10 Competitive intelligence Reern strategie pro vdu a
- Slides: 48
10. Competitive intelligence Rešeršní strategie pro vědu a výzkum
Competitive intelligence �Nejčastější překlad – konkurenční zpravodajství Nepřesné: intelligence (Oxford Dictionary) = schopnost získat a aplikovat znalost �Cíl: získat potřebné relevantní informace/znalosti a využít je k prospěchu organizace �Interdisciplinární oblast – využívá znalosti a metody ekonomie, marketingu, managementu, informační vědy a knihovnictví
Competitive intelligence - definice TDKIV: Zjišťování, sledování a vyhodnocování konkurenčního prostředí (firmy, organizace) s cílem odhalit slabé a silné stránky konkurence, rozpoznat její strategické záměry. Zahrnuje analýzu a syntézu dat, resp. informací, které se transformují do strategických znalostí, shromažďování informací o konkurenci a sledování subjektů firemního okolí (trh, stát, právo a legislativa, politické a demografické souvislosti). � Strategic and Competence Intelligence Professionals: systematický a etický program na získávání, analyzování a nakládání s externími informacemi, který může mít efekt na firemní plány, rozhodování či operace � Fuld-Gilad-Herring Academy of Competitive Intelligence: organizační funkce, která je zodpovědná za brzkou identifikaci hrozeb a příležitostí na daných trzích ještě před tím, než se stanou zřejmými �
Competitive intelligence � Sběr informací/znalostí � Zpracování, vyhodnocení � Odpovídající strategická rozhodnutí � Pouze etické postupy a metody � Aktivní (ofenzivní) CI – standardní CI � Pasivní (defenzivní) CI – obrana - zabývá se procesy a činnostmi, které chrání naše důležité informace a znalosti před CI praktikami ostatních konkurentů � Vlivové CI – ovlivňování záměrů, opatření apod. konkurenčních firem
Competitive intelligence, Business intelligence, Market intelligence… �CI pracuje s externími informacemi, BI s interními informacemi (Špingl, 2007) CI orientováno na vnější prostředí, strategické myšlení, analytické schopnosti, znalost vědeckých analytických metod BI orientováno na vnitřní prostředí, dolování interních Competitive dat, IT znalosti a schopnosti intelligence MI orientováno na vyšší úroveň, je zaměřeno do budoucnosti Business Market �V praxi se prolínají �Další pojmy: competitor intelligence, country intelligence
Competitive Intelligence �Je silně zaměřeno na externí zdroje údajů, dat a informací �Provádí zpravodajskou analýzu informace �Hledá odpovědi na tzv. KIT �Včas indentifikuje problémy, které podniku hrozí z okolí �Zpravodajsky zabezpečuje řešení těchto problémů za účelem upevnění pozice podniku na trhu
První stupeň činnosti CI � Kontinuální monitorování okolí firmy � Trh Konkurenti Zákazníci Odvětví Obchodní partneři Získávání informací (Kotler, 1984) Nepřímé sledování – všeobecné, bez konkrétního cíle Podmíněné sledování – sledování určité oblasti, bez konkrétního cíle Neformální výzkum – vyhledávání specifických informací, bez jednoznačné � � metodiky Formální výzkum – získávání specifických informací pode plánu a předem zvolených postupů Běžná analýza, využívání informací v běžném, operativním řízení firmy Systém včasné výstrahy – zachycení významného signálu
Druhý stupeň činnosti CI �Zpravodajská analýza informace – výstupem je nové poznání – „intelligence“ Plánování a řízení Zpětná vazba Distribuce Sběr Analýza
Fáze plánování �Zhodnocení aktuální situace �Stanovení cílů �Formulace informačních potřeb a zadání úlohy �Key Information Questions nebo Key Intelligence Topics �Co firma potřebuje vědět a proč? �Stanovení konkrétních otázek, na které je potřeba nalézt odpovědi �Kdy to firma potřebuje vědět?
