10 Claves para formar buenos equipos de trabajo

10 Claves para formar buenos equipos de trabajo Agosto 2018 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 1

GTAE El Grupo Técnico de Apoyo Estratégico está conformado por varios equipos de profesionales independientes, que trabajan en la Venezuela actual por: • El cambio que permita salir de la crisis • La transición que normalice las instituciones • La gobernabilidad y el desarrollo democrático GTAE Social Desarrollamos el proyecto ARTICULARNOS, que promueve el fortalecimiento del tejido social, a través de la capacitación, la cohesión y la articulación de las organizaciones sociales de comportamiento democrático. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 2

Punto de partida: reflexión inicial Querer formar un buen equipo de trabajo, unido y productivo, es una idea que a todos nos gusta. A los líderes les gusta porque un buen equipo de trabajo puede lograr grandes resultados. Y a los miembros del equipo también les gusta la idea porque es más satisfactorio trabajar en equipos unificados. Sin embargo, ¿por qué son pocos los que saben formar buenos equipos? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 3

10 Claves para formar buenos equipos de trabajo Los objetivos de esta capacitación 1. Que comprendas cuáles son las bases que hacen falta para formar un buen equipo de trabajo. 2. Qué obtengas criterios para formar equipos de trabajo más unidos y productivos. Con estos conocimientos te será más fácil formar o mejorar tu equipo de trabajo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 4

El propósito de esta capacitación Introducción 1 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 5

Los objetivos de esta capacitación Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué beneficios específicos van a obtener con esta capacitación? 2. ¿Cuáles son los logros previos que deben tener para formar un buen equipo de trabajo? 3. ¿Por qué a todos nos gusta y nos parece bien trabajar en equipo? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 6

Las bases de esta capacitación 1. Los buenos equipos se hacen, se forman. Son el resultado de un esfuerzo conciente y planificado, dirigido a crearlos, moldearlos y mantenerlos en el tiempo. Un buen equipo requiere de trabajo constante. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 7

Las bases de esta capacitación 2. El principal responsable de la formación y cuidado del equipo es su líder. Esta responsabilidad implica que el líder debe aprender a involucrar a los miembros del equipo en el proceso de aprender a hacer equipo. Por lo tanto, esta capacitación está dirigida a líderes, pero también a miembros de equipos que quieran mejorar la unidad y productividad de su grupo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 8

Las bases de esta capacitación 3. Un buen equipo de trabajo tiene las siguientes características: Es unido. Sus integrantes lo sienten y trabajan para cuidarlo. Es productivo. Está orientado al logro de resultados y puede evaluar su efectividad. Es ganador. Alcanza los objetivos que se propone. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 9

El propósito de esta capacitación Introducción 2 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 10

Las bases de esta capacitación Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué beneficios obtienes al formar un buen equipo de trabajo? 2. ¿Por qué hablamos de "claves básicas" en la formación de un buen equipo de trabajo? 3. ¿Cuáles son las claves para la formación de un buen equipo de trabajo? 4. ¿Cuándo podemos decir que un equipo de trabajo es bueno? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 11

Clave 1 para formar buenos equipos de trabajo Necesitamos aprender a "hacer equipo" Las investigaciones evidencian la urgencia de este aprendizaje: Solo 14% de los empleados en las organizaciones comprende su estrategia. Sobre el estilo de liderazgo en las empresa, los empleados opinan que 84% es coercitivo; 12% es motivador; y 4% es inspirador. Por su forma de trabajar, hay tres tipos de cultura organizacional: Obediencia Ciega, 43%; Tolerancia Informada, 54%; Equipos Autónomos, 3%. Estudio de Gallup en USA: 54% de los empleados no tiene compromiso con su trabajo; 18% trabaja en contra de los objetivos de la empresa. Castellers de Villafranca, Cataluña, España. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 12

