1 1 Histoire Croissance de lentreprise Boulangerie 1900

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1 Histoire

Croissance de « l'entreprise » . . . Boulangerie 1900 -1930 Commerce de gros 1930 -1955 Discounter 1955 -1997 Retail Group 1997 -Aujourd'hui

1902 Naissance de Franz Colruyt 1902 En tournée

Premiers membres du personnel 1930 1935 Construction du premier lieu de stockage pour les « Denrées coloniales »

Efficacité Camions à la carrosserie particulière

1937 -1939 1945 Production propre

1946 Jo Colruyt voyage en France et commence sa carrière chez Colruyt en 1947 1945 Cours de simplification du travail

Fin des années 50 Apparition des premiers supermarchés et supérettes 1958 Jo Colruyt prend les rênes de l'entreprise

1959 Magasins Super Boni 1960 Début de « Cash & Carry » et centralisation

1960 Introduction des cartes perforées 1964 Reprise du magasin libre-service Verloo

Début du premier Boxer 1968

1976 Introduction de Colruyt en tant que marque 1980 Esprit d'entreprendre

1984 1982 Crise Lancement de Dolmen S. A. 1990 Lancement de Green Line

1994 Jef Colruyt succède à son père 1994 Extension avec 4 magasins Droomland

Croissance de « l'entreprise » . . . Dreamland OKay Bio-Planet Druco Dreambaby Colruyt Group Colruyt MP DATS 24 Colruyt Group Services Collivery Colruyt PQ Spar Pro à Pro Cru

Évolution de « la famille » … Boulangerie Jozef Colruyt Commerce de gros Franz Colruyt Discounter Jo Colruyt Retail Group Jef Colruyt Frans Colruyt

2 Chiffres-clés 2014 -2015

Chiffre d'affaires Colruyt Group 14/15 Commerce de détail Commerce de gros & foodservice En millions EUR Autres activités

Effectif - nombre de travailleurs

3 Valeurs, Vision et Mission

• Valeurs : qui sommes-nous ? • Vision : dans quel monde vivons-nous ? • Mission : quelle valeur ajoutée voulons-nous apporter ? Approche Inside-out

Mission Créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution.

Créer

Ensemble

Une valeur ajoutée durable simplysustainable. com

Fondée sur nos valeurs Respect Serviabilité Solidarité Force Simplicité Espace Croyance Courage Espoir

Savoir-faire dans la distribution Automatisation Logistique Innovation Serviabilité

Comment mettre en pratique ces valeurs ?

Notre vision du monde

Vision Notre monde est en perpétuel développement. En tant qu'individus, nous réjouissons des évolutions modernes telles que la liberté de choix, le bien-être matériel et le confort technologique. Parallèlement, nous exigeons beaucoup du monde et inversement. Choix trop vaste, surproduction, dégradation des ressources naturelles, surabondance et stress. De plus en plus, nous ressentons le besoin de rendre nos choix plus conscients.

Vision Le dilemme actuel est le suivant : Tirer pleinement profit de la qualité de vie moderne tout en gérant sa complexité. Nous sommes à la recherche d'une nouvelle interprétation de la qualité de vie qui, au-delà du stress et de l'angoisse, fera place à un individu autonome, autoréalisateur dans un environnement sain. Nous aspirons à un environnement de bien-être.

Vision Colruyt Group veut contribuer activement à cette qualité de vie. Avec nos produits et services, nous voulons offrir des solutions concrètes à la complexité actuelle et future. Nous souhaitons agir avec engagement, constance et responsabilité, dans le respect de l'individu et l'environnement d'aujourd'hui et de demain. Simplicité dans la distribution

4 Leadership

Le leadership consiste à. . . • . . . agir délibérément en se basant sur sa force afin de faire bouger les choses. 1. Au niveau personnel : donner délibérément forme à sa vie 2. Dans votre rôle de leader dans une équipe : pour faire d'un rêve une réalité

1. Le leadership personnel « Donner délibérément forme à sa vie en assumant la responsabilité de la personne que vous êtes et de ce que vous faites, en partant de votre authenticité et de votre relation avec votre entourage. »

2. Le leadership dans une équipe Généralement, vous ne réalisez pas un rêve seul : le modèle de leadership est un fil conducteur qui peut vous aider à assumer votre rôle de leader dans une équipe de manière efficace et efficiente. • Le modèle comporte 7 facettes, l'ancrage culturel occupant une place centrale. • En tant que leader, vous essayez de réunir toutes ces facettes de manière harmonieuse, en fonction des nécessités.