Fáze sběru �Sběr relevantních dat a informací �Primární zdroje – přímé dotazování (zaměstnanci, zákazníci, dodavatelé) �Sekundární zdroje – databáze, výroční zprávy, registry… �Správná formulace dotazu a výběr zdroje �Omezení: Čas, finance, organizační, informační a etické aspekty
Informační zdroje pro CI � Primární Získávány v primárním průzkumu v terénu (field research) Dotazování, pozorování, testování, shromažďování informací � prostřednictvím osobních setkání Sekundární Internet – webové stránky firem, sociální sítě, RSS Monitoring médií – Newton, Anopress, ČTK Registry – ARES, Registr živnostenského podnikání, Obchodní rejstřík, � Evidence úpadců, Insolvenční rejstřík, Registr ekonomických subjektů, Centrální registr produktů a firem Databáze firem – Databáze firem Albertina (nyní součást firmy Bisnode), HBI, Dun & Bradstreet (partner Bisnode), Creditreform Databáze týkající se duševního vlastnictví Veřejné x neveřejné – 95% informací potřebných pro CI se získává z veřejných zdrojů, 5% důvěrné informace
Informační zdroje pro CI Vejlupek, 2001
Informační zdroje pro CI � Publikované (bílé zdroje) � � Firemní a kancelářské informace – katalogy, rejstříky firem Výroční zprávy, brokerské zprávy Finanční a kreditní informace, bankovní a burzovní zprávy Články z ekonomického tisku Dokumenty týkající se duševního vlastnictví Právní dokumenty Polopublikované (šedé zdroje, šedá literatura) Výzkumné a technické zprávy Konferenční materiály Kvalifikační práce Uzavřené (černé) – důvěrné informace (státní, lékařské, bankovní a jiné tajemství) – vytěžování je z etických důvodů zakázané
Web �Univerzální zdroj informací pro CI �Sledování konkurence, získávání zákazníků �Pravidelné monitorování i jednorázové dotazy �Viditelný Stránky firem Zpravodajství Informace ze státní správy �Neviditelný Registry Placené databáze
Nástroje pro monitorování webu Služba Google Alerts umožňuje vytvořit dotaz a sledovat pravidelně nové informace, které se k tématu objeví na webu
Nástroje pro monitorování webu Služba Google Trends umožňuje zjistit četnost vyhledávání určitého klíčového slova • Možnost nastavit období sledování • Možnost nastavit region
Informační zdroje pro analýzu makrookolí podniku � Analýza SLEPTE/PESTLE (Social, Legal, Economic, Political, Technology and Ecological) – sociální, legislativní, ekonomické, politické, technologické a ekologické/klimatické faktory � Český statistický úřad – Veřejná databáze ČSÚ – agregovaná statistická data z všechny sledované úseky statistiky – informace o regionech, odvětvích, obyvatelstvu, makroekonomické údaje � Ministerstvo průmyslu a obchodu+Czech. Trade – Business. Info – informace o firmách, makroekonomické informace, informace o veřejných zakázkách, dotacích aj. � Úřad průmyslového vlastnictví – patenty, ochranné známky, aj. � Portál veřejné správy – legislativní informace, registry
Informační zdroje pro analýzu makrookolí podniku - příklad
Informační zdroje pro analýzu makrookolí podniku - příklad
Informační zdroje pro analýzu makrookolí podniku �Hospodářská komora – informace z tisku, informace pro podnikatele �Svazy, asociace, oborová a profesní sdružení �Analýzy jednotlivých zemí – country reports/profiles The Economist Intelligence Unit Dun&Bradstreet Mezinárodní měnový fond – informace o zemích
Informační zdroje pro analýzu makrookolí podniku - příklad
Informační zdroje o podnikatelských subjektech � ARES (Administrativní registr ekonomických subjektů, Ministerstvo financí) Souhrnně zpřístupňuje údaje o ekonomických subjektech z různých registrů státní správy Odkazuje na podrobné záznamy z jednotlivých registrů Umožňuje porovnat vybrané údaje z registrů Zahrnuté registry: Obchodní rejstřík, Živnostenský rejstřík, Registr plátců DPH, Registr plátců spotřební daně, Centrální evidence úpadců, Insolvenční rejstřík, Evidence zemědělského podnikatele aj. Možnosti vyhledávání: jméno firmy, ičo, adresa, právní forma, finanční úřad
