1 Kii i letiim 2 Kiiler Aras letiim

1. Kişi İçi İletişim 2. Kişiler Arası İletişim 3. Örgüt İçi İletişim 4. Kitle İletişimi

1. Kişi içi iletişim Bir insanın düşünmesini, duygulanmasını, kişisel ihtiyaçlarının farkına varmasını, iç gözlem yapmasını, rüya görerek kendi içinden mesaj almasını ya da kendine sorular sorarak bunlara cevaplar üretmesini bir iç iletişim sayabiliriz.

2. Kişilerarası iletişim Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişimlere denir. Karşılıklı iletişimde bulunan kişiler, bilgi/sembol üreterek, bunları birbirlerine aktararak ve yorumlayarak iletişimi sürdürürler

n Kişilerarası iletişime katılanlar, belli bir yakınlık içinde yüze olmalıdırlar.

� Katılımcılar arasında tek yönlü değil karşılıklı mesaj alış verişi olmalıdır.

� Söz konusu mesajlar sözlü veya sözsüz nitelikte olmalıdır; bu iki tür dışındaki mesajların kullanıldığı iletişimler, örneğin yazışmalar kişilerarası iletişim sayılmaz.

SÖZLÜ İLETİŞİM EDİ İLE BÜDÜ Empatik Yaklaşımlar. mp 4

Araştırmalar insanların günlük yaşamda birbirlerinin ne söylediklerinden çok, nasıl söylediklerine dikkat ettiklerini göstermektedir. aile İçi İletişim filmi. mp 4 (Üstün Dökmen)

Konuşma, günlük bir gereksinim ve toplum içinde yaşayışımızın doğal bir sonucudur. Konuşma, bir düşünce alışverişi, tecrübelerimizi başkalarıyla paylaşma işidir.

Acaba konuşma güçlüğü çekiyor muyuz? Söylediklerimiz karşımızdaki kişiler tarafından anlaşılıyor mu? Konuşurken, dil ve söyleyiş yanlışlıkları yapıyor muyum? Sesimi duygu ve düşüncelerimi zenginleştirecek şekilde kullanabiliyor muyum? Tekdüze mi konuşuyorum? El ve kol hareketlerim karşıdaki kişiler tarafından yapmacık olarak algılanıyor mu? Anlattıklarımın değerine inanıyor muyum?

Konuşmayı Oluşturan Etmenler Ses (ses ile kişilik arasında bir bağ vardır) İyi bir konuşma sesinin özellikleri: İşitilebilirlik Ø Akıcılık Ø Hoşa giderlik Ø Telaffuz Ø Konuşma dinamiği Ø Sözcük haznesi Ø Üslup Ø

Dinleyici Ø Yaş durumu Ø Cinsiyet Ø Sayı Ø İş ve uğraş durumu

Ortam Ø Toplantının niteliği Ø Fiziksel çevre Ø Toplantı programı Ø Süresi

DİNLEME BECERİLERİ Dinlemek işitmek değildir. Dinleme becerisi doğal değildir. Sonradan kazanılır. Bütün dinleyiciler aynı iletiyi almazlar.

Nasıl bir dinleyiciyiz? Görünüşte dinleme Seçerek dinleme Saplanmış dinleme Savunucu dinleme Tuzak kurucu dinleme Yüzeysel dinleme

Neden dinlemiyoruz? Geleneksel yetiştirilme tarzı Kitle iletişim araçları Önyargı

Sorunları Çözmek Sorunları çözmek için verdiğimiz cevaplar, nasıl bir dinleme davranışı gösterdiğimizi, soruna ne tür bir yaklaşım gösterdiğimizi belirtir.

1. Yargılayıcı Değerlendirme olumlu ya da olumsuz olabilir. Bu durum karşısında olduğunu anlayan kişi hemen savunmaya geçer. Bu tutum, kişinin gerçek sorununa bir çözüm bulmasını engeller. “böyle bir tutumla sen hiçbir yere ulaşamazsın” ya da “bu iyi bir fikir” gibi

2. Çözümleme Karşısındakini çözümleyen kimse, konuşanı konuşandan daha iyi bir biçimde kendisinin anladığını ima eder. Farkına varmadan karşımızdaki kişinin savunucu bir tutum içine girmesine neden oluruz “bence seni rahatsız eden şey……” ya da “ söylediğin bu ama aslında …. ”

3. Soru sorma

4. Rahatlatma İnsanların bazı durumlarda cesaretlendirilmeye, desteklenmeye ihtiyacı vardır. Ancak bu tutum her yerde ve her zaman kullanılmamalıdır. “Yorma kafanı böyle şeylere” ya da “boş ver” gibi

Aktif dinleme Anlatılmak istenen temel iletiyi saptamak Dikkati yoğunlaştırmak Geribildirimlerle dinlediğimizi belirtmek Söz bitene kadar beklemek ve sonunda soru sormak İletileri doğru anladığımızdan emin olmak Alay, küçümseme gibi ifadelerden uzak olmak Tuzak kurmak için ya da savunmacı bir şekilde dinlememek

İyi bir dinleyici olunduğunda, doğru ve etkin dinleme becerileri sergilendiğinde, kişinin kendisine söylenilenleri yanlış veya eksik anlaması mümkün olduğunca azalır. Etkin dinleme, karşıdaki kişinin fikirlerine saygıyı, söylediklerine dikkat etmeyi ve doğru şekilde anlayıp değerlendirmeyi beraberinde getirir.

İletişim herşeydir. mp 4

Sözlü iletişim bilgileri, düşünceleri; sözsüz iletişim duyguları ifade etmede daha etkilidir. çocukları ciddiye alınız. MPG. mp 4

Yüz ve Beden

İletişimde; Kelimeler % 7 Ses tonu % 38 Beden dili % 55 oranında etkilidir.

Bedensel Temas

Mekan Kullanımı İnsanlar kendi çevrelerinde oluşturdukları boş mekanlar ile de iletişim kurarlar Mekan kullanımı dostluğun bir şekli olabileceği gibi statünün de bir göstergesidir.

Araçlar

http: //www. indirvideo. net/beden-dilibelgeseli-1 -bolum-642291. html güç göstergesi davranışlar

� Gergin olduğumuzu ifade eden hareketler � Etkili konuşmada beden dili Toplantılarda hangi beden hareketleri gerginlik göstergesidir_. mp 4 Etkili konuşma için beden dili nasıl kullanılmalıdır_. mp 4

3. Örgüt İçi İletişim Örgüt iş ve işlev bölümü yaparak, bir otorite hiyerarşisi içinde, ortak bir amacı gerçekleştirmek için bir araya gelmiş insanların faaliyetlerinin koordinasyonudur. Bir örgüt içinde görev alan kişiler, önceden tanımlanmış bir takım rollere girerek hiyerarşik düzen içinde bu rollerini yerine getirmeye çalışırlar.

4. Kitle İletişimi Bir takım bilgilerin/sembollerin üretilmesi, geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorumlanması sürecine “kitle iletişimi” adı verilir. Televizyon, gazete, radyo, dergi… El ilanları, roman, masal kitapları vb de kitle iletişim aracı kabul edebiliriz.