Modèle de leadership Colruyt Group Un « ancrage culturel » unit les collaborateurs à nos valeurs et notre mission et les unit autour d'elles, perpétuant ainsi l'identité de l' « entreprise » . L' « innovateur » stimule le mouvement et le changement pour continuer à créer de la valeur ajoutée. Le « réalisateur » rend le résultat et le succès possibles pour l'individu, l'équipe et l'organisation. Le « stratège » canalise l'énergie de manière progressive et ciblée en fonction de la vision commune. Le « donneur de sens » inspire les collaborateurs grâce à une vision d'avenir qui donne un sens et une orientation à l'organisation. Le « fédérateur » mobilise l'énergie des individus autour de la vision commune pour que chacun puisse dire : « je m'engage » . Le « développeur de potentiel » crée, avec des collaborateurs compétents et des équipes fortes, du potentiel pour réaliser la vision commune.

Leadership Colruyt Group : donner du sens et fédérer

5 Décider et entreprendre : résultat du leadership basé sur les valeurs

Agir en partant de la mission. . . • Vivre signifie prendre chaque jour des décisions. C'est pareil dans une entreprise. • Prendre des décisions nous permet de créer chaque jour une valeur ajoutée dans un monde en évolution constante. • La prise de décision fait partie de notre savoir-faire.

Colruyt Group est une entreprise. . . chaque collaborateur évolue ; chaque équipe évolue ; . . . qui évolue dans la mesure où. . . la qualité augmente ; l'efficacité et l'effectivité augmentent ; la confiance augmente ; les moyens augmentent ; la conscience augmente.

Point de départ Nous croyons que toute personne est motivée pour apporter une contribution positive en faisant correctement son travail. C'est pourquoi nous basons notre organisation sur la confiance. Chacun dispose dès lors d'un moyen pour prendre ses responsabilités et pouvoir effectuer son travail correctement : l'autonomie. C'est grâce au respect que vous donnez de l'autonomie. Grâce à sa « puissance » personnelle, chacun peut ainsi participer à « l'entreprise » , apporter une « valeur ajoutée » et éprouver de la joie au travail.

Point de départ L'autonomie comme moyen : • Chaque collaborateur a le droit de disposer des moyens suivants : argent, information, connaissance, autonomie. . . nécessaires à la bonne exécution de son travail. • Chaque collaborateur a le droit de prendre toutes les décisions qui sont nécessaires à la bonne exécution de son travail. • Les décisions sont liées à sa fonction et aux responsabilités y afférentes.

Point de départ Quiconque prend des décisions, court le risque d'en prendre une « mauvaise » . Une décision n'a pas toujours le résultat escompté. La plus grande erreur est de ne prendre aucune décision. Toutefois : • Toute personne qui apprend à rouler à vélo, apprend aussi à voir l'asphalte de près. . . • Une « mauvaise » décision constitue une occasion d'apprendre et suppose le courage d'être ouvert à cet apprentissage. • Ne pas reporter les « erreurs » sur autrui ou les dissimuler • Il est préférable d'étaler en plusieurs phases les décisions ayant un « impact important » (financier, humain, organisationnel) ou de procéder à des « tests pilotes » . • Ignorance ou impuissance se font souvent ressentir. Procédez alors à des tests, demandez des conseils. « Osez regarder votre peur en face » . • Apprenez à gérer le risque, cela aide à garder courage.

Règles du jeu lors de la prise de décisions • Vous êtes obligé de donner des informations lorsqu'une décision a un impact sur les autres. Par respect (= valeur de base). • L'objectif n'est pas d'arriver à un consensus lors de la prise d'une décision. Chaque décision a son propriétaire, elle porte un nom. Chacun sait à qui s'adresser pour donner des conseils avant que la décision ne soit définitive ou pour obtenir plus d'informations complémentaires lors de l'exécution d'une décision. • Chaque décision comporte un pourquoi. Toute décision peut donc changer en fonction des circonstances qui fondent ce pourquoi. • Donnez assez de temps aux personnes concernées pour réagir. Ne serait-ce que par respect.

Les rôles lors de la prise de décisions Inform Beforehand Decision Maker Qui dois-je informer au préalable de mon intention de décider ? Qui décide ? Pour exécuter mon travail ou réaliser un projet, il est nécessaire que je connaisse ce qui suit : Inform After Qui dois-je informer ensuite de la décision que j'ai prise ? Consult Qui dois-je consulter avant de prendre une décision ?

Les rôles lors de la prise de décisions Decision Maker – Qui décide ? • C'est souvent la conséquence de ma description de rôle, après concertation avec mon chef ou le donneur d'ordre du projet. • En principe, c'est surtout la personne qui assumera la plupart des conséquences de la décision. • Une décision est prise par une seule personne. « J'ai décidé. . . » . • Un « groupe de travail » ou « de direction » ne peut pas décider. « Il a été décidé. . . » ne fait pas partie de notre vocabulaire ! Inform beforehand Inform After Decision Maker Consult

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