Clave 1 para formar buenos equipos de trabajo Necesitamos aprender a "hacer equipo" Si el tuyo fuera un equipo de fútbol: • 4 conocen bien los objetivos del equipo. • A 2 les importa mucho el equipo. • 2 conocen su posición y saben bien lo que van a hacer en el juego. • 2 confían plenamente en el equipo. • 9 compiten contra sus compañeros. (Stephen Covey, "El 8º Hábito", 23. 000 encuestados). 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 13

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Clave 1 para formar buenos equipos de trabajo Necesitamos aprender a "hacer equipo" Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Por qué un equipo necesita aprender a "hacer equipo"? 2. ¿Qué significa "hacer equipo"? 3. ¿Cuáles son los principales retos para "hacer equipo"? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 15

Clave 2 para formar buenos equipos de trabajo El trabajo en equipo es un "efecto" EFECTOS Esto quiere decir que el trabajo en equipo es una consecuencia, un resultado, un producto. El esquema de un Iceberg nos facilita ver las diferencias entre causas y efectos. CAUSAS ¿Por qué cuando nos ocupamos de los efectos, producimos soluciones superficiales? Al ocuparnos de las causas, las soluciones son de fondo y mejoramos los efectos. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 16

Clave 2 para formar buenos equipos de trabajo El trabajo en equipo es un "efecto" EFECTOS Principales causas: CAUSAS 1. El equipo tiene un plan estratégico formal. 2. Los miembros comprenden y mantienen el plan. 3. El líder usa el plan como una guía cotidiana. Esquema Iceberg 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 17

Clave 2 para formar buenos equipos de trabajo El trabajo en equipo es un "efecto" Al resolver las causas, cada miembro del equipo: 1. Se identifica mejor con la causa del equipo. 2. Se compromete más con las funciones y los retos. EFECTOS 3. Hace mejor equipo, proactivamente. Resolver las causas es una responsabilidad del liderazgo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 CAUSAS 18

El propósito de esta capacitación Clave 2 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 19

Clave 2 para formar buenos equipos de trabajo El trabajo en equipo es un "efecto" Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué significa que “el trabajo en equipo es un efecto”? 2. ¿Cuáles son las causas de las que hay que ocuparse para formar un buen equipo de trabajo? 3. ¿Cuáles efecto vamos a observar si nos ocupamos correctamente de las causas para formar un buen equipo de trabajo? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 20

Clave 3 para formar buenos equipos de trabajo El equipo necesita un plan estratégico formal El plan es lo que le da sentido al equipo. Un plan formal tiene mucho más impacto positivo que uno informal, porque provee al líder y su equipo estructura, orden, disciplina y coherencia. Un plan formal es un documento que contiene los mensajes más importantes de la estrategia para todos los miembros del equipo. Estos mensajes representan el nivel básico de unidad en un equipo de trabajo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 21

Clave 3 para formar buenos equipos de trabajo El equipo necesita un plan estratégico formal Principales contenidos de un plan estratégico: 1. Misión del equipo, su propósito esencial. 2. Funciones fundamentales del equipo para cumplir su Misión y sus obstáculos. 3. Meta general del equipo en un lapso determinado. 4. Objetivos específicos que el equipo debe lograr para llegar a esa meta y sus obstáculos. 5. Planes y tareas concretas por cada objetivo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 22

Clave 3 para formar buenos equipos de trabajo El equipo necesita un plan estratégico formal Indicadores de que el equipo tiene un buen plan estratégico formal: 1. El líder lo utiliza y lo cita en sus labores cotidianas. 2. Los miembros del equipo lo consultan y lo utilizan en su día a día. Este uso intensivo del plan establece un lenguaje que sirve de base para la unidad del equipo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 23

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Clave 3 para formar buenos equipos de trabajo El equipo necesita un plan estratégico formal Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué quiere decir que "el equipo necesita un plan estratégico formal”? 2. ¿Cuáles son los contenidos de un plan para formar un buen equipo de trabajo? 3. ¿Cuáles son los indicadores de que el equipo tiene un buen plan estratégico formal? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 25

