1 PENGERTIAN KONSUMEN Pengertian Konsumen adalah berasal dari

1 PENGERTIAN KONSUMEN Pengertian Konsumen adalah berasal dari alih bahasa dari kata consumer (Inggris-Amerika), atau consument/Konsument (Belanda). Pengertian dari consumer atau consument itu tergantung dalam posisi mana ia berada. Secara harfiah arti kata consumer adalah (lawan dari produsen). Setiap orang yang menggunakan barang. FILE : WIEN/PERL. KONS

2 Pengertian Konsumen di Amerika Serikat dan MEE, kata “Konsumen” yang berasal dari consumer sebenarnya berarti “pemakai”. Namun, di Amerika Serikat kata ini dapat diartikan lebih luas lagi sebagai “korban pemakaian produk yang cacat”, baik korban tersebut pembeli, bukan pembeli tetapi pemakai, bahkan juga korban yang bukan pemakai, karena perlindungan hukum dapat dinikmati pula bahkan oleh korban yang bukan pemakai. FILE : WIEN/PERL. KONS

PASAL 1 ANGKA 2 UU NO. 8 TAHUN 1999 Tentang 3 Perlindungan Konsumen. “ Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak diperdagangkan”. FILE : WIEN/PERL. KONS

4 PENGERTIAN KOMSUMEN A. Z Nasution, Konsumen adalah Setiap orang yang MENURUT PARA AHLI mendapatkan barang/jasa digunakan untuk tujuan tertentu. DJOKOSANTOSO MOELJONO, Konsumen adalah seseorang yang secara terus menerus dan berulang kali datang ke suatu tempat yang sama, untuk memuaskan keinginannya dengan memiliki suatu produk, atau mendapatkan suatu jasa, dan membayar produk atau jasa tersebut. FILE : WIEN/PERL. KONS

5 Sudaryanto, Konsumen adalah Setiap Orang Pemakai barang atau jasa yang tersedia didalam masyarakat baik lain dan tidak untuk diperdagangkan. Philip Kotter, Konsumen adalah semua individu yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi. Harnby, Konsumen adalah seseorang yang membeli barang atau menggunakan jasa atau pemakai barang tertentu dan menggunakan jasa tertentu seseorang yang menggunakan persediaan barang. FILE : WIEN/PERL. KONS

6 Konsumen Antara Adalah Konsumen yang menggunakan barang/jasa suatu produk sebagai bagian dari proses produksi suatu produk lainnya. Konsumen Akhir adalah Setiap orang yang mendapatkan barang/jasa yang sudah tersedia digunakan untuk kepentingan keluarga, masyarakat dan tidak untuk dikomersialkan. FILE : WIEN/PERL. KONS