06 05 2020 Brno Pipravil Ji enk Tento

06. 05. 2020, Brno Připravil: Jiří Čeněk Tento projekt byl podpořen finančními prostředky z EU Týmy a práce v týmech Tato prezentace vznikla jako výstup projektu: Inovace bakalářských studijních programů Regionální rozvoj a Mezinárodní teritoriální studia Reg. č. : CZ. 1. 07/2. 2. 00/28. 0258

Týmy a práce v týmech Obsah • Sociální skupiny (self-study, Greenberg 247 -270) • Týmy a práce v týmech – Determinanty práce v týmu – Procesy v týmu – Výstupy týmové práce

Týmy a práce v týmech Co je to tým? • Definice týmu: – Skupina lidí – Mají stejné cíle (týkající se práce) – Dostatečná autonomie a kontrola (mohou se autonomně rozhodovat) – Má odpovědnost za výsledky – K dosažení cílů musí spolupracovat – V rámci organizace definovaná identita a funkce – 2 -8 členů (větší počet neefektivní!!!)

Týmy a práce v týmech Skutečný tým a pseudotým Charakteristika Tým Pseudotým Jasně definované cíle ano ne Pravidelné setkávání ano ne Vedení V týmu/cirkuluje Mimo tým Komunikace Mezi všemi členy S manažerem Vzájemná závislost ano ne Počet členů 2 -8 Více než 8 (10) Efektivita vysoká nízká

Týmy a práce v týmech Typy týmů • Strategické – Na nejvyšších stupních organizační hierarchie – Příklad: strategický tým ZČU • Produkční týmy – Příklad: tým stáčíren Plzeňského Prazdroje • Týmy ve službách – Příklad: tým na helpdesku IBM • Projektové a rozvojové týmy – Příklad: výzkumné týmy, vývojáři AVG • Další – Příklad : tým požárníků, fotbalový tým, posádka ambulance, piloti letadla

Týmy a práce v týmech Rozdíly mezi týmy • Míra stálosti – roky/po dobu trvání projektu/hodiny (tým chirurgů) • Autonomie a vliv – Strategické vs. Produkční týmy • Rutinní vs. Strategické úlohy

Týmy a práce v týmech Proč pracovat v týmu? (Výsledky výzkumů) • Rychlost a efektivita • Řízení znalostí – Efektivnější učení a pamatování si informací • Řízení kvality – Rozdílnost perspektivy, lepší rozhodování – Vysoká kreativita a inovace • Flexibilita (sebe-řízené týmy) • Lepší finanční výsledky • Vyšší pracovní spokojenost, vyšší motivace, nižší fluktuace

Týmy a práce v týmech Co dělá tým efektivní? • IPO Model (input-process-output = vstupyprocesy-výstupy) – Model výkonu týmu – Identigfikace klíčových faktorů – Vtupy ovlivňují procesy v týmu a jeho celkový výkon

Týmy a práce v týmech Vstupy • • Povaha úlohy Složení týmu Kompetence Podpora organizace

Týmy a práce v týmech Vstupy Povaha úlohy • Bude danou úlohy lépe vykonávat tým nebo jednotlivec? • Úlohy vhodné řešit v týmu: – – Rozmanité požadavky Vyžadující vzájemnou spolupráci Důležité úlohy Příležitost k rozvoji

Týmy a práce v týmech Vstupy Složení týmu • Kdo jsou správní lidé do týmu? – Hlavní témata: – Technické schopnosti • Příklad: chirurgický tým potřebuje někoho, kdo je schopný operovat (chirurg), dát pacientovi následnou péči (sestra) – Osobnost (intro- vs. extraverze) – Sociální schopnosti – Týmové schopnosti

Týmy a práce v týmech Vstupy Složení týmu • Týmové role: M. Belbin: Test týmových rolí • „Tým není skupina lidí s definovanými pracovními pozicemi, ale soubor jedinců, z nichž každý zastává roli, které ostatní rozumějí. Členové týmu vyhledávají určité role a podávají nejlepší výkon v těch rolích, které jsou jim nejvíce přirozené. “ Dr. R. M. Belbin • Potřeba mít týmy vybalancované.

Týmy a práce v týmech Vstupy Složení týmu • Je dobré mít heterogenní tým?

Týmy a práce v týmech Vstupy • Představte si, že jste v restauraci. • Se kterou z těchto 2 skupin by jste se raději dali do řeči?

Týmy a práce v týmech Vstupy • Představte si, že jste v restauraci. • Práce v které z těchto 2 skupin by pro Vás byla přínosnější (z hlediska osobního růstu a rozvoje)?

Týmy a práce v týmech Vstupy Diverzita: co to znamená? (~ heterogenity) • Pozorovatelné charakteristiky: – – Věk Pohlaví Etnicita/národnost Status • Skryté charakteristiky: – – Schopnosti a dovednosti Postoje Zkušenosti Osobnost

Týmy a práce v týmech Vstupy Diverzita v týmu: 2 perspektivy (shrnutí) • Perspektiva týkající se rozhodování – V diverzifikovaných týmech dochází k zvýšení kreativity a produktivity. – Heterogenita → větší zdroj informací, rozdíné perspektivy = vyšší míra kreativity (neobvyklé asociace). – Méně skupinového myšlení (groupthink) • Perspektiva sociální kategorizace – Intergroup bias: „my“ and „oni“ (in- and outgroup) – → menší sympatie, důvěra a kooperace – → konflikty, podezřívání, snížení výkonu

Týmy a práce v týmech Vstupy Pozitivní efekty diverzity • Brainstorming (Nakui & Paulus, 2007)