Clave 4 para formar buenos equipos de trabajo El plan necesita comprensión y mantenimiento El líder tiene el reto de que los miembros del equipo comprendan y compartan la estrategia. Es una condición indispensable para que los miembros se comprometan con el equipo. Informar o comunicar el plan NO es lo mismo que involucrar a los miembros del equipo en un proceso de asimilación del plan. Su nivel de comprensión se expresa a través de la pasión que transmiten los miembros del equipo cuando hablan del plan y lo ejecutan. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 26

Clave 4 para formar buenos equipos de trabajo El plan necesita comprensión y mantenimiento Para que el plan se comprenda de verdad, el líder debe: 1. Comunicar al equipo las conexiones entre el plan y las acciones cotidianas del equipo. 2. Validar que el equipo comprende esas conexiones y su importancia. Si el líder no utiliza y cita el plan en sus comunicaciones, es difícil que el equipo lo asimile. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 27

Clave 4 para formar buenos equipos de trabajo El plan necesita comprensión y mantenimiento El mantenimiento del plan es otro reto clave para la unidad y productividad del equipo. Cuando hablamos de mantenimiento, nos referimos a: 1. Que el plan se mantenga vigente en el contexto del trabajo del equipo. 2. Que haya tareas concretas para refrescar el plan de manera sistemática. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 28

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Clave 4 para formar buenos equipos de trabajo El plan necesita comprensión y mantenimiento Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué quiere decir que “el plan necesita comprensión y mantenimiento”? 2. ¿Qué debe hacer el líder para que los miembros de su equipo comprendan el plan? 3. ¿Qué debe hacer el líder para impulsar el mantenimiento del plan con los miembros del equipo? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 30

Clave 5 para formar buenos equipos de trabajo El líder debe usar el plan como una guía cotidiana El plan estratégico del equipo es como el plan para hacer una casa. El arquitecto es el líder, pero él depende del trabajo de los miembros de su equipo: Unos construyen los pilares de la casa, otros las tuberías de agua. Unos hacen las instalaciones eléctricas, otros las paredes y los acabados. Cada miembro tiene una función específica y debe enfocarse en ella. Pero el valor de esa labor trasciende cuando el líder la integra con las otras labores del Plan. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 31

Clave 5 para formar buenos equipos de trabajo El líder debe usar el plan como una guía cotidiana ¿Cómo lo debe hacer? 1. Desde un inicio, el líder debe involucrar al equipo en el proyecto que van a construir o están construyendo. 2. El líder debe revisar con regularidad los avances del proyecto, en conjunto y con cada miembro del equipo. 3. El líder cultiva la confianza del equipo, con el debido reconocimiento de los logros y fortalezas de sus miembros. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 32

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Clave 5 para formar buenos equipos de trabajo El líder debe usar el plan como una guía cotidiana Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Por qué el líder de un equipo debe usar su plan estratégico como una guía del trabajo cotidiano? 2. ¿Cómo el líder debe usar el plan en el día a día del equipo? 3. ¿Cuáles son las acciones y mensajes de un líder que tienen el mayor impacto para impulsar su plan? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 34

Clave 6 para formar buenos equipos de trabajo La unidad del equipo es un sentimiento Para formar un buen equipo de trabajo, hay que tomar en cuenta que la unidad es un sentimiento relacionado con necesidades humanas básicas: 1. La necesidad de obtener logros. 2. La necesidad de pertenecer a un propósito mayor a nosotros mismos. 3. La necesidad de contribuir con el logro de ese propósito. Cubrir estas necesidades establece la raiz de un equipo unificado y productivo. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 35

Clave 6 para formar buenos equipos de trabajo La unidad del equipo es un sentimiento Para cubrir la necesidad de logros: 1. Establece objetivos inteligentes ("smart") y hazle seguimiento sistemático. 2. El compromiso con las metas se produce mejor individualmente. 3. Realiza evaluaciones "post mortem" de cada proyecto. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 36