Informační zdroje o podnikatelských subjektech - příklad
Informační zdroje o podnikatelských subjektech �HBI online databáze firem (původně Hoppenstedt Bonnier, nyní Bisnode) – komerční databáze, základní údaje a jednoduché vyhledávání přístupné zdarma �Databáze firem Albertina (původně Albertina Data, nyní Bisnode) – jedna z nejstarších firemních databází u nás (pod názvem Firemní monitor) Marketingový nástroj, nástroj pro hledání partnerů Různá kritéria výběru �Evropská databanka – katalog firem �Inform – katalog firem
Informační zdroje o podnikatelských subjektech - příklad
Klasifikace a třídění Mezinárodní systém ekonomických klasifikací (převzato z ČSÚ)
Klasifikace a třídění OKEČ = odvětvová klasifikace ekonomických činností – nepoužívá se od 2009 � CZ-NACE – klasifikace ekonomických činností (Český statistický úřad) � Příklad hierarchie CZ-NACE Ekonomická činnost = výroba určitého výrobku nebo služby při použití kombinace výrobních prostředků, práce, výrobních postupů a meziproduktů Činnost pro použití v NACE – jeden výrobní postup nebo kombinace několika postupů z různých částí klasifikace Příklad konkrétního zatřídění
Klasifikace a třídění � CPA (Classification of Products by Activity) klasifikace produkce (EU) poskytuje základy pro přípravu statistiky produkce, obchodní činnosti, spotřeby, zahraničního obchodu a přepravy těchto produktů
Klasifikace a třídění � CPV=Common Procurement Vocabulary Klasifikace EU Společný slovník Příklad hierarchie veřejných zakázek Příklad konkrétního zatřídění
Zdroje kreditních informací � Centrální registr dlužníků Zprostředkovává informace z různých zdrojů o dlužnících – policie, finanční úřady Nutná registrace, základní služby nejsou zpoplatněny (kontrola vlastních závazků, online výpis bezdlužnosti, vyhledávání dlužníků, kontrola dokladů a osob v pátrání) � D&B Credit (Dun&Bradstreet – v ČR spolupráce s Bisnode) světová databáze analytických informací o firmách D&B D-U-N-S Number – jedinečný kód firmy v rámci dtb. D&B, je možné o něj požádat zdarma Sample report
Zdroje kreditních informací
Monitoring médií � Newton Media Monitoring médií Analýza médií – mediální obraz firmy, tématu nebo osobnosti http: //www. mediainfo. cz – analytické informace o obsahu českých médií, např. porovnání přístupu médií k určité události � Anopress IT (součást Newton Media, ale obě značky fungují samostatně) Vyhledávání v databázi českých médií Monitoring médií Speciální služby – mediální analýzy, monitoring sociálních sítí a diskuzí, monitoring inzerce
Sociální sítě a CI � Sociální sítě – důležitý zdroj CI Laické (Facebook) sítě + tématické komunity – analýza sentimentu, průzkum trhu a potenciálních zákazníků Odborné sítě (blogy, Linked. In) – sdílení znalostí a zkušeností z oboru + sociální prvky – vysoce kvalitní CI zdroj Akademické, vědecké sítě (Research. Gate, Academia. edu) – vysoká informační hodnota, ale malý přínos pro sociologické analýzy � Aktivní CI – sledování konkurence a zákazníků � Pasivní CI – monitoring zaměstnanců na sociálních sítích, vnitropodnikové sociální sítě
Fáze analýzy �Přeměna informací/dat na znalosti �Analýza, evaluace informací z hlediska přesnosti a spolehlivosti, , hledání vazeb a souvislostí �Analytické výstupy Předvídají budoucí vývoj Poskytují doporučení ohledně cílů a alternativních postupů, varování před nepříznivým Poskytují informaci o specifických tématech �Metody/nástroje: analyticko-syntetické proces, SWOT analýza, benchmarking, modelování, tvorba scénářů, grafy a mapování, obsahová nebo textová analýza, bojové hry
Fáze analýzy Převzato ze Sluková, 2008
