifter går till eller om en person inte vill att uppgifter skickas till SCB för det här ändamålet kan personen höra av sig till projektledningen. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

1177: s e-tjänster och Webbformulär Tillgängligheten förbättras genom att våra patienter kan ge och få information digitalt - på tider som passar dem. Effektivare arbetssätt om medarbetarna kan ta emot och ge information digitalt - på tider som passar dem? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Psykiatrins ledningsgrupp - mål • Via 1177 ska det vara möjligt för patienten att: • kommunicera med mottagningarna via meddelandefunktionen • förlänga ett recept • boka om en tid • begära ett intyg • möjligt att få veta om ens remiss kommit fram • göra egenanmälan • Majoriteten av patienters inloggning i webbformulär sker via 1177 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Psykiatrins ledningsgrupp - mål • Via 1177 ska det vara möjligt för patienten att: • kommunicera med mottagningarna via meddelandefunktionen • förlänga ett recept På samtliga kliniker pågår eller förbereds piloter av • boka om en tid Webbtidboken med • begära ett intyg möjlighet till av- och • möjligt att få veta om ens remissombokning kommit fram av besökstider. • göra egenanmälan • Majoriteten av patienters inloggning i webbformulär sker via 1177 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Psykiatrins ledningsgrupp - mål • Via 1177 ska det vara möjligt för patienten att: Under 2018 inleds ett • kommunicera med mottagningarna via meddelandefunktionen pilotprojekt för att pröva • förlänga ett recept egenanmälan som en etjänst via 1177 • boka om en tid • begära ett intyg Projektet ska genomföras • möjligt att få veta om ens remiss kommit underfram medverkan av remissportaler och • göra egenanmälan motsvarande funktioner. • Majoriteten av patienters inloggning i webbformulär sker via 1177 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Psykiatrins ledningsgrupp - mål • Via 1177 ska det vara möjligt för patienten att: • kommunicera med mottagningarna via meddelandefunktionen Flera nya funktioner finns i • förlänga ett recept Webbformulär, detta kan ge effektivare arbetssätt. • boka om en tid Ett bildspel har tagits fram • begära ett intyg för att introducera dessa på APT ellerfram motsvarande. • möjligt att få veta om ens remiss kommit • göra egenanmälan • Majoriteten av patienters inloggning i webbformulär sker via 1177 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Upptäck 1177: s e-tjänster Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Hur ser vår mottagning ut på 1177? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Kan 1177: s e-tjänster underlätta arbetet inom psykiatrisk öppenvård? Holger Thomas och Linda Karlbom, mottagning för ADHD 1, NSP, berättar om sina erfarenheter. https: //www. youtube. com/watch? v=zpugoo. WUd-k Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Dialog Hur arbetar vi idag med 1177: s e-tjänster? Vad av det man berättade om i filmen skulle kunna användas på vår mottagning? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Patientmeddelande från 1177: handläggning av ärendet Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Meddelande i ärendemottagarens inkorg Meddelande till enhetens ärendemottagare om att det finns ett nytt ärende på 1177. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Logga in som vårdpersonal Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Fördela ärende till behandlare Ärendemottagaren fördelar ärendet till aktuell behandlare. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Meddelande i behandlares mailkorg Klicka p i inko å länken rgen och logga in i M VK Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Besvara ärende Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Meddelande direkt i mailen eller via SMS Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Meddelande finns i patientens inkorg i 1177 Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Hur kan vi använda 1177: s e-tjänster för att underlätta för både patienter och medarbetare? Ett tips är att dokumentera de vanligaste frågorna som kommer via telefon eller besök och de vanligaste svaren på dessa frågor. Med detta som underlag kan nya etjänster skapas. En kvinnoklinik i Västerbotten skapade efter ett sådant analysarbete av inkommande samtal följande e-tjänster. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