Clave 6 para formar buenos equipos de trabajo La unidad del equipo es un sentimiento Para cubrir la necesidad de pertenencia: 1. El equipo necesita estar al día sobre los avances del plan. 2. Los miembros del equipo necesitan aprender a resolver sus conflictos y restaurar el sentido de pertenencia. (Clave 8) 3. Las celebraciones son una gran recurso, porque permiten que los miembros del equipo vean y recuerden lo que tienen en común entre sí. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 37

Clave 6 para formar buenos equipos de trabajo La unidad del equipo es un sentimiento Para cubrir la necesidad de contribución: Cada miembro del equipo necesita sentir que contribuye de manera particular y que sus contribuciones se valoran. Ten presente que el aprecio siempre está en el tope de las aspiraciones de los seres humanos. ¿Tienes fama de reconocer explícitamente los aportes de todos los miembros del equipo? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 38

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Clave 6 para formar buenos equipos de trabajo La unidad del equipo es un sentimiento Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Cuáles necesidades básicas crean el sentimiento de unidad en un equipo? 2. ¿Qué podemos hacer con el equipo para cubrir la necesidad de logros? 3. ¿ Qué podemos hacer con el equipo para cubrir la necesidad de pertenencia? 4. ¿ Qué podemos hacer con el equipo para cubrir la necesidad de contribución? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 40

Clave 7 para formar buenos equipos de trabajo La sangre de un equipo es la confianza La confianza es el sentimiento de base para la unidad en un equipo. Los equipos necesitan hacer un esfuerzo conciente para cultivar confianza entre sus miembros. De lo contrario, pierden sentido. La ausencia de confianza se origina por la falta de disposición de los miembros del equipo a ser vulnerables frente al grupo. Eso se debe al temor de los miembros del equipo a que sus debilidades se utilicen en su contra y a la inseguridad sobre la buena intención de sus compañeros. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 41

Clave 7 para formar buenos equipos de trabajo La sangre de un equipo es la confianza Cuando no hay confianza en el equipo, sus integrantes: 1. Llegan a conclusiones a priori acerca de hechos e intenciones. 2. Se ocultan debilidades, errores y molestias. 3. Temen pedir ayuda o pedir opiniones. 4. No reconocen ni aprovechan la experiencia de los demás. 5. Evaden las reuniones del equipo o las desestimulan. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 ¿Qué debe hacer un equipo para cultivar confianza entre sus integrantes? 42

El propósito de esta capacitación Clave 7 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 43

Clave 7 para formar buenos equipos de trabajo La sangre de un equipo es la confianza Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Por qué necesitamos ver a la confianza como la sangre de un equipo? 2. ¿Por qué "ser vulnerables frente al equipo“ es difícil? 3. ¿Cuáles son los síntomas que indican que no hay confianza en el equipo? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 44

Clave 8 para formar buenos equipos de trabajo La confianza se nutre del debate productivo Los equipos más unidos se nutren de debates productivos: 1. Sin ataques o descalificaciones personales. 2. Sin lucha por la razón o el poder. 3. Orientados a propiciar acuerdos. Los miembros de los equipos deben aprender a debatir así. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 45

Clave 8 para formar buenos equipos de trabajo La confianza se nutre del debate productivo En los equipos que temen al debate: 1. Las reuniones son aburridas. 2. Las ideas no son discutidas abiertamente. 3. Abundan las conversaciones veladas. 4. Evitan las polémicas fundamentales. 5. Regresan a los mismos asuntos sin resolver, una y otra vez. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 46

El propósito de esta capacitación Clave 8 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 47

Clave 8 para formar buenos equipos de trabajo La confianza se nutre del debate productivo Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Qué es “un debate productivo"? 2. ¿Qué le pasa en los equipos que temen al debate? 3. Da ejemplos de acciones de comunicación que propician “un debate productivo”. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 48

Clave 9 para formar buenos equipos de trabajo El compromiso también es un efecto EFECTOS El compromiso en un equipo es el resultado de que han debatido productivamente su plan. Cuando el equipo debate así, acepta las decisiones y se compromete con ellas. CAUSAS El compromiso se genera cuando sentimos que nos beneficiamos de las ideas de los demás. Cuando hay compromiso los miembros del equipo se marchan de las reuniones sin dudas sobre el apoyo que merece una decisión. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 49