Evaluace získaných informací A • Nejsou žádné pochyby o věrohodnosti, pravdivosti a kvalifikovanosti zdroje NEBO zdroj byl ve všech B • Zdroj byl ve většině předchozích případů spolehlivý C • Zdroj byl ve většině předchozích případů nespolehlivý D • Dosud neověřený zdroj NEBO jsou pochyby o věrohodnosti, pravdivosti a kvalifikovanosti zdroje 1 • Informace je bezvýhrad známa jako pravdivá 2 • Informace je známá osobně zdroji, ale ne osobně tomu, kdo ji pořídil 3 • Informace není osobně známa zdroji, ale je potvrzena jinou již získanou informací 4 • Informace není osobně známá zdroji a v dané chvíli nemůže být nijak potvrzena předchozích případech spolehlivý
SWOT analýza � Efektivní a často Autor: SWOT_en. svg: Xhienne derivative work: To. Ob (talk) používaná metoda � Jednoduchost, nízké náklady � Pouze popisný model, nepřiřazuje váhy jednotlivým vlivům � Z hlediska CI nás nejvíce zajímají příležitosti a hrozby
Porterův model pěti konkurenčních sil � Analyzuje se pět By Mgmt 058 (Own work) [CC BY-SA 3. 0 (http: //creativecommons. org/licenses/by-sa/3. 0)], via Wikimedia Commons klíčových sil ovlivňujících konkurenceschopn ost firmy � Konfigurace pěti sil je v každém odvětví jiná
Růst trhu vysoký Bostonská matice růstu a podílu na trhu HVĚZDY Udržení pozice dalšími investicemi PROBLÉMOVÉ DĚTI Zlepšit tržní pozici investování a posunout se do hvězd nebo odchod z trhu nízký DOJNÉ KRÁVY Omezit investice, maximalizovat zisk, získané prostředky využít pro podporu hvězd a problémových dětí PSI Odchod z trhu vysoký nízký Relativní podíl na trhu � Rámcový pohled na portfolio trhů a výrobků daného oboru podnikání
Benchmarking �Proces porovnávání a měření produktů, procesů a metod vlastní společnosti s jinými společnostmi �Zjištění pozice vlastní společnosti na trhu a její zlepšení na základě srovnání s konkurencí �Konkurenční, funkcionální, procesní, zákaznický, taktický
Informační technologie pro CI �Podpora plánování a řízení zpravodajského cyklu �Podpora generování klíčových otázek – rozhodovací stromy, myšlenkové mapy �Kvalitní vyhledávání �Propojování a porovnávání dat �Rozpoznávání vzorů �Obsahová a kontextová analýza dokumentů
Informační technologie pro CI příklad �Tovek Tools – aplikace pro vyhledávání a analýzu dat Fulltextové vyhledávání Kontextová analýza
Informační technologie pro CI příklad Obsahová analýza Vizualizace dat
Vyhledávání informací o firmách �Vyhledáme dostupné informace o firmě Multidata, která se zabývá dodávkou technologií pro knihovny
ARES Odkazy do jednotlivých rejstříků, ve kterých jsou informace o daném subjektu dostupné Porovnání vybraných údajů mezi registry
Obchodní rejstřík
Živnostenský rejstřík
HBI Online databáze firem
- Therapeutic index
- Competitive dynamics examples
- Market structure from most competitive to least competitive
- Reern
- Reern
- Reern
- Liemsis vda
- Antiderivatif adalah
- Whats vdu
- Vdu cris
- Hpe alm competitors
- Competitive intelligence cycle
- Competitive intelligence workshop
- Power competitive intelligence
- Objectives of competitive intelligence
- Strategic and competitive intelligence professionals
- Macro pro
- Fennexis strategie
- Strumenti urbanistici
- Stratégie commerciale “strategic selling”
- Strategie di turnaround
- Strategia deliberata
- Pdp modello miur
- Marketing classique
- Ciblage différencié exemple
- Generická strategie
- Strategii didactice interactive
- Segmentation ciblage positionnement coca cola
- Itimajorana
- Strategie di coping
- Mintzberg strategie brücke
- Politique écrémage
- Resume jurnal
- Politique rh cours
- Disabilità uditiva strategie didattiche
- Stratégie corporate cours
- Dms strategie consulting
- "mazzoni"
- Strategie
- Masterclass strategie implementatie
- Regio graph
- Infosphere uqam
- Matrice bcg lvmh
- Strategie didattiche inclusive
- Stratégie marketing
- Strategie skimming
- Qurtel strategie
- Stratégie de coping
- Vinay e darbelnet