E-tjänster: § Blödning under tidig graviditet § Framfall (prolaps) § Förnya recept för klimakterie-behandling § Oönskat gravid och vill göra abort § Recept för mens-förskjutning § Rådgivning blödning och smärta i underlivet § Rådgivning klåda och sveda i underlivet § Rådgivning vid klimakteriebesvär § Övriga frågor 3 1 2 Invånare, frågor att besvara: • Beskriv dina besvär. • När hade du din senaste mens? • Övrigt Färdiga svarsalternativ för personalen: • Vi har tagit emot ditt ärende och behöver mer information. Vänligen ring under vår telefontid 090 XXX • Vi har tagit emot ditt ärende och vill komma i kontakt med dig. Vi har försökt nå dig utan resultat. Ring igen under vår telefontid, 090 XXX välj knappval 1. • Vissa kan ha små blödningar från underlivet tidigt i graviditeten. Många blir oroliga om det händer, men en mindre blödning behöver man inte oroa sig för. Läs mer under vanliga graviditetsbesvär på 1177. se. • För det här ärendet rekommenderar vi att du kontaktar barnmorskemottagningen. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Hur skulle motsvarande kunna se ut på en psykiatrisk mottagning? Problem kring intyg O ka mbo Egenan mälan tid? Hur lång är väntetide n? tid? a k o Avb re älla t s e B cept Sjukskriv ning Jag har sån ångest vad ska jag göra? Akuta besvär Har re m komm issen it fram Vart s vänd ka jag a mi g? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tänkbara e-tjänster vid en psykiatrisk enhet E-tjänster: • Min bokade tid + Av- och ombokning • Har min remiss kommit fram? • Förnya recept • Frågor om biverkningar • Intyg för mediciner inför utomlandsresor • Rådgivning gällande sömnproblem • Rådgivning gällande ångest • Rådgivning vid depressiva besvär • Övriga frågor 1 2 Invånare, frågor att besvara: • Vilka läkemedel tar du? • Tar du dos enligt förskrivning eller har du ändrat något? • Vilka symptom har du? • När startade dina symptom? • Övrigt 3 Färdiga svarsalternativ för personalen (flera kan väljas): • • Vi har tagit emot ditt ärende och behöver mer information. Vänligen ring under vår telefontid XXX Vi har tagit emot ditt ärende och vill komma i kontakt med dig. Vi har försökt nå dig utan resultat. Ring igen under vår telefontid, välj knappval 1. Vissa kan ha biverkningar i form av XXX. Många blir oroliga om det händer, men det är inget man behöver oroa sig för. Det brukar gå över efter cirka 2 veckor Läs om effekten av läkemedel på 1177. se. För det här ärendet rekommenderar vi att du kontaktar din vårdcentral. Annat. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Dialog Vad kan patienterna vinna på att använda e-tjänster? Vad på mottagningen skulle kunna göras enklare och bättre med hjälp av etjänster? Vad kan jag vinna på att vi använder e -tjänster? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Kaffe Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Journal via nätet inom psykiatrin i SLSO • Breddinfördes 7 november 2017 • ”Uppgifter som kräver särskild menprövning” Sökordet har använts 138 gånger, 98 patienter (2017 -11 -07 till 2018 -04 -07) • Försegling av direktåtkomst på sjukvårdens initiativ Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Information om vårdplan och e-tjänster i kallelsen Du är välkommen till: Läkare Kim Testsson onsdag den 7 mars kl. 15: 00. Besöket hos läkare kostar 350 kr respektive 150 kr med remiss från vårdcentral. Frikort gäller. OBS! Medtag legitimation. På 1177. se finns e-tjänster som mottagningen använder: • Självskattningar är bokade och görs om möjligt inför besöket. I inkorgen på 1177 finns meddelanden med länkar till skattningsformulären. • I Journalen kan du via nätet läsa din läsa hela din journal, bland annat den vårdplan som upprättas vid besöket. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Journal via nätet som verktyg ”Genom att utveckla vårt arbetssätt så att vårdplanen upprättas i samarbete med patienten, och via e-tjänsten Journalen kan användas som ett centralt redskap i den gemensamma vårdplaneringen, skapar vi bättre förutsättningar för patienter att ta aktiv del i beslutsfattandet kring sin vård. ” Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Katarina Andersson och Ulrika Westerdahl, Avdelning M 79 , Psykiatri sydväst, berättar ”Vi har ett arbetssätt där vårdplanen skrivs tillsammans med patienten medan patienten kan läsa på skärmen vad som skrivs. Vår erfarenhet är att många patienter läser dagligen om det skett några förändringar i journalen. Vid några tillfällen har vi fått erfara att patienter kommit till oss och berättat att de läst om ändringar gällande medicineringen som läkaren gjort utan att de erhållit information. Detta har gjort att vi blivit ännu mer tydliga om att alla ändringar ska göras i samråd med patienten. Vi signalerar direkt ”prata med patienten först”. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Dialog – erfarenheter av journal via nätet (JVN) som verktyg i vården Hur har patienterna använt JVN för delaktighet och stöd i sin vård? Hur har jag använt JVN som ett verktyg för patientens delaktighet? På vilket sätt har JVN underlättat för mig? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Vårdplaner – praktiska tips • Kopiera till ny • Specifik planering= planerade åtgärder • Stöd för underskrifter • Var finns information? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 1: Kopiera till ny • Vid överföring mellan enheter kan vårdplan upprättas på mottagande enhet med funktionen ”kopiera till ny”. • Arbetssättet kan bidra till kontinuitet i vårdplaneringen i samband med överföringen. • Tänk på att gå igenom texten i den nya vårdplanen och ta bort alla inaktuella uppgifter. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 2: Specifik planering = planerade åtgärder • Alla planerade åtgärder skrivs under sökordet ”Specifik planering”. Åtgärderna skrivs i fältet ”Planerade åtgärder”. Det finns då möjlighet att till varje åtgärd koppla ett problem, ett delmål, osv. • • • Texten kan kompletteras fritt i sökordets kommentarsfält. Där kan också åtgärder som inte passar in i tabellstrukturen skrivas Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 3: Stöd för underskrifter Med funktionen ”lägg till innehåll” kan du lägga till stöd för underskrifter i mallen ”Individuell plan”. Det finns två olika varianter att välja på. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 3: Stöd för underskrifter Såhär ser det ut när du har klickat på ett av valen under ”Lägg till innehåll. ” OBS All text inom < > ska ersättas eller tas bort. De texter som inte används ska tas bort. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 3: Stöd för underskrifter Såhär kan den färdiga texten se ut. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tips 3: Stöd för underskrifter Såhär ser det ut i utskrift. Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Hitta information om vårdplaner Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Dialog - praktiska frågor Hur samverkar olika yrkesgrupper kring vårdplanen? Hur minimerar jag dubbeldokumentation i samband med vårdplaner? Vad är oklart kring hur vi ska arbeta med vårdplanen på vår mottagning? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Dialog – delaktighet och nytta Hur gör jag patienten delaktig? Kan en vårdplan skrivas i jagform? Hur använder jag Journal via nätet? Hur använder vi vårdplanen i behandlingsarbetet på bästa sätt? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Vad ska föras vidare? Finns det: • behov av förtydliganden? • behov av nya eller reviderade lokala rutiner? • behov av utbildning med anledning av dagens tema? • förbättringsförslag? Vad ska föras vidare: • till ledningsgruppen? • till APT? • till våra representanter i psykiatrins INKA-grupp? Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden

Tack för idag! Detta projektet medfinansieras av Europeiska unionen/Europeiska socialfonden