Clave 9 para formar buenos equipos de trabajo El compromiso también es un efecto Cuando hay compromiso en el equipo, sus integrantes: 1. Tienen claridad en la dirección del equipo y las prioridades. 2. No alimentan la desconfianza ni el temor al fracaso. 3. Corrigen rápidamente los errores sin esperar por culpables. 4. De verdad aprenden de los errores. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 50

El propósito de esta capacitación Clave 9 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 51

Clave 9 para formar buenos equipos de trabajo El compromiso también es un efecto Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Por qué decimos que “el compromiso es un efecto"? 2. ¿Cuándo podemos decir que los miembros de un equipo tienen compromiso con el mismo? 3. ¿Qué le sucede a los equipos en lo que hay compromiso? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 52

Clave 10 para formar buenos equipos de trabajo Aprendamos valores de los conjuntos de Jazz Cualquier equipo puede encontrar inspiración en el modelo organizativo y funcional de los conjuntos de Jazz. "Los equipos de trabajo pueden aprender el arte de la creatividad y la innovación de los conjuntos de Jazz, para que el feeling fluya y su desempeño tenga swing. " —Gary Burton En los conjuntos de Jazz hay valores que pueden utilizarse en cualquier equipo de trabajo interesado en tener más unidad y productividad. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 53

Clave 10 para formar buenos equipos de trabajo Aprendamos valores de los conjuntos de Jazz 1. En los conjuntos de Jazz el liderazgo es compartido. El plan permite que el liderazgo rote en las canciones. 2. En los conjuntos de Jazz todos sus miembros tienen oportunidad de ser solistas y responsabilidad de ser acompañantes. 3. En los conjuntos de Jazz hay planificación que incluye improvisación. Parecen elementos excluyentes, pero en el Jazz se apoyan. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 54

El propósito de esta capacitación Clave 10 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 55

Clave 10 para formar buenos equipos de trabajo Aprendamos valores de los conjuntos de Jazz Ejercicios para validar comprensión: 1. ¿Por qué utilizamos el modelo de equipo de trabajo que hay en el Jazz? 2. ¿Qué valores hay en el Jazz que nos sirven para formar un buen equipo? 3. ¿En que se diferencia el liderazgo en los conjuntos de Jazz del liderazgo en otros equipos? 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 56

Recapitulemos 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo: 1. Necesitamos aprender a "hacer equipo". 2. El trabajo en equipo es un "efecto". 3. El equipo necesita un plan estratégico formal. 4. El plan necesita comprensión y mantenimiento. 5. El líder debe usar el plan como una guía cotidiana. 6. La unidad del equipo es un sentimiento. 7. La sangre de un equipo es la confianza. 8. La confianza se nutre del debate productivo. 9. El compromiso también es un efecto. 10. Aprendamos valores de los conjuntos de Jazz. 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 57

Para potenciar tu aprendizaje Te invitamos a leer y reflexionar por escrito sobre: Raíz del trabajo en equipo: la confianza del cliente interno http: //www. artesupremo. com/2017/06/raiz-del-trabajo-equipo/ 5 Oportunidades para mejorar el trabajo en equipo según Google http: //www. ampliatusoportunidades. com/trabajo-en-equipo/ Retos del liderazgo y el trabajo en equipo en una orquesta http: //www. ampliatusoportunidades. com/retos-del-liderazgo-y-el-trabajo-en-equipo-en-unaorquesta/ ¿Cuándo las empresas frenan su propio aprendizaje? http: //www. ampliatusoportunidades. com/cuando-las-empresas-frenan-el-aprendizaje/ Diferencias entre pensamiento sistémico y simplista http: //www. ampliatusoportunidades. com/pensamiento-sistemico/ 10 Claves para formar buenos equipos de trabajo – Agosto 2018 58