Týmy a práce v týmech Vstupy Identifikační vzorce heterogenních skupin

Týmy a práce v týmech Vstupy Negativní efekty diverzity • Identifikace s kulturou a well-being jako funkce diverzity (Van der Zee, Atsma, & Brodbeck, JCCP, 2004)

Týmy a práce v týmech Vstupy Negativní efekty diverzity • Well-being a výkon jako funkce identifikace s týmem (Van der See & Vos, 2005)

Týmy a práce v týmech Vstupy Diverzita a další proměnné • Diverzita a další proměné (Ufkes, Van der Zee, Paulus, & Parthasaraty 2006)

Týmy a práce v týmech Vstupy Diverzita a týmový výkon (Distefano, 2000)

Týmy a práce v týmech Vstupy Týmové schopnosti • Měly by být zváženy ve fázi tvorby týmu – Komunikační schopnosti (naslouchání, efektivní komunikace) – Emoční inteligence (= uvědomovat si emoce a reakce ostatních lidí a rozumět jim) – Self-monitoring (= uvědomovat si vliv našeho chování na druhé) – Altruismus – Přívětivost (smiles, humour) – Trpělivost a tolerance

Týmy a práce v týmech Vstupy Týmové schopnosti: • Pro manažera důležité, když… – Vybírá členy týmu (recruitment) – Koučuje členy týmu (development) • Metody: assessment/development center (AC/DC) • http: //www. youtube. com/watch? v=a. CAlbq 2 E 8 UQ

Týmy a práce v týmech Vstupy • Zdroj: interní materiály spol. Motiv. P

Týmy a práce v týmech Vstupy Týmové schopnosti • Stevens & Campion: KSA přístup – 2 oblasti, 14 požadavků na efektivní týmovou práci

Týmy a práce v týmech Vstupy

Týmy a práce v týmech Vstupy Podpora organizace • Myslíte si, že týmová práce může fungovat v organizacích s vysokou úrovní byrokracie, mnoha pravidly a regulacemi? • Pravděpodobně NE: týmy by měly být inovaticní, ale jak můžete být inovativní, musíte-li se řídit mnoha pravidly? • Organizační struktura • Výkonová kritéria • Systém odměňování

Týmy a práce v týmech Vstupy Organizační struktura • Množství hierarchických stupňů • Horizontální vs. Vertikální OS

Týmy a práce v týmech Vstupy Výkonová kritéria 1. Týmové výstupy: – Měly by být hodnoceny „zákazníky“ týmu 2. Růst členů týmu a jejich spokojenost: – Učení se od sebe navzájem, rozvoj, spokojenost 3. Inovace – Inovace je základní charakteristikou dobré týmové práce

Týmy a práce v týmech Vstupy Výkonová kritéria 4. Stanovení cíle týmu (Příklad: Kadeřnictví) – Mise celé organizace: „Chceme stříhat za rozumnou cenu nejlépe v celém Brně. “ – Šéf týmu ženských kadeřníků tuto misi komunikuje členům týmu. – Týmový cíl je operacionalizován do několika (57) dílčích cílů, členové týmu jsou zapojeni do tvorby těchto cílů.

Týmy a práce v týmech Vstupy Stanovení cílů

Týmy a práce v týmech Vstupy Stanovení cílů – příklad kadeřníků • Cíle na tento rok: – Zlepšení kvality dredů, aby se v nich zákazníkům neuhnizdovali červi. – Snížit množství uřízlých uší o 25 %. – Vytvořit marketingovou kampaň na naší novou kúru na plešatost. – Získat 100 nových plešatých zákazníků. – ……

Týmy a práce v týmech Vstupy Systém odměňování • Měl by vycházet z týmového výkonu. • Rovnoměrné rozdělení/určuje vedoucí týmu/určuje tým jako celek • Otázka férovosti: Adamsova teorie ekvity (Teorie výkonové motivace) • Systém odměňování by měl být nastaven transparentně a férově.

Týmy a práce v týmech Vstupy • Teorie ekvity (J. S. Adams)

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • IPO model

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • Faktory ovlivňující efektivitu týmu 1. Cíle: nejdůležitější faktor – Potřeba s nimi souhlasit a ztotožnit se – SMART cíle = motivují

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • Pasti týmového rozhodování: – Tendence ignorovat informace některých členů – Groupthink (sociální konformita) – Dominantní členové/vedoucí týmu – Skupinová polarizace (extrémní rozhodování) – Sociální zahálení

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • Výhody týmového rozhodování: – Synergický efekt

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu 3. Týmový konflikt • Konstruktivní vs. destructivní konflikt – Konstruktivní: lepší výkon, kreativita

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu Zdroje konfliktu: • Soutěžení o zdroje • Vztahy • Práva a povinnosti • Systém hodnot a identita

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • Řešení konfliktů: Kilmannův model

Týmy a práce v týmech Procesy v týmu • IPO model

Týmy a práce v týmech Výstupy týmu • • Efektivita Inovace – nové produkty, služby, strategie Sociální vztahy – příslušnost k týmu Spokojenost – Přínos týmu – Odpovědnost – Podpora členů týmu – Možnost ovlivnit rozhodování – Řešení konfliktů

Týmy a práce v týmech Zdroje • http: //www. krannert. purdue. edu/faculty/campionm/Knowledge_Ski ll_Ability. pdf • http: //www. psychwiki. com/dms/other/labgroup/Measures. Week 1/Li ndsay/Stevens 1999. pdf • http: //www. belbin. com/rte. asp? id=8 • Presentations of Dr. Anne de Lange (Gender problematics)